Владельцы устройств по всему миру четвертый день лишены возможности выходить в интернет и обмениваться сообщениями. Эксперты оценивают ущерб для бизнеса пользователей BlackBerry в десятки миллионов долларов и предрекают многочисленные иски и потерю значительной части клиентов.
Сбой работы смартфонов BlackBerry распространился на четыре континента. С 10 октября владельцы телефонов BlackBerry не могут выходить в интернет и обмениваться сообщениями. Изначально проблема связи возникла у устройств на территории Европы, Африки и Среднего Востока. В течение двух дней смартфоны в Индии, Северной и Южной Америке тоже стали работать неисправно. Производством устройств BlackBerry занимается компания Research in Motion. Ее представители заявили, что сбой сервисов произошел из-за поломки ключевого коммутатора сети.
Смартфоны BlackBerry могут потерять большую часть прежних клиентов, считает редактор технических обзоров SB Nation Джоанна Штерн.
"Компания Research in Motion сейчас испытывает большие трудности на рынке смартфонов, –– отметила она. –– Продажи iPhone стремительно растут, однако многие люди продолжают использовать BlackBerry для работы. Тем не менее, их теснят конкуренты. Если они не исправят работу сети прямо сейчас, не обеспечат своим устройствам качественный софт, они потеряют значительную долю рынка".
Ущерб от сбоя сервисов BlackBerry можно оценить в десятки миллионов долларов, считает независимый эксперт по рынку мобильных гаджетов Михаил Фадеев.
"Ущерб прежде всего репутационный, –– пояснил Фадеев. –– Стоит отметить, что BlackBerry — это все-таки в Америке, в Европе главным образом инструмент для деловых людей. Поэтому столь долговременное отключение основных сервисов BlackBerry, включая электронную почту, это реальный ущерб бизнесу миллионов людей, десятки миллионов долларов, я думаю. И не исключено, что часть владельцев BlackBerry будут подавать какие-то иски или другого рода претензии к компании. BlackBerry еще рискует попасть на какие-то юридические последствия. Если еще раз-два случится такое, то, я думаю, что массовый уход людей с BlackBerry на другие платформы не исключен".
Руководство компании Research in Motion заявило, что работа интернет-сервисов BlackBerry частично восстановлена.