Курортный звонок
Последние несколько лет в преддверии отпусков операторы мобильной связи всегда выводят на рынок ряд льготных роуминговых тарифов. Сезон-2010 не стал исключением: «большая тройка» (МТС, «Вымпелком» (торговая марка «Билайн»), «Мегафон»), а также НСС и Tele2 уже приготовили свежие летние предложения для нижегородцев. При этом аналитики отмечают, что, несмотря на желание мобильных операторов «разговорить» своих абонентов в отпусках, цены на международный роуминг они пока снижают не столь значительно. По мнению экспертов, в основном это связано со структурой роуминговых доходов компаний, в которых прибыль от международных переговоров занимает более 60%.
По данным информационно-аналитического агентства TelecomDaily, по итогам 2009 года общероссийские доходы мобильных операторов от роуминга составили $1,5–1,7 млрд, из них более $600 млн пришлись на нижегородский рынок. При этом по итогам 2008 года совокупный доход от роуминга только МТС, «Вымпелкома» и «Мегафона» на федеральном уровне составлял не менее $2,3 млрд. По оценкам аналитика iKS-Consulting Максима Савватина, в среднем падение доходов от роуминга составило по итогам 2009 года 40%. Такие показатели аналитики и участники рынка в первую очередь объясняют кризисом. «В прошлом году многие россияне просто не поехали отдыхать, стремясь сэкономить», — говорит генеральный директор НСС Михаил Петров. «В 2008 году в летний сезон ARPU (средняя выручка с одного абонента) рос гораздо сильнее, чем в прошлом. Поэтому в 2009 году доход от летнего роуминга действительно был не таким существенным», — подтверждает аналитик ИК «Финам» Эльдар Вагабов.
К тому же, как отмечают эксперты, трендом последних лет стало то, что статистика доходов от роуминга, получаемых операторами именно в летний период, становится размытой из-за того, что люди стали путешествовать круглогодично. «За 2009 год за границу уехали около 14 млн человек, при этом на летние месяцы пришлось всего 40% от этого количества», — подчеркивает глава агентства TelecomDaily Денис Кусков. Несмотря на это, как отмечает эксперт, летний показатель ARPU пока растет все же чуть больше, чем в другие времена года: «Летом средняя выручка с одного абонента растет в среднем на 7%, зимой, весной и осенью — на 5%». Доходы от роуминга в структуре годовой выручки операторов в среднем составляют от 5% до 12%, из них более 60% приходится как раз на международный роуминг, который по традиции обходится абоненту значительно дороже, чем национальный и внутрисетевой.
Таким образом, чтобы привлечь абонентов и убедить их путешествовать с родными российскими SIM-картами, мобильные операторы традиционно выводят на рынок ряд демократичных роуминговых тарифных планов. В этом году у операторов, работающих на территории Нижегородской области, особенно популярны такие международные туристические направления, как Турция, Греция, Испания, Болгария, Румыния, Хорватия, Черногория и др. Скидки на роуминг в некоторых странах, по данным мобильных компаний, в этом году могут достигать 80%. «Мы запустили новые тарифные опции „Мегафон в Турции“ и „Дальние страны“, по которым роуминг для наших абонентов стал в четыре раза дешевле. К примеру, в рамках тарифа „Мегафон в Турции“ все входящие и исходящие звонки стоят 20 руб./мин., тогда как раньше звонок в Россию обошелся бы в 86 руб./мин.», — сообщил директор центрального филиала ОАО «Мегафон» Андрей Еремкин. НСС в свою очередь предлагает абонентам услугу «Летний отпуск», в рамках которой предоставляется 50%-ная скидка на входящие звонки в ряде стран с июля по сентябрь включительно. МТС вывел на рынок услугу «Мир без границ». По нему, кроме ряда стран СНГ (Армения, Украина, Белоруссия, Узбекистан, Туркменистан), стоимость исходящих вызовов рассчитывается так: первая минута оплачивается по базовому тарифу в соответствии со страной пребывания, далее — 8,9 руб./мин., входящих: первая минута оплачивается по базовому тарифу, со второй по пятую минуту включительно — бесплатно, с шестой минуты — 8,9 руб./мин. В результате, по данным компании, скидка, к примеру, на 5-минутный звонок из Турции составит 68% (94,6 руб. вместо 295 руб). Скидки на международные переговоры «Вымпелкома» летом 2010 года благодаря услуге компании «Страна на заказ» составят 50% от стандартного тарифа. Традиционный дискаунтер Теle2 поступает иначе. Как пояснили в компании, они изначально предлагают абонентам не скидку, а низкий базовый тариф на международный роуминг по ряду направлений. К примеру, все входящие и исходящие звонки в странах Европы, согласно этому тарифу, обойдутся в 18 руб./мин.
