В классическом понимании ERP (enterprise resource planning) – это сложные многопользовательские системы, предназначенные для комплексного управления предприятием. Обычно системы такого класса включают в себя модули финансов, аналитики, статистики, бюджетирования, планирования, управления отношением с клиентами и т.д.
Все эти модули, взаимодействуя между собой, обрабатывают и хранят практически всю информацию о деятельности предприятия. Соответственно, для руководства предприятия задача управления становится несколько проще, поскольку информация, необходимая для принятия того или иного управленческого решения, находится в минутной доступности - то есть в системе. Следует отметить, что традиционно ниша ERP всегда была довольно узка - крупные и частично средние предприятия. Дело в том, что в случае с крупным предприятием объем информации таков, что его обработка и систематизация однозначно требуют средств автоматизации.
В случае с малым предприятием картина несколько иная. Для начала - определимся в терминах. Традиционно в России под "малым предприятием" понимают предприятие с 10-15 сотрудниками (так называемое микропредприятие). Характерные особенности такого предприятия - совмещение одним сотрудником нескольких ролей. В этих условиях работа в полноценной ERP способна больше навредить, чем помочь, поскольку формализация процессов такого предприятия как правило минимальна, а единственная система, которая реально необходима, - система учета.
Если же под малым предприятием понимать то, что под этим термином понимают на Западе - то есть предприятие, численностью до 500 сотрудников и оборотами до 100 млн руб. (в пересчете), то картина меняется принципиально. Практика показывает, что по мере роста, при приближении числа сотрудников к 100-150, предприятие начинает испытывать острую необходимость в формализации процессов и, как следствие, - в их автоматизации. Причем автоматизация не является самоцелью: она становится необходима для обеспечения операционной деятельности и снижения издержек и возможных потерь, возникающих вследствие затрудненных коммуникаций внутри предприятия (особенно - в случае территориально распределенной структуры, что не редкость). Следует отметить, что потребность в автоматизации зависит от профиля деятельности предприятия и распределения работ внутри предприятия; например, клининговая компания на 250 сотрудников (основные сотрудники которой - разнорабочие, постоянно находящиеся "в полях") может вести учет рабочего времени сотрудников и отношения с контрагентами и без использования специальных средств автоматизации, или используя примитивные средства автоматизации, в то время как предприятие аналогичного размера, работающее в сфере ретейла (основные сотрудники которого - менеджеры), может испытывать очень жесткую потребность в автоматизации.
Тем не менее, при использовании ERP в малом бизнесе свои особенности есть. Основной особенностью является то, что функциональность классической ERP, как правило, является избыточной для малого предприятия. Связано это с тем, что на малом предприятии часть процессов может находиться в неформализованном состоянии, часть - представлена в упрощенном виде, а некоторые - просто отсутствовать. Соответственно, говоря о ERP для малого бизнеса, нужно иметь в виду класс систем, функционально более простых, чем "взрослые" ERP.
Безусловно, можно возразить, что классическая ERP может быть настроена и на упрощенную модель процессов малого предприятия. Но при принятии решения в сторону той или иной ERP (или ERP, спроектированных для тех или иных масштабов предприятия) немаловажную роль играет стоимость решения. Более простые системы имеют меньшую стоимость. А в случае с малым предприятием этот фактор является особенно важным: деньги на приобретение ERP приходится вынимать из оборота, поскольку, как правило, свободных средств просто нет. Второй важный момент, связанный с выбором ERP в условиях малого предприятия, состоит в том, что при успешном развитии малое предприятие рано или поздно перерастет в среднее, а затем - и в большое. И система должна иметь возможность "легкого апгрейда" до своих "больших", более функциональных собратьев. Или, как минимум, иметь хорошие механизмы экспорта-импорта, чтобы в момент, когда будет принято решение о внедрении "взрослой" ERP, максимально просто импортировать данные из старой системы в новую.
Из сказанного выше можно сделать вывод о том, что системы класса ERP могут быть успешно применены и в сегменте малых предприятий. Просто их применение требует немного другого взгляда на то, что должна представлять собой ERP в конкретных специфических условиях.