Новый топ-менеджер Западно-Уральского банка Сбербанка России решил сосредоточиться не на расширении клиентской базы, а на борьбе с проблемными клиентами. Так, кредитная организация намерена провести ревизию клиентской базы с учетом репутационных рисков, а в структуре банка может появиться новый менеджер по работе с проблемными активами. Для борьбы с должниками будут привлекаться коллекторские агентства. Участники рынка не считают особым масштаб проблем у пермского Сбербанка.
Вчера новый председатель Западно-Уральского банка Сбербанка России Кирилл Брель на своей пресс-конференции сообщил о грядущих изменениях в политике работы кредитной организации. По его словам, банк намерен отойти от политики наращивания клиентской базы: «Не нужно стараться объять необъятное и получить все. Нужно набрать определенный круг клиентов, с которыми у тебя общие взгляды на ведение бизнеса». В прошлом году доля Западно-Уральского банка на корпоративном рынке кредитования составляла 75%.
«Это, с одной стороны, хорошо, что банк занимает лидирующие позиции на рынке. С другой стороны, это означает, что банк вкусил всю прелесть проблем, которые экономика в последние годы получила. Сейчас мы должны понять, какие основные ошибки привели к проблемам в этом бизнесе, как они повлияли на качество портфеля, которое сложилось здесь», — констатировал предправления. Сейчас банк намерен сформулировать критерии: с какими клиентами банк готов работать, а с какими — нет. Наибольшее внимание будет обращаться на следующие вопросы: схожий с клиентом взгляд на бизнес, требования к репутации и открытости.
Особое внимание будет уделяться репутационной составляющей. «Нужно для себя четко определить уровень репутационного риска, который банк готов на себя брать. У меня в этом плане достаточно жесткая позиция. Я считаю, что уровень должен быть максимально низким. Если человек поступал в бизнесе непорядочно, и в случае возникновения с ним проблем, он не может быть успешным бизнесменом в будущем, — заявил банкир. — Наверное, мы для себя проведем определенную ревизию той клиентской базы, которая существует, и кто-то попадет в „стоп-лист“ абсолютно точно».
Новый председатель сообщил, что в структуре филиала, вероятно, произойдут кадровые перестановки. Впрочем, господин Брель глобальных перестановок не планирует. В структуре банка у председателя шесть заместителей. Возможно, к ним прибавится еще один, который будет курировать работу с проблемными активами. Кроме того, к решению вопроса с проблемными клиентами будут подключены и коллекторские агентства. Как рассказал господин Брель, будет проведен открытый конкурс, по результатам которого банк отберет несколько коллекторских агентств для сотрудничества. Предполагается, что это произойдет уже в начале следующего года.
Кирилл Брель сменил Владимира Верхоланцева, ушедшего в отставку 22 октября. Господин Брель — бывший гендиректор УРСА-банка. Начал карьеру в кемеровском филиале Сибакадембанка, который позже возглавил. В последнее время он работал первым замгендиректора объединенного МДМ-банка, в котором владеет небольшим пакетом привилегированных акций. Договор с господином Брелем заключен на три года.
Зампредправления Экопромбанка Алексей Червонных отмечает, что работу с коллекторскими агентствами и проверку клиентов проводят все банки. «Это стандартная банковская практика», — отметил господин Червонных. Однако он удивился, что Сбербанк решил уделить этому особое внимание: «Не думаю, что у банка особый масштаб проблемных клиентов, наверное, такой же, как у всех». Господин Червонных отметил, что каждый случай уникален и иногда клиент объективно под влиянием рынка не может исполнить данные им обязательства. «Каждый конкретный случай требует отдельного рассмотрения. Интересно, по каким критериям Сбербанк намерен оценивать репутационные риски», — заметил господин Червонных.
Вице-президент банка «Восточный экспресс» Наталья Мельник приветствует политику нового руководителя Западно-Уральского банка Сбербанка в этом вопросе. «Тщательный подход к клиентам — это правильная позиция хорошего большого банка», — отметила госпожа Мельник. По ее словам, Сбербанк как монополист на этом рынке может позволить себе избирательный подход. В то же время, по мнению госпожи Мельник, это даст возможность развитию рынка. «Те клиенты, которые не смогут кредитоваться в Сбербанке, смогут обратиться к другим 60 кредитным организациям региона, у которых более лояльный подход к заемщикам», — отметила Наталья Мельник.