Красная поляна готовится к Сочи-2014
Горно-туристический центр ОАО "Газпром" (ГТЦ) в Красной поляне, где пройдут соревнования лыжников во время сочинской Олимпиады в 2014 году, открылся всего два года назад, но уже позиционирует себя лучшим курортом в регионе.
Автор этих строк последний раз был на российском черноморском побережье 10 лет назад и тогда зарекся возвращаться в Краснодарский край. Дело в том, что еще с советских времен местное население исповедует принцип отношения к туристам "дорого и сердито" — кто посещал кубанские курорты, тому объяснять не надо, а кто не был — в двух словах не расскажешь. С начала 2000-х в связи с тем, что лидер государства стал популяризировать личным примером катание на горных лыжах, избрав склоны Красной Поляны в качестве места для отдыха, место стало, как говорится, "на слуху". Вместе с тем, поехать на "президентский курорт" у меня, простого смертного, сильного желания не возникало — было опасение заплатить большие деньги за никакой сервис. Желание еще больше уменьшилось, как только возросла национальная гордость, когда Россия выиграла для Сочи Олимпиаду-2014. Красная Поляна вошла в список объектов, где будут проводиться соревнования атлетов — соответственно, можно предположить, что вплоть до зимних игр это место будет очень напоминать стройку.
Самой большой загадкой для меня, оказавшегося совершенно случайно на курорте ГТЦ "Газпром", стало то, как менеджмент курорта смог изжить традиционный сочинский сервис и спрятать строителей так, что за три дня, проведенных на территории комплекса, ни одна каска не попала в объектив фотоаппарата. И это действительно странно — курорт находится в этом состоянии перманентно: дочернее предприятие "Газпрома" в 2008 году построило и передало в управление ГТЦ всего треть объектов от общего количества запланированных к играм.
На хребте Псехако уже открыты более 15 км трасс разной категории сложности (3 "зеленых", 6 "синих", 6 "красных", 3 "черных") — проложить предстоит еще 15 км трасс с перепадом высот от 1450 до 940 метров над уровнем моря. Сейчас лыжники пользуются шестью канатными дорогами, среди которых одна гондольная (78 кабин, протяженность — 3 км), три "креселки" и две "бугеля". Пропускная способность только одной гондольной дороги — 1 200 чел./час, а всего курорт рассчитан на прием до 8 тыс. туристов ежедневно.
У подножья склонов, рядом с "дачей президента", находятся три корпуса пятизвездочной гостинцы "Гранд Отель Поляна" с коттеджным комплексом всего на 700 человек. До 2014 года на Псехако предстоит построить полноценную олимпийскую деревню, еще около восьми канатных дорог и стадион для лыжников и биатлонистов. Инфраструктурное развитие в виде большого транспортного узла — второй очереди парковок, многофункционального досугового центра с открытым и закрытым аквапарком, конференц-залом, боулингом, кинотеатром, фудкортом и ледовой ареной будет вестись параллельно.
Менеджмент курорта ставит задачу ни при каких обстоятельствах не помешать отдыху клиентов — ни стройкой, ни организацией обслуживания. Для этого ГТЦ проводит очень жесткую кадровую политику. Как рассказал "Ъ" генеральный управляющей ГТЦ ОАО "Газпром" Кирилл Семенов, главный предмет его гордости — собранная команда. В компании, по его словам, работают представители абсолютно всех регионов России. "В ГТЦ очень серьезная кадровая политика — попасть в компанию можно через комиссию по кадрам, которая проводит жесткий отбор, — рассказывает господин Семенов, — нам повезло с локацией: в Сочи, городе-курорте, отдыхает много молодых людей. Очень многие попали на работу после каникул — увидели нашу рекламу, заполнили анкету, прошли кадровую комиссию и остались тут работать". Поэтому средний возраст персонала в компании — 25-31 год.
Действительно, персоналом можно гордиться — все, начиная от горничных, беллбоев, водителей и сотрудников служб проката внизу, заканчивая инструкторами и операторами канатных дорог наверху, вышколены не по-российски. Все делается бесшумно и молниеносно. Непонятно как, но персонал угадывает малейшее желание, при этом не делая ошибок и не предлагая ненужных услуг. Отель и горнолыжные услуги недешевые (стоимость номеров варьируется от 6,5 тыс. руб. за сутки за номер делюкс до 40 тыс. руб. за коттедж на 7 человек, а скипассы — от 500 руб. за день до 25 тыс. за сезон). Но зато клиенты ГТЦ уверены, что из номера ничего не пропадет, бугельщики не обложат матом, таксисты не заставят поседеть на крутых поворотах, после еды в ресторанах в желудке не начнется метель, а нянечки, с которыми оставили детей, не отлучатся покурить. Это тем более важно, так как курорт позиционируется как семейный: 80% гостей — туристы, приезжающие всей семьей. "Соответственно есть нянечки, детские инструктора, воспитатели. Есть инструктора, которые будут заниматься с вашим ребенком плаванием, теннисом, подготовкой к лыжам и так далее", — говорит генеральный управляющий. По аналогии с европейскими курортами, на Псехако планируется небольшой комплекс — детский горнолыжный стадион. Там будет и детская горка, и детская карусель для совсем маленьких. В этом году на склонах Псехако был организован первый чемпионат по горным лыжам для детей 6-9 лет. В нем приняли участие ребята из семи регионов страны, а в следующем году будут расширены и возрастная категория, и региональное представительство.
ГТЦ динамично развивается, становясь все более популярным, хотя, как отмечает господин Семенов, в основном туристы — россияне. "У нас подписан ряд договоров с иностранными туроператорами, которые касаются фрирайда. Тут очень хорошие горы для этого вида спорта, для прыжков на склоны с вертолетов, и мы уже второй год принимаем и японцев, и американцев, и французов, и канадцев, которых собирает и привозит наш французский партнер. Также много иностранцев, которые приезжают в рамках подготовки к олимпиаде — это всевозможные проектировщики, олимпийские чиновники из МОК и так далее. Из россиян приблизительно 70 процентов — краснодарцы, 20 процентов — ростовчане, остальные туристы приезжают из Петербурга и Москвы", — отмечает собеседник "Ъ", высказывая надежду на то, что Олимпиада сделает поистине олимпийскую рекламу курорту, и ГТЦ станет таким же популярным, как, например, Лиллехаммер или Нагано.
Автор этих строк застал самый излет сезона, который, как правило, продолжается с декабря по март. Господин Семенов с нескрываемым сожалением говорит о том, что в этом году, похоже, весь снег выпал на Северо-Западе страны, тогда как необильный снежный покров порадовал Псехако только после Нового года. Поэтому некоторые склоны были закрыты из-за того, что выкаты с них приходились уже на лысый каменистый грунт. Но уже закуплена система искусственного оснежения, и к следующему сезону она будет смонтирована, что позволит увеличить время катания минимум на два месяца.