«Билайн» представил на «Цифровых решениях» новых ИИ-агентов для бизнеса и государства

На форуме «Цифровые решения» «Билайн» представил новых ИИ-агентов и продемонстрировал прикладные сценарии их использования для бизнеса и государственного сектора. Решения работают на единой технологической платформе, которая позволяет внедрять ИИ-помощников для разных задач — от поиска по корпоративным знаниям, подготовки документов и аналитики до обработки обращений, работы с внутренними системами и специализированных отраслевых процессов.

На стенде «Билайн» показал агента, который может использоваться МФЦ, решения для поддержки регистрации бизнеса и проверки документов при сделках с недвижимостью, сценарий для бронирования и учета перевозок, а также агента для работы с 1С и агента-аналитика. ИИ-агент поддержки регистрации бизнеса анализирует данные и готовит предварительную основу для решения инспектора, а также помогает консультировать налогоплательщиков. Агент для регистрации сделок проверяет комплектность документов, извлекает данные из сканов и PDF, сверяет сведения с реестровыми записями и формирует предварительное заключение для регистратора.

Отдельное направление — ИИ-инструменты для работы с 1С и корпоративной аналитикой. Агент может получать данные и выполнять отдельные операции в 1С по запросу пользователя, а агент-аналитик — принимать вопросы на естественном языке, уточнять параметры, обращаться к базам данных и возвращать результат в виде таблицы, графика или отчета.

В основе решений — единая технологическая платформа для работы с корпоративными знаниями, документами и подключенными внутренними системами. Помимо специализированных агентов она поддерживает сценарии цифровой памяти компании, создания документов, экспертных исследований, ассистента сотрудника и корпоративного секретаря, а также кастомные решения под задачи заказчика. Платформа позволяет ИИ работать с несколькими источниками информации, выполнять многошаговые задачи в рамках прав доступа пользователя и формировать ответы со ссылками на первоисточники.

По данным «Билайна», в отдельных реализованных проектах с ИИ-агентами среднее время ответа составляло 4–5 секунд, снижение нагрузки на сотрудников, постоянно работающих со знаниями,— 20–40%, а точность ответов по корпоративным базам знаний превышала 95%.

«Корпоративный ИИ выходит за рамки отдельных экспериментов и становится частью реальных бизнес-процессов. Следующий шаг — создать условия, при которых компании смогут системно использовать его в ежедневной работе. Для этого ИИ должен безопасно работать с корпоративными знаниями и данными и быть встроен в существующую ИТ-среду».

«Платформенный подход позволяет не создавать каждый ИИ-сценарий с нуля. Общие компоненты можно использовать повторно, а агента — настраивать под конкретный процесс. В результате компания быстрее переходит от идеи к рабочему сценарию и может развивать новые решения на уже созданной технологической основе».

Платформа может разворачиваться в инфраструктуре заказчика или частном облаке. При локальном размещении корпоративные данные остаются внутри защищенного контура компании. Решение включено в реестр российского ПО. Результаты работы ПО носят вспомогательный характер. Окончательное решение по задаче принимается специалистом.

Подробнее о ИИ-решениях «Билайна» для корпоративного бизнеса — на сайте.