Не забывают операторы и о тех, кто предпочитает путешествовать по родным просторам. Так, «Вымпелком» в этом году сделал серьезный упор на внутрисетевой роуминг, запустив в апреле новую услугу «Роуминг налегке». Предложение дает абонентам бесплатные входящие звонки, исходящие на номера «Вымпелкома» любого другого региона 1,95 руб./мин., исходящие на другие российские номера обойдутся в 3,95 руб./мин. «Все больше наших абонентов предпочитают проводить отпуск в России, мы идем им навстречу», — поясняет директор по продажам на массовом рынке нижегородского филиала Елена Волкова. «Мегафон» также запускает предложение по внутрисетевому роумингу, предусматривающее бесплатные входящие и большие скидки на исходящие звонки. Однако подробности тарифного плана пока не раскрываются. Для путешествующих по России МТС тоже приготовил несколько спецпредложений. В рамках услуги «Единое Поволжье» предлагаются бесплатные входящие и 3 руб./мин. за звонки на любые номера в регионах Поволжья и частично Центрального федерального округа. Расходы на связь, по подсчетам компании, при таком роуминге сокращаются на 65–70%. Те абоненты, которые в отпуске намерены посетить Москву или Черное море, могут подключить тариф «Везде как дома» с бесплатными входящими. Компания НСС в рамках внутрисетевого роуминга (распространяется на города Поволжья) предлагает входящую и исходящую связь за 3,5 руб./мин. При этом, если подключить услугу «Домашний тариф» за 25 руб./мес., то стоимость звонков в этих городах будет такой же, как в «домашнем» регионе. Также оператор предлагает льготный роуминг в 40 регионах России: входящие — 7,5 руб./мин., местные исходящие — 9 руб., исходящие в «домашний регион» — 12,5 руб./мин., а при использовании новой услуги вызова через IVR-меню «Сервис-роуминг» стоимость звонков будет ещё в два раза ниже. Теle2 делит российские роуминговые зоны на территорию присутствия Tele2 и СМАРТС и на все остальные регионы. В первом случае входящие и исходящие в «домашний» регион обойдутся в 1,5 руб./мин., исходящие по России — 5 руб./мин. В остальных регионах все входящие и исходящие по 12,5 руб./мин.
Такие предложения, по оценкам экспертов, действительно очень выгодны. Однако, как объясняет Эльдар Вагабов, порой механизм их предоставления рассчитывается операторами весьма хитро. «К примеру, дисконт идет только в период разговора со второй по пятую минуту, но в рекламе об этом ничего не сказано. Ты говоришь 20 минут, думая, что это дешево, но начиная с пятой минуты разговора с тебя берут по тройному тарифу. Есть другая схема, когда скидка дается только на звонки своего оператора, а при звонке на мобильные других компаний абонент платит двойную цену. Никто не будет работать себе в убыток», — поясняет эксперт. По его словам, активное продвижение роуминговых спецпредложений стимулирует рост объема трафика операторов, что в конечном счете положительно сказывается на финансовых результатах.
