Выброс стрессовых гормонов в мозгу руководителя вызывает зеркальную реакцию в головах подчиненных

"Плохая химия!" — говорят в англоязычных странах, когда замечают, что в атмосфере компании что-то не так. Один злобный и неприятный тип может легко испортить настроение десятку "отличных парней". После недавних открытий нейрофизиологов выражение "групповая химия" приобретает буквальный — биохимический — смысл. Сегодня можно с полным правом спросить: "А какой химический состав вашего отдела? Начальник не очень кортизольный?"

Американские исследователи Мэри Дезборо и Дэниел Големан выяснили: как только в мозгу одного сотрудника подскакивает содержание стрессовых гормонов адреналина и кортизола, плохое настроение распространяется по отделу словно эпидемия — и "химия мозга" меняется во всем коллективе. То же происходит с "положительными" гормонами вроде окситоцина, отвечающими за такие эмоции, как дружба и любовь.

Объясняется это так. Несколько лет назад итальянские нейрофизиологи обнаружили: в мозгу обезьян есть группа нейронов, которые всегда возбуждаются, когда примат видит, что человек—участник эксперимента подносит ко рту брикет мороженого. Эти клетки, названные "зеркальными нейронами", способны реагировать на чужие радость или горе. Так был открыт новый класс нейронов, которые позволяют нам сопереживать — например, человек нервничает, когда начальник устраивает "разнос" его коллеге. Эти удивительные нейроны похожи на "мозговой Wi-Fi" — они заставляют нервные системы разных людей работать как сообщающиеся сосуды. "Нейроны членов группы как бы образуют "сверхмозг", в котором зеркальные клетки играют роль мостиков",— считает Големан.

Старая теория "кнута и пряника" больше не работает — руководитель должен быть требовательным, но при этом даже негативные оценки давать дружелюбным тоном. Согласно исследованию Големана, у высокопродуктивных руководителей подчиненные смеются раза в четыре чаще, чем у низкопродуктивных. Причина низкой продуктивности — все та же "химия": чем меньше теплоты в отношениях, тем она хуже и тем ниже производительность труда. "Плохая химия" в коллективе даже вредна для здоровья — злобность коллег и босса может привести к отравлению в буквальном смысле — по сути, отравлению чужими гормонами. Возможно, в будущем, подыскивая работу, мы станем запрашивать у работодателей что-то вроде групповой медицинской карты, чтобы узнать, как там с "химией".