Кредитная организация собирается заключить договор о соответствующих услугах с коллекторскими агентствами. Доля просроченной задолженности по кредитам физлицам в банке растет. Аналитики согласны, что аутсорсинг в данном случае — оптимальная стратегия.
Банк Москвы передаст долги на аутсорсинг. Он последним из крупнейших госбанков начал работать с коллекторскими агентствами. Прежний президент Банка Москвы Андрей Бородин выступал против передачи долгов на аутсорсинг, при этом топ-менеджмент его позицию не разделял и даже проводил "пилоты" с коллекторами. Новое руководство в лице ВТБ стратегию решило поменять. Одной из причин стал рост доли просроченной задолженности по кредитам физическим лицам с 14% до 18,8% .
Менеджмент Банка Москвы в данной ситуации выбрал самый оптимальный алгоритм действий, уверен независимый аналитик Александр Разуваев.
"Работа с проблемными заемщиками очень затратная, поэтому лучше передать эту проблему людям, для которых это основной бизнес. Совсем недавно этим стал заниматься Сбербанк. Банк Москвы пошел по его пути.
Думаю, что это нормально, особенно учитывая тот факт, что у Банка Москвы масса других проблем. За текущий год менеджмент должен превратить его в нормально функционирующий кредитный институт, и, соответственно, если что-то можно сбросить на чужие плечи, они так и делают", –– сказал он.
Собирать деньги с неплательщиков Банк Москвы планирует по агентской схеме –– долг остается на балансе банка, а коллектор выступает агентом по взысканию задолженности. Работает он за процент от возвращенных долгов. Предварительно банк определил для себя агентов, с которыми собирается сотрудничать, сообщил председатель совета директоров коллекторского агентства "Центр ЮСБ" Александр Федоров.
"Мы, действительно, рассчитываем на то, что будем работать с Банком Москвы. По схеме аутсорсинга банк передает нам в работу пул должников, имеющих просрочку по выплате кредитов, мы взыскиваем средства на разных стадиях, потом все деньги поступают на счет должника в банке, и кредитная организация с нами рассчитывается ежемесячно в зависимости от поступлений. Это в любом случае хорошие большие объемы, а сейчас новых объемов на аутсорсинге очень мало", –– отметил он.
При этом коллекторы отмечают, что у Банка Москвы остается сильной собственная служба взыскания долгов. Поэтому сторонним организациям могут доставаться не очень интересные, просроченные задолженности, отметил заместитель директора коллекторского агентства АКМ Александр Щербаков.
"Вопрос в том, какого качества портфель предлагается к обслуживанию. Коллектор оперирует несколькими критериями: давность просрочки, кредитный продукт, по которому образовалась задолженность, региональная составляющая. Если Банк Москвы предложит рынку портфель, и в нем будет присутствовать, в том числе обеспеченные кредиты, такие как, например, автокредиты, думаю, что это может быть интересно", –– сказал он.
Последний из госбанков, который пока не сотрудничает с коллекторами, это Россельхозбанк. Но доля розницы в его портфеле невелика, и для агентов не столь интересна.