Для увеличения объемов роуминговых сборов многие операторы заключают договоры и с туристическими фирмами, которые вместе с путевками предлагают спецтариф на связь в отпуске. Так, в регионах Поволжья МТС выводит летнее предложение «Путешественник-2010». Комплект подключения будут бесплатно распространять через ведущие туристические компании. «Мегафон» заключил в Нижнем Новгороде партнерское соглашение с компанией Nicko Travel Group (ЗАО «Нико Тур»), по условиям которого абоненты, участвующие в программе «МегаФон-Бонус», за 15 баллов могут получить скидку в размере 3% от общей стоимости оказываемых туристических услуг. О своем намерении сотрудничать с турфирмами объявила и компания НСС, но имена партнеров пока не называются. Между тем аналитики считают, что подобные инициативы все же не увеличивают роуминговые сборы, а являются дополнительным каналом продаж для операторов. «Сотрудничество с турфирмами позволяет операторам сокращать собственные затраты на SAC (стоимость привлечения одного абонента — «Ъ-Телеком»), но не влияет на увеличение доходности от предоставления услуг роуминга. Поскольку каждый абонент выбирает оператора и свой собственный режим звонков, не зависящий от места приобретения контракта», — объясняет Денис Кусков.
Несмотря на обилие спецпредложений, в которых заложен дисконт на разговоры в роуминге, многие эксперты все равно считают эти расценки завышенными. При этом назвать адекватную стоимость роуминговых звонков затрудняются. Напомним, в феврале этого года роумингом заинтересовалась Федеральная антимонопольная служба (ФАС), возбудив дело в отношении всех операторов «большой тройки» по ч. 1 ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции» в части установления монопольно высоких цен на оказание услуг связи с использованием роуминга. ФАС выявила, что тарифы российских сотовиков на роуминг в два-два с половиной раза выше тарифов на услуги обычной международной связи (звонки по мобильному телефону из России за границу). Кроме того, тарифы на роуминг, установленные «большой тройкой», превышают максимальные цены, разрешенные Еврокомиссией, в три-шесть раз. Если будет доказано, что операторы злоупотребляют своим доминирующим положением (совокупная доля «большой тройки» на рынке услуг сотовой связи на территории России превышает порог коллективного доминирования, составляя около 85%), то им грозят оборотные штрафы в размере 1–15% от выручки, полученной от услуг оказания связи с использованием роуминга. На сегодняшний день решение по этому делу так и не вынесено, а в надзорном ведомстве еще проводят мониторинг тарифов. В свою очередь операторы категорически не согласны с выводами ФАС. «Технологически роуминг и международная связь — это разные услуги, — говорила тогда пресс-секретарь „Вымпелкома“ Ксения Корнеева. — Их сопоставление некорректно». Кроме того, Европейская комиссия регулирует межоператорские тарифы на роуминг внутри Евросоюза, но не регулирует расчеты между операторами ЕС и России. Операторы отмечают, что европейские связисты могут использовать другие технологии, и прямое сопоставление цен также некорректно. Например, роуминг Tele2 основан на технологии USSDCallBack: она позволяет совершать так называемые обратные вызовы, то есть абонент, находясь в роуминговой зоне, перед звонком должен набрать специальный код вида *123*номер телефона# и ждать установления вызова со стороны своего оператора. По оценкам советника гендиректора холдинга «Связьинвест» (строит четвертого федерального сотового оператора в России) Алексея Ничипоренко, наценки на роуминг у российских операторов и так не очень велики — до 20% в зависимости от направления и страны. Эльдар Вагабов считает, что операторы могут себе позволить снизить расценки на роуминг на те же 15–20%, однако тогда они будут работать в этом сегменте практически на грани рентабельности. В свою очередь глава нижегородского подразделения Tele2 Вячеслав Касымов предпосылок к существенному снижению цен также не видит: «Тенденция к снижению тарифов на международный роуминг прослеживается, но, скорее, в виде специальных скидок как средства для привлечения новых пользователей. Однако снижение базовой стоимости услуги маловероятно». Денис Кусков констатирует, что если цены и снизятся, то только ввиду пристального внимания ФАС: «В противном случае ни один оператор не станет делать международную связь дешевой».