«Главный плюс ИИ — как раз его предсказуемый и средневзвешенный подход»

Сегодня почти каждая компания предоставляет сотрудникам доступ к сервисам на базе искусственного интеллекта. Отношение людей к новинке неоднозначно. Часть сотрудников решает с помощью ИИ почти любые рабочие задачи, тогда как другие едва к нему прикасались. Бывший вице-президент Microsoft Крис Уильямс написал колонку для Business Insider, в которой рассказал о своих правилах использования нейросетей. «Ъ Технологии» перевел его ключевые тезисы.

Крис Уильямс проработал вице-президентом по HR в Microsoft, а его общий стаж в бизнес-консалтинге превышает 50 лет. «Лично я активно тестирую различные нейросети и советую делать то же самое своим клиентам, — пишет он. — Технология вызывает много споров. Если кто-то принципиально отказывается от ИИ, я не пытаюсь его переубедить. Но если вы хотите разобраться, какую пользу эти сервисы могут принести в работе, я с радостью поделился бы опытом».

Нейросети помогают взглянуть на задачу под другим углом и подметить то, что вы могли упустить. Достаточно задать прямой вопрос: «Чего здесь не хватает?»

«Я разделяю скепсис критиков по поводу творческих возможностей ИИ. Тексты и картинки от нейросетей часто выглядят штампованно, посредственно или нелепо — неслучайно появился термин «AI Slop» (низкопробный ИИ-контент). Однако полностью игнорировать технологию из-за этого ошибочно», — пишет он.

Главный плюс ИИ — как раз его предсказуемый и средневзвешенный подход.

Системы склонны соглашаться с человеком, поэтому запрос стоит формулировать максимально строго: «Разбери этот текст и укажи на мои ошибки, слабые места и упущенные аргументы». Стандартность мышления нейросети в данном случае играет на руку: вы увидите наиболее очевидные контраргументы. «Я регулярно удивляюсь, сколько важных деталей пропускал до такой проверки», — пишет Крис Уильямс.

Даже если алгоритм не найдет критических недочетов, разбор альтернативной позиции поможет укрепить ваши выводы. Вы сможете четко аргументировать, почему ваше решение лучше предложенных вариантов. Кроме того, это отличная подготовка к дискуссиям с коллегами, которые сейчас тоже часто формулируют свои идеи с помощью ИИ.

«Безусловно, я не перекладываю на нейросеть защиту своих решений. Но возможность мгновенно получить взгляд со стороны — это крайне ценный ресурс», — утверждает эксперт.

В любой организации всегда были люди, склонные писать слишком длинные письма и отчеты. С появлением ИИ эта проблема усугубилась: подчас на простой вопрос приходит огромный объем сгенерированного текста. Без четких рамок нейросеть выдает развернутые объяснения на несколько страниц там, где достаточно пары абзацев.

При столкновении с такими объемами информации Крис Уильямс использует два подхода.

Первый — попросить автора переписать текст человеческим языком, передав суть в двух предложениях и без лишней «воды».

Второй — загрузить длинный документ в ИИ и попросить его сделать краткую выжимку независимо от того, кто автор — человек или нейросеть.

«Я не доверяю краткому пересказу на 100%, но он позволяет быстро схватить суть, после чего можно легко найти нужные детали в оригинале», — говорит господин Уильямс.

Понятно, что ситуация выглядит комично: один ИИ генерирует длинный текст, а другой его сокращает. Однако в условиях информационного перегруза любой инструмент, позволяющий быстро выделить главное, становится незаменимым.

Искусственный интеллект отлично справляется с наведением порядка в информации. Структурирование, сортировка, фильтрация и классификация файлов — идеальные задачи для алгоритмов.

«Я не сторонник полной автоматизации без участия человека и никогда бы не доверил ИИ отправку писем или документов без проверки. Но для разбора накопившихся архивов он подходит идеально», — пишет Крис Уильямс.

При переходе на новый компьютер он попросил ИИ проанализировать файлы для переноса. «Выяснилось, что за долгие годы накопились гигабайты устаревших программ и ненужных данных. Благодаря наглядному отчету я спокойно оставил около 90% этого цифрового мусора на старом устройстве», — объясняет автор.

Если в вашей почте скопились тысячи непрочитанных писем, а папки переполнены документами, попросите ИИ систематизировать этот хаос. Не стоит давать размытую команду «наведи порядок» — окончательное решение всегда остается за вами. Попросите разложить данные по категориям и показать общую картину. В процессе вы можете заметить, что отсекать лишнее у ИИ получается даже лучше, чем создавать новое.

Когда в вашей компании появится очередной ИИ-инструмент, постарайтесь обратить его возможности себе во благо. Он поможет увидеть альтернативную точку зрения, быстро найти суть в потоке информации и разобраться со скопившимися делами. «Я сам активно применяю эти методы, соблюдаю разумную осторожность и рекомендую такой подход каждому», — резюмировал он.