Компания "Секундочку" оказывает бытовые услуги по починке обуви, изготовлению ключей, заточке ножей. Ее владельцы сумели договориться с торговыми центрами и создали крупнейшую брэндированную сервисную сеть.
Идея. В 2005 году бизнес-партнеры Василий Иванов и Леонард Карлов прочитали в The New York Times некролог Дональду Райану, основателю крупнейшей в мире сети бытовых услуг Mister Minit. И в марте 2006-го открыли магазины, практически полностью скопировав бизнес-модель американца.
Инвестиции, расположение, персонал. Общие инвестиции в проект на конец 2010 года составили $20 млн. Из них $6 млн — заемные средства, остальное вложили совладельцы. Сервисные магазины "Секундочку" располагаются в крупных торговых центрах, супермаркетах — сетях "Перекресток", "Седьмой континент", а также гипермаркетах, в частности "Ашан", "О'Кей". Осенью компания заключила эксклюзивный договор с Metro Cash & Carry. "Крупному ритейлеру выгодно иметь партнера, который будет с ним работать по всей стране",— считает Иванов. Сейчас у компании в разных городах около 200 точек площадью 8-50 кв. м. Все помещения взяты в аренду.
В магазинах "Секундочку" нет менеджеров или продавцов. Специалисты (около 400 человек) универсальны: они могут отремонтировать и почистить обувь, изготовить ключи, наточить ножи, нанести гравировку. Их доход — 25-30 тыс. руб. в месяц — складывается из оклада и комиссии с продаж. В сезон (осенью и весной) профессионал может заработать до 70 тыс. руб. в месяц. У компании есть тренинг-центры в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. Базовая программа, включающая как обучение рабочим специальностям, так и тренинги по продажам, занимает четыре-шесть недель.
Технология и конкуренты. "Мы не "Ремонт обуви" и не "Изготовление ключей": под одним брэндом объединяем несколько бытовых услуг",— подчеркивает Василий Иванов. Главная технология, которой владеет каждый сотрудник "Секундочку",— умение продавать услуги одному и тому же клиенту. Опытные мастера могут увеличить средний чек (он выше 400 руб.) в три-четыре раза.
Конкурентов, сопоставимых с сетью "Секундочку" по числу брэндированных магазинов, в России нет. Самая крупная после нее московская сеть "Мульти-мастер" имеет девять точек. Кустарные мастерские по ремонту обуви и изготовлению ключей, уверяет Василий Иванов, конкурентами не являются.
Финансовые показатели. В конце 2009-го компания достигла операционной безубыточности. Сейчас оборот сети — 400 млн руб. в год. Примерно по 30% выручки приносят ремонт обуви и изготовление ключей, еще 20% — другие услуги (заточка ножей, гравировка и т. д.). Оставшиеся 20% дает продажа сопутствующих товаров (брелоков, аксессуаров для обуви и пр.). К 2016 году компания планирует открыть 500 магазинов и достигнуть показателя EBITDA $20 млн.
Компания: "Секундочку"
Год основания: 2005
Специализация: Бытовые услуги: комплексный сервис по ремонту обуви и продаже аксессуаров для ухода за ней, изготовление ключей, заточка ножей и др.
Владельцы: Борис и Леонард Карловы, Юрий Рыдник, Василий Иванов
Персонал: 400 человек
Штаб-квартира: Москва
Конкуренты: "Мульти-мастер", "Дом быта.com", отдельные пункты бытовых услуг