Блог­схемы

С того момента, как свой блог на платформе «Живого журнала» завел президент Дмитрий Медведев, для большинства российских госслужащих интернет­активность превратилась в добровольно­обязательную: в массе своей их личные дневники и аккаунты в популярных соцсетях поддерживаются официальными сообщениями, похожими на пресс­релизы, написанные от первого лица. Есть в сети и авторские блоги, которые резко отличаются от «официальных» индивидуальной подачей, обновляются чаще и вне зависимости от насыщенности жизни региона. Но и те и другие объединяет главная функция, ради которой, собственно, все и затевалось: обратная связь. Благодаря ей на день рождения к нижегородским школьницам ходит губернатор, а глава администрации лично выезжает в проблемные дворы.

Самой освоенной и продуктивной платформой с точки зрения отзывчивости нижегородских политических деятелей можно считать LiveJournal, или «Живой журнал». Губернатор Валерий Шанцев зарегистрировался здесь в апреле прошлого года и с тех пор оставил в своем журнале больше 160 записей, обзавелся 15­ю взаимными друзьями и приобрел более 250­ти читателей. В обращении к ним он призывает обсуждать в блоге только «темы самого общего характера», а «с личной конкретной жалобой, просьбой или предложением, требующими детального рассмотрения, а, возможно, и выезда на место для внимательного изучения проблемы» предлагает обращаться на свой официальный сайт. В то же время иногда этим принципом глава области пренебрегает и принимает некоторые приглашения через блог. Так, в сентябре папа девятилетней Маши Соколовой позвал губернатора на день рождения дочки. И хотя приглашение было отправлено с анонимного аккаунта, глава области его принял, пришел в гости с подарками, а потом опубликовал в блоге отчет о посещении многодетного семейства. Также через блог в июле на главу области вышли сотрудники Детской городской больницы №1, попросившие решить вопрос со строительством нового корпуса. Валерий Шанцев съездил в больницу и, как сообщила пресс­служба, «дал необходимые поручения». Кроме организации общения с читателями «в реале» через блог губернатор просит аудиторию участвовать в реализации всевозможных законотворческих инициатив — от корректировки молодежной политики до придумывания бренда региона. Этот конкурс, объявленный Валерием Шанцевым в ЖЖ, вышел за границы его журнала — к активному обсуждению как самих логотипов, так и условий отбора участников подключились и пользователи Facebook.

Глава администрации Олег Кондрашов решился стать ближе интернет­сообществу и завел блог в ЖЖ в январе этого года, уже после утверждения в должности. У его дневника 139 читателей (правда, пока ни одного взаимного), от одного из которых сити­менеджер даже получил в подарок виртуального щенка. В своем блоге господин Кондрашов регулярно спрашивает у аудитории совета — например, где в центре города разместить точки Wi­Fi, нужны ли Нижнему городовые, вырубать рощу или строить садик и т.д. Опрос о садике или роще фактически инициировали сами читатели журнала господина Кондрашова: в комментариях к одной из тем к нему обратилась жительница Верхних Печер, где на месте березовой рощи вопреки протестам окрестных дворов администрация собирается строить детский сад. Олег Кондрашов выехал в проблемный микрорайон, попытался объяснить протестующим свою позицию и в подтверждение выложил в блог видео со встречи. И хотя площадка с рощей по­прежнему рассматривается под строительство садика как основная, обратная связь сработала — участие проявлено, жители оценили.

Платформу микроблогов Twitter нижегородские чиновники и депутаты используют относительно недавно, но и она уже может похвастаться похожими примерами. У Валерия Шанцева, который зарегистрировался здесь в мае, пока чуть больше 60­ти сообщений­твитов. «Ну, у меня же в трудовой книжке запись „губернатор“, а не „блогер“», — объясняет он одному из пользователей. Но зато, кроме констатации личного, вроде «Рядом с домом на пеньке вылезли опята. Пока не срезал, жду, когда вырастут», глава области все чаще реагирует на конкретные просьбы: вот @GalinaGS просит привести в порядок единственную автостанцию в Ветлуге, а @roman­myu­do­vich предлагает разобраться с «ежевечерней автомобильно­кальянной тусовкой» на Верхневолжской набережной в Нижнем Новгороде. Министр информтехнологий, связи и СМИ Сергей Кучин и министр инвестиционной политики Наталия Казачкова используют свои блоги в Twitter, чтобы в основном информировать читателей о достижениях собственных ведомств или делиться личными впечатлениями. Господин Кучин выкладывает полезные ссылки (например, на кириллические домены официальных ресурсов региона или новые сервисы порталов госуслуг), регулярно отчитывается о своих семейных культпоходах и задается вопросом: «А должен ли чиновник писать о личном?», а госпожа Казачкова анонсирует телепрограммы для инвесторов и хвалится вышивкой крестом. В другой соцсети, Facebook, Сергей Кучин не менее активен и кроме личного аккаунта поддерживает там страничку своего министерства. Кроме того, уже в силу, скорее, своих должностных обязанностей министр пытается популяризовать регулярное общение даже далеких от интернета чиновников с жителями области посредством Skype. Заместитель губернатора Дмитрий Сватковский как истинный спортсмен и болельщик ведет твит­трансляции с матчей и сообщает о победах местных команд.

Бывший мэр Нижнего депутат Госдумы Вадим Булавинов, хотя и зарегистрирован в ЖЖ, Twitter и Facebook для обратной связи с интернет­сообществом использует возможности самого посещаемого городского портала nn.ru. Правда, общению в сети в рамках своего блога на nn.ru господин Булавинов предпочитает реальные разговоры: в блоге он, как правило, выкладывает только видеоролики с комментариями актуальных событий и сам организует аккредитацию на очные встречи, на одну из которых записались больше 90 форумчан.

Конечно, для читателей официальных блогов всегда велика вероятность общения не лично с высокопоставленным владельцем, а со «специально обу­ченным человеком» из его свиты, вне зависимости от того похож блог на авторский дневник или напоминает стенограмму пресс­релизов. Некоторые уважаемые блогеры даже искренне признаются в том, что вынуждены прибегать к помощи подчиненных. «Скажу честно: все мы живые люди, и я иногда просто забываю написать ответ — запрашиваю информацию, мне докладывают, я держу ее в голове, а вот ответ не успеваю написать… Поэтому я принял решение „запустить“ в блог помощника. Так будет честнее. Это лучше, чем ситуация, при которой под моим именем писал бы кто­то другой. Это не значит, что я сам не буду отвечать на вопросы, но когда я не смогу ответить, отвечать будет он», — пишет, например, у себя в ЖЖ Олег Кондрашов, представляя помощника. Но важно другое: однажды спущенная сверху и, как всегда, под козырек подхваченная на местах идея продвижения чиновников в сети оказалась позитивной. И правда, так ли принципиально, кто реагирует в блоге влиятельного человека на призыв помочь больному ребенку — он сам или его помощник? Главное — результат.

Людмила Аристова