В Нижнем Новгороде состоялось открытие первого в Приволжском федеральном округе флагманского центра продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком». Согласно концепции в новом центре можно будет реализовать полный спектр общения с клиентами. В одном месте будут демонстрировать услуги, подписывать контракты и осуществлять сервисное обслуживание.
Проект флагмана «Ростелекома», осуществлен совместно с крупнейшими дизайнерскими агентствами из Великобритании Judge Gill и Start Creative Limited и призван демонстрировать новые подходы во взаимодействии между крупной телекоммуникационной компанией и потребителями. Во флагмане работает бесплатный Wi-Fi и пункты для сеансов видеосвязи, установлен инфомат для доступа к государственным услугам в электронном виде. Новый центр рассчитан на обслуживание более 800 человек в день. По данным «Ростелекома», одной из важнейших задач нового центра является распространение современных информационных технологий и повышение IT-грамотности населения. На базе флагмана создана школа компьютерной грамотности, в которой специалисты обучат всех желающих работе с компьютером и использованию Интернета, а также дадут консультацию, как пользоваться инфоматом, порталом www.gosuslugi.ru. В дальнейшем на базе флагманского центра обслуживания компания намерена открыть региональный центр для выдачи кодов активации «личного кабинета» единого портала государственных и муниципальных услуг. Получив в удостоверяющем центре код активации «личного кабинета» или ЭЦП, любой житель России может тут же пройти регистрацию и начать пользоваться возможностями портала для получения в электронном виде различных услуг органов власти федерального, регионального и муниципального уровня.
По словам Вице-Президента – директора Макрорегионального филиала «Волга» ОАО «Ростелеком» Дмитрия Проскуры, «новый формат розничной сети «Ростелекома» задает еще более высокий стандарт обслуживания абонентов компании. В этом новом, построенном по последнему слову инженерной и дизайнерской мысли салоне, любой желающий может получить самый широкий спектр телекоммуникационных услуг, увидеть все своими глазами и протестировать оборудование самостоятельно. Идея салона – «Мы верим в большие возможности», которые открываются сегодня, и те перспективы, которые приготовит будущее. Мы здесь для того, чтобы сделать эти открытия с вами». Строительство подобных центров продолжится и в других крупных городах ПФО – Самаре и Казани.