Лариса Мокшина рассказывает о новом сервисе от ВТБ24, который позволяет найти ближайший к вам банкомат с нужными функциями. В банке отмечают, что это позволит сыграть на имидж банка и разгрузить сотрудников call-центров.
Банкоматы встречаются на каждом шагу, но иногда они выполняют не все нужные функции, а то и вовсе бывают неисправными. Поэтому банк ВТБ24 решил порадовать нас новым сервисом, позволяющим находить ближайший банкомат именно с той функцией, которая вам нужна здесь и сейчас. Участники банковского рынка оценили инновацию как весьма интересную, но не самую полезную. Сервис назвали наукообразно — "Геолокация банкоматов".
Проект реализован на базе сервисов Google Maps и "Яндекс.Карты" совместно с компанией "Мультикарта". Теперь, если нам нужно пополнить счет, карта подскажет ближайшее устройство именно с функцией внесения наличных. Или, наоборот, если проведение платежей в данный момент почему-то недоступно в конкретном банкомате, такая услуга для него просто не будет отображаться на карте. Информация будет обновляться раз в 3-5 минут, обещают в ВТБ24 и особо подчеркивают, что пока ни один из российских и мировых банков не может похвастаться подобным интернет-сервисом. "Геолокация банкоматов" работает со всеми современными интернет-браузерами, в том числе, адаптирована к iPad. Такой сервис позволит не только сыграть на имидж банка, но и снизить расходы, поскольку вопросы по картам и местонахождению банкоматов сотрудникам call-центра задают чаще всего.
Несомненным плюсом можно отметить именно максимально актуальную информацию, но, в то же время, сервис сильно теряет из-за того, что этой информации нет ни на сайте самого банка, ни в мобильных приложениях, где она больше всего нужна клиентам. С другой стороны, лучше с небольшой задержкой, но все же виртуально узнать адрес нужного устройства, чтобы не тратить на поиск реальные время и нервы.