«Добрые дела под аудитом»

Компании направляют значительные средства на социальные проекты и рассказывают о них в нефинансовой отчетности. При этом развивается система раскрытия ESG-информации: наряду с международными стандартами появляются национальные подходы и инструменты оценки. Однако объем представленных данных сам по себе не позволяет понять, что изменилось в жизни людей. О том, как оценить реальный вклад бизнеса в социальную повестку и какую роль в этом могут сыграть единые подходы к раскрытию ESG-информации, рассказывает исполнительный директор «Горизонт КФ» Екатерина Куликова.

Объем средств, направленных на социальный проект, сам по себе не свидетельствует о его общественной пользе. То же относится к числу участников, проведенных мероприятий или созданных рабочих мест. Эти показатели важны, но отражают лишь отдельные стороны деятельности компании.

Необходимо различать непосредственные результаты проекта и изменения, к которым он привел. Например, количество людей, прошедших обучение, показывает масштаб образовательной программы. Но чтобы оценить ее социальный эффект, нужно выяснить, помогла ли она участникам найти работу, повысить квалификацию и увеличить доходы.

Причем важны не только изменения, произошедшие сразу после завершения проекта, но и их устойчивость в долгосрочной перспективе. Поэтому важным дополнительным источником информации становится обратная связь от людей, на которых была направлена инициатива. Именно они могут рассказать, что действительно изменилось в их жизни.

Оценка социального эффекта должна начинаться еще на этапе планирования проекта. Компания определяет проблему, которую намерена решить, ставит цели и выбирает показатели, позволяющие впоследствии оценить достигнутые результаты. Причем учитывать необходимо как количественные, так и качественные изменения.

Универсального набора таких показателей не существует. Социальные проекты различаются по задачам, целевым аудиториям и ожидаемым результатам, поэтому подход к их оценке должен учитывать эту специфику.

Например, если компания строит спортивный объект в регионе присутствия, недостаточно отчитаться о стоимости строительства и количестве потенциальных посетителей. Важно выяснить, сколько людей действительно пользуются объектом, стал ли спорт доступнее для местных жителей, появились ли у них новые возможности для занятий.

Для образовательных проектов нужны другие показатели: сколько человек завершили обучение, какие знания и навыки они приобрели, смогли ли трудоустроиться или повысить заработок. При этом важно понимать, какие изменения связаны именно с участием в программе, а какие могли произойти независимо от нее.

Особенно сложно оценивать результаты инфраструктурных проектов. Инвестируя в строительство школ, больниц, парков и других общественных объектов, бизнес решает не только социальные, но и собственные стратегические задачи. Улучшение условий жизни может повысить привлекательность региона для сотрудников и в долгосрочной перспективе способствовать привлечению специалистов и удержанию персонала.

Для компании этот эффект носит долгосрочный характер, причем оценивать его нужно с двух сторон. Чтобы определить общественную пользу, необходимо выяснять, насколько активно люди пользуются созданной инфраструктурой, какие потребности удалось удовлетворить и как изменилось их восприятие условий жизни в регионе. Чтобы оценить эффект для бизнеса, можно отслеживать текучесть кадров, сроки закрытия вакансий, удовлетворенность сотрудников условиями жизни в регионе и их готовность продолжать здесь работать. Особенно важны опросы жителей и наблюдение за результатами в течение нескольких лет. Это сложно, но необходимо. Вместе с тем следует учитывать, что на кадровые показатели влияет множество факторов, поэтому установить прямую связь с конкретным инфраструктурным проектом может быть непросто.

Компаниям проще собирать рутинные количественные данные — например, о числе участников, проведенных мероприятиях и объеме вложений,— которые легко использовать при подготовке отчетности. А вот качественная оценка реальных изменений, произошедших благодаря проекту, требует больше времени, ресурсов и специальных компетенций. Еще сложнее проследить изменения спустя несколько лет после завершения проекта. Но без такой работы невозможно уверенно судить о его долгосрочной общественной пользе.

Ответственность за оценку социальных проектов лежит в первую очередь на самой компании. Она определяет цели, выделяет средства и заинтересована в понимании того, насколько эффективно они использованы. Результаты оценки могут стать основой для корректировки действующих программ и принятия решений о новых инвестициях.

