Подготовка Игр в Сочи в 2014 году уже сейчас становится серьезным стимулом к развитию рынка труда не только в регионе проведения Олимпиады. Эксперты отмечают рост спроса на специалистов в области спортивного менеджмента, а также формирование новой для России ниши — управляющих олимпийскими объектами.
Специалист широкого профиля
Специальность Venue Manager уже давно появилась на Западе. Дословно это означает "управляющий объектом". На практике этот термин существенно отличается от привычного русскому уху "директора катка".
Работа этих управляющих начинается уже на этапе планирования олимпийских объектов. Их основной задачей является выстраивание четкой системы работы и взаимодействия всех подразделений оргкомитета на конкретном объекте.
Ключевая компетенция управляющего олимпийским объектом — взаимодействие с множеством участников процесса подготовки и организации спортивных мероприятий. Он должен понимать все процессы, которые происходят на объекте, где в зависимости от назначения одновременно будут работать команды минимум 15, а максимум 35 различных служб.
Службы "Спорт", "Временная инфраструктура", "Транспорт", "Технологии", "Трансляция Игр", "Логистика", "Организация спортивных мероприятий", "Безопасность", "Пресса", "Обслуживающий персонал и волонтеры", "Организация питания" — это "ближняя команда" управляющего олимпийским объектом. На "удаленном доступе" находятся службы "Медицина", "Размещение", "Аккредитация", "Билеты" и множество других.
При управлении всеми этими участниками процесса "командир олимпийского объекта" преследует одну глобальную цель — оправдать ожидания всех клиентских групп. Это и руководители МОК/МПК, и представители спортивных федераций, и спортсмены, и гости Игр, и пресса, и телерадиовещательные компании, и, конечно, зрители.
По алгоритму
Опыт предыдущих Игр свидетельствует, что 97% всех решений по возникающим во время их проведения всевозможным штатным и внештатным ситуациям принимается на уровне команды объекта, которую возглавляет Venue Manager. По большому счету именно он является единым центром ответственности за работу олимпийского объекта во время Олимпийских и Паралимпийских Игр.
Типичный управляющий олимпийским объектом во время проведения Игр — это человек минимум с восемью рациями. Он постоянно на связи со всеми: получение новой вводной от одной из служб команды может повлечь за собой кардинальную смену планов всех других участников процесса.
Чтобы лучше понять, чем занимается Venue Manager, рассмотрим одну из множества стандартных ситуаций, которые возникают практически на каждых зимних Играх и относятся к разряду штатных.
Итак, от соответствующей службы, следящей за изменениями погоды, к управляющему олимпийским объектом поступает информация, что на горнолыжный стадион надвигается снежная буря или дождь. Времени терять нельзя! Управляющий проводит селекторное совещание с основными членами команды объекта и выясняет, готова ли служба "Спорт", отвечающая непосредственно за проведение соревнований, например, сократить паузы между стартами, а телевизионщики — внести изменения в график прямой трансляции. При этом на счету каждая секунда. Допустим, что после анализа этой и массы другой информации принимается решение о переносе старта соревнований с 12.00 на 15.00. Далее все службы должны сработать слаженно и четко, поэтому управляющий объектом принимает ряд решений, отдавая соответствующие распоряжения. Для службы "Транспорт" — предусмотреть изменения в графике работы "шаттлов" и канатных дорог для зрителей и автобусов для спортсменов. Для службы "Организация питания" — подготовить дополнительные комплекты питания для зрителей, спортсменов, судей и обслуживающего персонала. Для службы "Обслуживающий персонал" — продлить смену своих сотрудников на три часа или привезти новую смену, о чем, в свою очередь, необходимо оповестить службу "Транспорт", которая должна предусмотреть резерв транспортных средств и так далее.
Все просто? На первый взгляд — да. Но таких вводных в день может быть очень много. И не на одном объекте. Именно поэтому так важна отстройка механизма работы всей системы в целом, быстрое принятие решений и управление алгоритмами их реализации.
Генеральный план
Как и все в мире спорта, требования к управлению олимпийскими объектами жестко регламентированы, а план работы каждого объекта продумывается задолго до начала самих Игр.
Так, например, уже сейчас, на этапе подготовки, все задействованные службы планируют свою деятельность на время проведения Игр до мельчайших подробностей.
Далее происходит наложение этих планов друг на друга, в результате чего определяется единый план проведения Игр. Задача управляющего олимпийским объектом — сформировать на основе функциональных планов каждой службы "Операционный план работы объекта" и собрать команду, состоящую из высококвалифицированных специалистов по своим направлениям.
После этого, во время проведения тестовых соревнований, алгоритм взаимодействия команды проходит "отладку" и "настройку" — во время Игр все должны взаимодействовать четко и слаженно, как часовой механизм.
После окончания Олимпийских игр в зону ответственности управляющего олимпийским объектом входит контроль переоборудования объекта для Паралимпийских игр. А в операционные планы, безусловно, вносится своя специфика.
Где искать
Востребованность специалистов по управлению олимпийскими объектами высока во всем мире. Только оргкомитет "Сочи-2014" до декабря 2010 года планирует отобрать восемь таких менеджеров, а к марту 2011-го — еще семь. При этом внутри блока по организации спортивных и тестовых мероприятий с 1 августа уже создана новая структура, включающая в себя подобные позиции по каждому олимпийскому объекту.
"На позиции управляющих олимпийскими объектами — а сейчас это 15 открытых вакансий — мы ищем людей с опытом управления командой от 300 человек, с опытом организации крупных массовых мероприятий или успешного развития различных направлений бизнеса. По большому счету управление олимпийским объектом похоже на управление старт-ап проектом: нужно с нуля отстроить идеально работающую систему. Безусловно, мы максимально инвестируем в этих людей — через повышение управленческих компетенций, передачу опыта международными экспертами",— отмечают в оргкомитете "Сочи-2014".
Для подготовки будущих управляющих олимпийскими объектами в оргкомитете "Сочи-2014" разработана специальная программа обучения таких специалистов. Она состоит из тренингов по повышению менеджерских компетенций, адаптации опыта зарубежных коллег, посещения международных спортивных мероприятий.
"Специфика задач, стоящих перед руководителями олимпийских объектов, не просто ставит перед нами необходимость подготовки группы высокопрофессиональных управленцев в принципиально новой для нашей страны области, но и позволяет в процессе подбора сформировать особую "касту" руководителей, обладающих высоким личностным и профессиональным потенциалом и, следовательно, представляющих большой интерес для экономики страны в целом. Несомненно, что такие универсальные управленцы будут востребованы и после окончания Игр",— отмечают в оргкомитете "Сочи-2014".