"Менялы не вернутся"

Обмен валюты за пределами банков могут запретить по соображениям безопасности. Выиграет ли потребитель?

Дмитрий Янин, председатель правления международной конфедерации обществ потребителей

Центральный банк готовит поправки в закон "О банках и банковской деятельности", которые запретят открывать обменники за пределами банковских офисов, сообщили СМИ со ссылкой на источники в ЦБ. Причина — частые случаи обмана клиентов в таких пунктах и большой объем теневых операций. Россия не первая, кто борется с обменниками: в свое время их закрывали венгры, а в Западной Европе они и вовсе редкость, встречаются разве что на вокзалах и в аэропортах. Стоит ли бояться ликвидации обменников, "Огоньку" рассказал Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей.

— Справедливы ли претензии к обменникам?

— Безусловно. Больше всего злоупотреблений связано как раз с обменными пунктами вне офисов банков: это и обсчеты, и манипуляции с курсом, и сбыт поддельных купюр. Именно клиентов таких обменников грабят чаще всего, ведь безопасность там обеспечена намного хуже, чем в банке.

— Вырастет ли комиссия при обмене?

— Разница между курсом покупки и курсом продажи в банках выше, чем в обменниках вне отделений. Возможно, когда последние исчезнут, разница еще немного увеличится. Но заметного роста комиссии мы не ждем. Со временем она, наоборот, может даже упасть из-за роста числа посетителей.

— Главное преимущество обменников — доступность...

— Услуга по обмену валюты действительно станет чуть менее доступной, но трагедии тут нет, ведь сегодня у большинства банков в крупных городах неплохая сеть отделений.

Что касается ночных обменников: если услуга востребована, то круглосуточные офисы банков немедленно появятся. Сегодня в России, в отличие от 1990-х годов, много банкоматов, так что иностранец, которому вдруг ночью понадобились рубли, легко может получить их там. Если же вы улетаете из страны и вам надо срочно купить валюту — в аэропортах есть отделения банков, они работают круглосуточно.

— Но ведь в банках нарушения тоже бывают...

— Это единичные случаи, в обменниках их ощутимо больше. Например, почти все пункты обмена валюты вывешивают на щитах не тот курс, по которому меняют деньги. Такие манипуляции — сознательная политика обменников, часть их бизнеса.

— Почему инициатива появилась только сейчас?

— За последние полгода резко вырос объем сделок по купле-продаже наличной валюты: из-за девальвации люди вначале скупали ее, а потом сдавали обратно. Фактически сегодня эта операция снова так же популярна, как в 1990-е. А проблем больше: появились новые способы обмана, вырос объем подделок. Например, те же игры с курсом — изобретение последних трех лет.

— Пессимисты пророчат расцвет менял...

— Они не вернутся. Обыватели усвоили урок начала 1990-х — менять валюту с рук опасно.

— Что делать обманутым клиентам обменников?

— Жаловаться в Центробанк. Примеры таких жалоб есть, иногда людям даже удается добиться возмещения ущерба, но дело это не быстрое. Центробанк у нас не умеет и не хочет работать с населением. Попробуйте на его сайте найти телефоны отдела, который отвечает за обмен валюты. Их там нет. Если вам как-то удалось их раздобыть, то по ним чаще всего никто не отвечает. И так по всей цепочке. Проще менять деньги в банках.

На отделение банка, кстати, пожаловаться намного легче: там кассир хотя бы выдает вам чек и справку об обмене валюты, обменники часто не делают даже этого.

Беседовал Всеволод Бельченко