В то же время независимая проверка повышает доверие к раскрываемой информации. Независимое заверение нефинансовой отчетности может охватывать как количественные показатели, так и качественные сведения. Его задача — оценить достоверность раскрываемой информации в рамках установленного объема проверки. Отдельные механизмы верификации предусмотрены и при оценке соответствия компаний требованиям Стандарта общественного капитала бизнеса. Для оценки социального эффекта конкретных проектов могут привлекаться независимые исследовательские организации, обладающие необходимыми методиками и опытом проведения социальных исследований. При этом важно не только подтвердить полученные результаты, но и по возможности установить, какую роль в произошедших изменениях сыграл конкретный проект с учетом влияния других факторов.

Оценивая общественный вклад бизнеса, нельзя ограничиваться положительными результатами социальных инициатив. Необходимо учитывать и негативное воздействие основной деятельности компании — как социальное, так и экологическое. Это вопрос не только ответственности бизнеса за последствия своей работы, но и эффективного управления рисками.

Компания должна выявлять соответствующие риски, принимать меры по их снижению и оценивать результаты в динамике. Например, если на производстве происходят несчастные случаи с работниками или подрядчиками, важно не только раскрывать показатели травматизма, но и показывать, что делается для повышения безопасности и насколько эффективны эти меры. Аналогичный подход необходим и к экологическим рискам.

При этом положительные результаты социальных проектов не могут служить оправданием негативных последствий основной деятельности. Благотворительность не освобождает компанию от необходимости обеспечивать безопасность труда и снижать воздействие на окружающую среду. Поэтому бизнес должен стремиться одновременно сокращать негативное воздействие и увеличивать положительное.

Большое количество показателей в нефинансовой отчетности имеет и обратную сторону. Отчеты об устойчивом развитии могут содержать значительный объем детализированной информации, но обилие данных не обязательно делает их понятнее. Инвесторам, аналитикам и рейтинговым агентствам необходимы подробные данные. Однако жителям регионов присутствия компаний зачастую важнее получить ответы на более конкретные вопросы: какие проекты реализуются рядом с ними, кому они помогают и каких результатов удалось достичь.

Поэтому наряду с полноценной нефинансовой отчетностью нужны более доступные форматы представления информации. Это могут быть краткие региональные отчеты, интерактивные сайты и презентации, позволяющие узнать о социальных инициативах и их результатах на конкретной территории.

Такие материалы должны дополнять основную отчетность, а не заменять ее. Не менее важна открытость к диалогу: возможность обратиться в компанию с вопросом, сообщить о проблеме, принять участие в общественном обсуждении. Обратная связь помогает не только повышать прозрачность, но и оценивать, насколько проекты соответствуют реальным потребностям людей.

Введение единых требований к раскрытию ESG-информации позволит унифицировать отчетность и сделать результаты деятельности компаний более сопоставимыми. Это поможет оценивать общественный вклад бизнеса на основе общего набора показателей, выявлять лидеров и создавать дополнительные стимулы для ответственных компаний. При этом такая оценка дает общую картину деятельности компании, но не позволяет в полной мере судить о социальной значимости и эффективности отдельных проектов. Для каждого из них необходимы собственные показатели, учитывающие цели, специфику и ожидаемые результаты.

Одним из таких стимулов могут стать меры государственной поддержки. Такая практика уже существует: в ряде регионов результаты ЭКГ-рейтинга учитываются при предоставлении компаниям различных преференций. На развитие системы оценки общественного вклада бизнеса направлен и Стандарт общественного капитала бизнеса, применение которого пока остается добровольным.

Вместе с тем расширение требований к раскрытию информации неизбежно создает дополнительную нагрузку. Крупным компаниям приходится собирать данные по многочисленным дочерним структурам, обеспечивать единообразие методик и проверять качество информации. Поэтому новые показатели должны быть не только сопоставимыми, но и содержательно значимыми. Иначе есть риск увеличить объем отчетности, не приблизившись к пониманию реальных результатов.

В долгосрочной перспективе переход к более системной оценке социального эффекта может принести пользу и обществу, и самому бизнесу. Такая оценка позволит принимать более обоснованные решения о распределении ресурсов, сопоставлять результаты с затратами на их получение, пересматривать инициативы, которые не достигают поставленных целей или требуют неоправданно больших вложений, и развивать проекты, действительно улучшающие жизнь людей.

В конечном счете задача состоит не в том, чтобы отчитаться о как можно большем количестве добрых дел, а в том, чтобы понять, какую пользу они принесли.