БИТВА ЗА АБОНЕНТА
Эксперты сходятся во мнении, что омский рынок интернет-услуг, до 2006 года находившийся в зачаточном состоянии, в последние два года демонстрирует активный рост. По данным сайта liveinternet.ru, ежедневная аудитория омского интернета составляет в среднем 72 тыс. человек, что на порядок выше показателей середины двухтысячных годов. Рост рынка спровоцировал приход в регион крупных федеральных операторов, которые стали активно продвигать услуги доступа к сети интернет. Прежде всего речь идет о ЗАО «Компания „ЭР-Телеком“» и Multinex (объединившей компании «МультиКабельные сети», «Омские телекоммуникации» и «Интели». — G). По подсчетам аналитиков, прирост рынка широкополосного доступа (ШПД) в интернет в Омске составляет в среднем 4,2-4,8% в месяц. Как отмечает исполнительный директор ЗАО «Компания „ЭР-Телеком“» (входит в российский телекоммуникационный холдинг с одноименным названием. — G) Станислав Дариенко, за два года работы в Омске компании удалось занять порядка 34% рынка широкополосного доступа в интернет. По его данным, число физических лиц — пользователей «Дом.ru» (бренд «ЭР-Телеком». — G) составляет 40 тыс., причем скорость проникновения услуги для частных пользователей равна 12% в месяц. О значительном увеличении числа абонентов за последний год говорят и в омском филиале ОАО «Сибирьтелеком». «Количество пользователей скоростного интернета под торговой маркой Webstream в ноябре составляло около 40 тыс. абонентов. Это почти в два раза превышает показатели прошлого года», — говорит директор омского филиала ОАО «Сибирьтелеком» Сергей Букринский.
Нарастили абонентские базы и другие провайдеры. Так, общее количество домохозяйств, подключенных ООО «Омские кабельные сети», в ноябре составило 31 тыс. Генеральный директор местного ООО «СОТ Лайн» Константин Елисеев считает, что уходящий год показателен наибольшим приростом новых абонентов среди частных лиц для всех провайдеров. По его данным, количество пользователей услугами ШПД увеличилось в Омске на 30%, также наблюдалось значительное увеличение потребляемого трафика, в том числе и для бизнес-клиентов.
Сейчас в Омске около 30 компаний специализируются на предоставлении услуг интернета, но к лидерам рынка аналитики относят только «ЭР-Телеком» и «Сибирьтелеком», в число основных игроков входит и местное ООО «Омские кабельные сети», начавшее коммерческую эксплуатацию сети только весной этого года. «Омский рынок можно считать высококонкурентным. Если говорить о распределении сил между региональными и иногородними игроками, то показатели будут такими — 70% против 30% в пользу иногородних операторов, главным образом „Сибирьтелекома“ и „ЭР-Телекома“», — подсчитал Константин Елисеев. Несмотря на внешнюю распределенность омского рынка, ряд провайдеров федерального уровня считают его перспективным и рассматривают как площадку для реализации собственных инвестпроектов. Так, российский телекоммуникационный холдинг ЗАО «Электросвязь» (Москва), ранее пытавшийся войти в Омск через ряд социальных программ, в 2008 году окончательно определился с региональными планами. Провайдер «Инвест-электросвязь», известный по бренду «Корбина Телеком», заявил о намерении до конца года завершить строительство универсальной мультисервисной сети в Омске и в течение года подключить не менее 50-70 тыс. абонентов. Как рассказал заместитель директора департамента регионального развития ЗАО «Инвестэлектросвязь» Алексей Рубанов, компания в короткие сроки строит сеть по принципу «оптоволокно в каждый дом» и намерена подключать не менее 300 домов в месяц (всего в Омске более трех тысяч многоэтажных домов). На конец ноября провайдер подключил к сети более 500 домов на омском Левобережье, начать коммерческую эксплуатацию сети предполагается в первом квартале 2009 года. В настоящее время ЗАО «Инвестэлектросвязь» входит в группу компаний «ВымпелКом», работать в Омске провайдер будет под брендом «Билайн». «Для того чтобы превысить по охвату всех омских операторов вместе взятых, компании понадобится не более двух лет», — делится планами господин Рубанов. Но при этом он отмечает, что компания не рассчитывает на миграцию омских абонентов от одного провайдера к другому.
«Инвестэлектросвязь» — не единственный новый крупный игрок на омском рынке. В уходящем году интерес к ряду российских городов, том числе и к Омску, проявил международный конгломерат Virgin Group, принадлежащий британскому миллиардеру Ричарду Брэнсону. Компания начала в регионе строительство сети беспроводного доступа в интернет WiMAX, причем в Virgin Group не отрицали возможности покупки местных интернет-сетей для быстрого входа в рынок.
