Русфонд не может пожаловаться на невнимание читателей. В последние три года число посетителей сайта rusfond.ru колебалось в пределах 25 тыс. в месяц. Это немало, если принять во внимание результат — 277,2 млн руб. пожертвовали читатели "Ъ" и rusfond.ru только в 2010 году. Но в минувшем ноябре число посетителей сайта увеличилось скачком, более чем вдвое, и с тех пор только растет: ноябрь — 48 207, декабрь — 52 800, январь — 74 917, а в феврале, похоже, будет еще больше. Такая динамика стала приятной неожиданностью. Хотя мы уже знали, в чем дело. Это к нам пришел Mail.ru.
Mail.Ru Group — крупнейшая интернет-компания в русскоязычном сегменте сети. В ее составе самый популярный в РФ сервис бесплатной электронной почты и два крупнейших в рунете инстант-мессенджера — "Mail.Ru Агент" и ICQ. Компания владеет ведущими российскими социальными сетями — "Мой Мир@Mail.Ru" и "Одноклассники.ru", ей принадлежит значительный пакет акций сети "В контакте", а свыше 40 медиапроектов для различных категорий пользователей лидируют в своих сегментах.
"Мейл.ру" пришел к нам с предложением о сотрудничестве: мы занимаемся своим делом, готовя к публикации истории детей, спасение которых в высоких медицинских технологиях, и не хватает только денег на оплату лечения, а "Мейл.ру" публикует эти истории на правах социальной рекламы, безвозмездно. Кто ж от такого откажется? Мы подписали договор. "Мейл.ру" размещает в почтовой программе и других сервисах баннеры с историями наших детишек и ссылками на rusfond.ru, а в справочно-информационном проекте "Здоровье@Mail.ru" он завел постоянную страницу Русфонда. И все это, повторюсь, коммерческий портал делает бесплатно.
Так вот, неожиданным оказался не только рост числа посетителей. Мы ежедневно знакомимся с людьми, которые прежде не подозревали о существовании Русфонда, а мы не знали, как до них достучаться. Эти люди, скорее всего, не поклонники "Ъ", во всяком случае не его читатели. И у большинства из них нет проблем, для решения которых им потребовался бы Русфонд. В результате ветераны фонда пребывают в натуральном дежавю. Множество вопросов, на которые мы отвечали 10-15 лет назад, мы излагаем заново. Что здорово. Говорю, не кривя душой, потому что эти люди искренне хотят помочь и вот — задают нам работы.
Традиционный круг читателей и друзей, участников программ помощи Русфонда, сформировался исключительно из читателей "Ъ". Потом этот клуб пополнялся новыми членами и менялся, обретая друзей сайта. Наш средний читатель до ноября прошлого года — это человек скорее солидный, небедный, бизнесмен, руководитель высокого или среднего звена, сотрудник компаний и банков. Он читает "Ъ" и сайт регулярно, откликается на просьбы о помощи выборочно, а иногда и на все разом. Он нечасто задает вопросы, сдержан в комментариях к платежам, а чаще жертвует и вовсе без комментариев. Его разовый взнос колеблется в пределах 3-37 тыс. руб.
Наш новый читатель из пользователей сервисов Mail.ru другой. Он моложе и, как принято выражаться, демократичнее. В этом слое студенты, медсестры, продавцы, домохозяйки, рабочие и даже безработные... Откуда мы это знаем? Из писем, которые с ноября пошли в фонд — тоже мощной волной. Наш новый читатель просматривает rusfond.ru не подолгу и не подробно, да и делает это нерегулярно — скорее, спонтанно. Он не привык к жизненным трагедиям, которые мы описываем из выпуска в выпуск вот уже 15 лет, они его ужасают, потрясают. Он пишет теплые пожелания нашим героям, он задает много вопросов, он жертвует, а его взнос... Мы пока не готовы говорить о его среднем взносе: еще не наработана статистика. Однако с этим читателем у нас появились платежи размером не только 10 или 50 руб., но и 3, и даже 1 руб.— такого никогда не было! Их много, таких взносов, и мы в фонде и в "Ъ" искренне рады новому читателю с "Мейла.ру"!
Хотя пришли и новые хлопоты. Вот, скажем, вопросы. Почему я вам должен верить, если в сети так много мошенников? Где гарантии, что мой взнос дойдет точно до малыша? Могу ли я сам купить лекарства и послать маме ребенка? Чем помочь, если не могу деньгами?
Большинство ответов содержатся в материалах нашего сайта. Но мы считаем своим долгом отвечать каждому, в том числе и на сайте, в новой рубрике "Наш почтамт", обратите, пожалуйста, внимание.
А на портале Mail.ru уже складывается сообщество друзей Русфонда. Пока стихийно (а как еще начинаются настоящие сообщества?!), есть попытки и организоваться, причем это не наши, а именно мейловские попытки, за что отдельное спасибо коллегам с Mail.ru! В эти же месяцы без нашего ведома владельцы некоторых сайтов начали информационно и даже финансово помогать нашим ребятишкам. Спасибо всем, друзья!
У нас нет эйфории. Мы даже не знаем, чем продолжится этот всплеск интереса новых читателей. Наверное, кто-то попривыкнет и найдет в сети новые игрушки и возможности. Другие станут добрее, милосерднее — и останутся с нами. Мы воспринимаем происходящее как большой эксперимент и будем держать вас в курсе.
А пока важно вот что: благодаря инициативе портала Mail.ru о Русфонде, о проблемах незнакомых больных детей и о прекрасных душевных свойствах тысяч других незнакомых людей узнали миллионы во всем мире. И может, мир стал чуточку добрее?
Обсудить публикацию можно в блоге Русфонда
http://community.livejournal.com/rus_fond/