Владелец одной из крупнейших в России сети салонов красоты "Моне" по образованию — экономист, по призванию — дамский угодник, по мировоззрению — идеалист. Эта комбинация качеств, возможно, была бы неуместна для нефтяного магната, но оказалась весьма органичной и успешной для работы в индустрии красоты.
Победить безденежье можно только сумасшествием, то есть энтузиазмом. Долго длящееся сумасшествие превращается в мудрость. Никаких других правил в отношении того, как из стартапа сделать масштабный сетевой бизнес, нет.
Проблема малого бизнеса в том, что владелец постоянно должен присутствовать на месте. Если нет, начинается воровство, качество услуг снижается. На итальянской Ривьере хозяин ресторана, уезжая отдыхать на месяц, закрывает заведение: он понимает, что без него все пойдет не так.
Когда я открыл свой первый салон, решил, что буду раньше вставать и как можно больше суетиться. Может быть, конкуренты больше понимают в бизнесе и лучше знают рынок, но я успею не только сделать ошибки, но и исправить их.
Бизнес создается для получения удовольствия. Однако множество предпринимателей не получают удовольствия от работы, потому что не могут найти свою идею. Для меня примером является француз канадского происхождения, заработавший миллиард на шапито Cirque du Soleil. А не на нефти и газе.
Основатель бизнеса должен проповедовать те ценности, которые заложены в нем самом. Как основатель сети демократичных магазинов IKEA Ингвар Кампрад, который слывет скупым человеком. Он сделал ставку на качества, которыми обладал сам, — и добился успеха.
Искусственные миссии всегда приводят к неудаче. Когда разодетый сноб с Рублевки, швыряющийся деньгами, говорит, что собирается создать сеть стоматологических клиник для пенсионеров или кафе для бедных, вряд ли он искренне радеет за стариков или малообеспеченных людей. Значит, рано или поздно его бизнес умрет.
Не должно быть стыдно за то, чем занимаешься. Считается, что салоны красоты — прерогатива жен, любовниц или гомосексуалистов. То есть дело не для настоящих мужчин. Поэтому столь часто слышишь: у меня есть салоны, но я вообще-то занимаюсь нефтяными вышками.
Моя работа напоминает спортлото. Шарики хаотично вращаются, а потом выезжают приоритеты сегодняшнего дня: номер один, пять, шестнадцать.
Страдаю от того, что мало людей ориентировано на результат. Они не хотят, чтобы их измеряли, стараются спрятаться, а я их как раз хочу измерить, и это часто заставляет меня быть бультерьером.
Я верю в джунгли. Если ты не сумел создать в компании конкурентную среду, которая будет рождать внутренних предпринимателей, расталкивающих друг друга локтями, ты не построишь самоуправляющуюся систему. А значит, ты всегда будешь волноваться и переплачивать людям.
Кнут — не рабочий инструмент, он должен быть большим, страшным, но висеть на стенке. Когда усердствуешь с наказаниями, разрушаешь созидательную силу в компании.
Если я не посмеялся на совещании, это плохое совещание. Если за день я не смеялся, этот день неудачен.
Руководитель должен приносить хорошие новости, которые будут держать коллектив в тонусе. Любые идеи и эмоции со временем умирают, поэтому человека, живущего сегодняшним днем, приток новостей настраивает на позитивный лад. А управлять уровнем оптимизма и есть самая главная задача руководителя.
Очень важно научиться говорить "нет". Иначе не попадешь в бюджет. Ведь новый салон — это 200 различных статей затрат: кресла, стилисты, униформа, свет, материалы, учебные курсы для мастеров и прочее. Нужно выделять главные пункты.
Видение, мозги, страсть — вот что должно быть у успешного творца бизнеса.