ВИРТУАЛЬНЫЙ ЦЕНОПАД
Региональные провайдеры считают, что омский рынок интернет-услуг еще достаточно свободен и готов принять «десяток новых игроков». «На региональном рынке конкуренция разворачивается преимущественно в сегменте высокодоходных корпоративных абонентов. О насыщении рынка применительно к частным лицам говорить пока рано, рынок растет в основном за счет новых подключений», — уверяет Сергей Букринский. С этим мнением соглашается и Станислав Дариенко.
Первые результаты обостряющейся конкуренции проявились уже летом текущего года. В августе-сентябре ряд провайдеров обновили тарифные линейки и объявили о «революционном» снижении стоимости интернет-услуг для физических лиц. По оценке Станислава Дариенко, в его компании стоимость безлимита на скорости до 256 Кбит/сек упала в четыре раза по сравнению с началом года — с 1,7 тыс. руб. до 450 руб. Цена одного Мб на трафиковых тарифах также значительно снизилась —
с 1 руб. в январе до 0,17 копеек в ноябре. Услуги широкополосного доступа в интернет в «Сибирьтелекоме» за указанный период также разительно подешевели. Если в начале года стоимость безлимитного Webstream составляла 2,6 тыс. руб., то сейчас она в 3,5 раза ниже и равна 740 руб. «Снижены тарифы и на коммутируемый доступ в интернет — с августа они упали в среднем на 15%», — отмечает Сергей Букринский.
При этом операторы рынка не исключают дальнейшего падения стоимости интернет-услуг. «Абсолютно все провайдеры в течение уходящего года снижали цены. Если не будет серьезных катаклизмов в связи с кризисом, то падение продолжится и в дальнейшем, одновременно с этим продолжится улучшение качества обслуживания клиентов и появление дополнительных сервисов», — прогнозирует глава «СОТ Лайна» Константин Елисеев. Впрочем, дешевые безлимиты доступны пока только жителям активно осваиваемых провайдерами районов Омска — большей части Советского, Центрального, Ленинского округов и Левобережья. Окраины города пока лишены альтернативы дешевого интернета, чем активно пользуются небольшие местные компании, специализирующиеся на интернет-услугах. Так, один из омских провайдеров «Кокос» подключает жителей удаленных районов Амурского поселка к сети за 1,5 тыс. руб.
СТАВКА НА МУЛЬТИСЕРВИС
Планы участников рынка на 2009 год легко укладываются в два направления. Те, кто уже завершил основные технические работы по строительству сети в Омске (как «ЭР-Телеком»), в будущем году сделают акцент на модернизацию сети, совершенствование технического и клиентского сервисов. Другие провайдеры, и их значительно больше: «Омские кабельные сети», «Инвестэлектросвязь», «Сибирьтелеком» и другие планируют продолжить работы по строительству сетей. Часть провайдеров намерена в будущем году сделать акцент на введении новых услуг, прежде всего, сконцентрироваться на цифровом телевидении. Уже до конца этого года «Сибирьтелеком» планирует запустить услугу IP-TV, омский филиал общефедерального провайдера «Мультинекс» намерен предоставлять в Омске услуги цифрового телевидения. При этом провайдеры отмечают, что в будущем году основная ставка будет сделана на пакетное предложение услуг. Сегодня омскому потребителю предлагается, как правило, три вида услуг — интернет, кабельное телевидение, ip-телефония. «Практика передовых телеком-провайдеров показывает, что формирование пакетов услуг, ориентированных на различные группы потребителей, является главным фактором успешной конкурентной борьбы и активного роста. В пакеты в разных соотношениях входят услуги телефонии, доступ к интернету и кабельному телевидению», — отмечает господин Букринский. По его оценке, такой подход поможет потребителю «оценить на вкус» новые возможности — за счет совмещения традиционных услуг и высокотехнологичных сервисов. В компании «ЭР-Телеком», запустившей в августе 2008 года ip-телефонию для юридических лиц, говорят о востребованности новой услуги. «Спрос есть, особенно при двух условиях — открытии нового бизнеса и переезде юридического лица, так как есть дефицит номерных емкостей у поставщиков фиксированной телефонии. При этом пользование сразу несколькими услугами позволяет нашим абонентам сокращать затраты», — отмечает господин Дариенко. По оценке Алексея Рубанова, все больше компаний в ближайшее время придут к тому формату, который сегодня актуален для объединенных «ВымпелКома» и «Инвестэлектросвязи». «В так называемом телекоммуникационном супермаркете потребитель получает комплексную услугу в одном офисе продаж — и мобильную связь, и фиксированную, и доступ к интернету. При этом на все услуги сразу предполагается один счет», — рассказывает господин Рубанов.
Стоит отметить, что ранее широко анонсированные социальные проекты провайдеров сейчас оказались под вопросом. Участники рынка говорят о готовности принимать участие в программах, реализуемых муниципалитетом, но при этом отмечают: такие проекты целиком и полностью зависят от инициативы властей и во многом — от развития города. «Мы готовы участвовать в проектах города, будь то здравоохранение или программа „Электронный Омск“. В каком виде мы можем принять участие в социальных проектах? Здесь в первую очередь должен быть обоюдный интерес. Сегодня, если честно, полной картины по этому вопросу у меня нет», — говорит директор омского филиала ОАО «ВымпелКом» Сергей Муратов. Аналогичного мнения об участии в муниципальных проектах придерживается и менеджмент «ЭР-Телекома». Только в «Омских кабельных сетях» сообщили о том, что компания в будущем году начнет подключение городских школ к интернету по программе «Электронный Омск». «В первом квартале 2009 года интернет будет проведен в более чем два десятка городских школ», — рассказала ведущий маркетолог «ОКС» Татьяна Прокопченко. Прокомментировать ситуацию по другому масштабному проекту — использование магистральной оптоволоконной сети для передачи показаний счетчиков воды и электроэнергии из каждой подключенной квартиры — госпожа Прокопченко не смогла, сославшись на то, что «пока информацией по этому проекту не располагает». Напомним, что «ОКС» являлось одним из акционеров «Единого информационно-расчетного центра», который был организован для перевода омского рынка ЖКХ-услуг на единую квитанцию.
НАСТРОЙ НА ПОЗИТИВ
Еще год назад эксперты были уверены в том, что омский телеком-рынок в ближайшее время покажет те же тенденции, что и рынок мобильной связи. Сформировавшаяся группа операторов общенационального (или же регионального) масштаба будет создавать унифицированные кабельные сети, предоставляя потребителям максимальный набор услуг за разумные деньги. При этом абоненты будут получать как мультимедийный контент, так и услуги связи, включая интернет-доступ и IP-телефонию. По словам директора по развитию Нгс.ру (интернет-компания, владеющая крупнейшим порталом с Сибири) Сергея Астапенко, выдержать конкуренцию с федеральными провайдерами в Омске сможет только «Сибирьтелеком». «При этом вполне вероятно, что мелкие региональные провайдеры будут вынуждены продать свои активы крупным игрокам, которые и поделят между собой омский рынок. Такой вариант возможен, особенно в условиях кризиса», — подчеркивает господин Астапенко. Региональные игроки не готовы согласиться с его прогнозом, отмечая, что консолидации рынка помешает нынешний финансовый кризис. «Я бы не был столь категоричен. Пока ситуации обратная — федеральные игроки, развивающие свой бизнес на кредитные ресурсы, уже сейчас испытывают сложности, некоторые попросту сворачивают свои программы развития в регионах. В условиях финансового кризиса в наиболее выигрышной ситуации находятся те компании, которые живут на свои ресурсы, а не на кредитные дотации из центра. В основном это как раз местные операторы», — уверяет господин Елисеев.
В свою очередь, начальник отдела продаж «Агентства концептуальных решений» (занимается разработкой и продвижением сайтов. — G) Олег Узлов убежден, что интернет-компании в будущем году станут активнее продвигать услуги для физических лиц. «Еще некоторое время назад провайдеры делали ставку на юрлиц, сегодня они предлагают новые условия для физических лиц, и это было заметно уже в уходящем году — и по ценовой политике в том числе. Причиной тому — повышенный спрос на услуги, теперь в высокоскоростном интернете заинтересованы не только корпоративные клиенты», — считает господин Узлов. По его оценке, компании продолжат бороться за абонента «по всем фронтам». «Борьба будет вестись на уровне ценовой политики, новых услуг и бесплатных сервисов, компании будут вынуждены искать новые маркетинговые ходы, к примеру, сегодня ряд игроков предлагают бесплатное подключение новых абонентов. В условиях кризиса провайдерам придется активнее работать, тем более что уже наступают на рынок интернета сотовые операторы, готовые запустить сети 3G», — предполагает господин Узлов.
По оценке исполнительного директора компании «ЭР-Телеком» Станислава Дариенко, будущий год может стать для омского рынка телеком-услуг определяющим. «К концу года омский рынок телекоммуникаций станет более структурированным, определятся основные игроки», — уточняет он. При этом сами участники подчеркивают, что омский рынок интернета «далек от совершенства».
«Москва опережает регионы по развитости услуг связи лет на десять, при этом сама столица отстает, к примеру, от западных стран лет на тридцать. В Европе если провайдер не может обеспечить безлимит в 8 мегабит/сек, то его как конкурента никто не рассматривает», — считает господин Рубанов.