В ЖКХ наступает цифровое будущее

Участники федерального форума «УТРО» в Уфе обсудили развитие инновационных сервисов в сфере ЖКХ. Как цифровые технологии повышают прозрачность платежей и доверие собственников, делают работу с ЖКХ удобной, улучшают взаимодействие физлиц с управляющими компаниями рассказал директор отраслевого направления Альфа-Банка Виктор Зеленский.

Три направления цифровизации ЖКХ от Альфа-Банка

На всероссийском форуме «УТРО» в Уфе, посвященном развитию жилищной сферы, директор отраслевого направления Альфа-Банка Виктор Зеленский рассказал о внедряемых сервисах в ЖКХ. Банк активно развивает их последние три года. Работа строится по трем направлениям. Первое — цифровая платформа, представляющая собой сервис расчетов за жилищно-коммунальные услуги, которую Альфа-Банк запускает в текущем году. Она включает в себя агрегатор платежей, с помощью которого управляющие компании (УК) могут обмениваться с банком реестрами начислений задолженностей жильцов за коммунальные услуги и реестрами оплат. «Мы в Альфа-Банке сделали этот сервис лучше и существенно дешевле, чем у конкурентов», — отметил Виктор Зеленский.

Сейчас банк внедряет модуль управления уведомлениями, который позволит направлять каждому плательщику оповещения, к примеру, о задолженности и оплате, о ремонтных работах в доме, отключениях воды. Ожидается, что сервис упростит работу УК и улучшит взаимодействие с физлицами.

Второе направление — номинальные счета в ЖКХ. Это защищенный дополнительный спецсчет, на котором можно аккумулировать средства собственников и направлять их на обслуживание жилых и нежилых помещений (апартаменты, бизнес-центры). Владельцами такого счета являются УК и собственники помещений. «Между ними заключается договор, утверждается положение о фонде, где прописываются цели, задачи, которые фонд планирует решать, стоимость взносов, которые планируется аккумулировать на этом счете. Счет защищен, на него нельзя накладывать инкассовые поручения или аресты. Если меняется УК, меняется владелец счета. Важно, что доверие между УК и плательщиками сохраняется на высоком уровне», — сообщил Виктор Зеленский. На счета могут начисляться проценты. Такой инструмент уже начал внедряться в некоторых регионах. Особенно это актуально для нежилых помещений, для которых надо собрать средства на капремонт.

Третье направление — цифровые инновационные решения. У Альфа-Банка есть совместные наработки с компанией «Билайн» в части сервисов для ЖКХ. Это облачное хранение данных, корпоративная связь и камеры, оборудованные искусственным интеллектом. «Не нужно в моменте сидеть за мониторами и следить за тем, что происходит. Умные камеры могут устанавливаться в зонах сбора мусора. Например, подъезд к зоне вывоза мусора перегородил автомобиль, в результате оператор не смог вывезти мусор. Камера фиксирует номер автомобиля, уведомляет УК и помогает решить проблему», — рассказал господин Зеленский.

По его словам, стоимость такой умной камеры небольшая. Альфа-Банк прорабатывает возможность предоставлять такой сервис для своих клиентов в рамках программы лояльности.

«200 кг счастья и финансовой безопасности»

Также на форуме Альфа банк представил инновационную модель автоматизированной депозитной машины (АДМ) Moniron, которая мгновенно зачисляет наличную выручку торговой точки на расчетный счет. Как назвал ее Виктор Зеленский, «200 кг счастья и финансовой безопасности».

По словам старшего бизнес-партнера Альфа-Банка по продуктам налично-денежного обращения Наиля Давкаева, при использовании АДМ клиент получает важные преимущества. Наличные не хранятся в кассе, что обеспечивает их безопасность в случае чрезвычайных ситуаций (пожара, ограбления, наводнения), кассир не тратит время, чтобы пересчитывать деньги, не надо самостоятельно сдавать кассу банку либо ждать инкассаторов. В любой удобный момент можно внести наличные, компания их получит на свой расчетный счет в режиме онлайн. При наполняемости устройства порядка 70% банк автоматически формирует заявку в инкассацию, после чего инкассаторы приезжают на торговую точку клиента для разгрузки так называемого мешка — съемного хранилища денег. «Мешок, который находится внутри устройства, изымается инкассаторами, после чего клиент продолжает вносить деньги. Для клиента эта операция происходит «бесшовно», единственное, что требуется, — допуск инкассаторов к своей торговой точке», — сообщил Наиль Давкаев.

АДМ соответствует лицензии Центробанка, что позволяет автоматически отслеживать поддельные банкноты. При выходе в оборот новых банкнот обновляется программное обеспечение устройства. Банкноты принимаются любого номинала. Сейчас в стране насчитывается порядка 85 тыс. торговых точек, которые уже активно пользуются АДМ. Потенциал роста – порядка 350 тыс. торговых точек.

Производителем АДМ под брендом Moniron является ООО «Профиндустрия-центр» — абсолютный лидер рынка. Производство находится в Московской области. Запчасти, программное обеспечение полностью отечественные, не зависят от иностранных комплектующих. «Сервисные специалисты есть в каждом городе страны, они ведут круглосуточный онлайн-мониторинг за работой устройств», — подчеркнул Наиль Давкаев. Выкупать АДМ клиенту не требуется, банк предоставляет его в аренду. Фиксированной стоимости комиссии у банка нет, для каждого клиента она индивидуальна. В среднем стоимость тарифа в месяц составляет порядка 15 тыс. руб.

Особенно актуальна установка АДМ осенью, поскольку в предстоящие новогодние праздники многим клиентам не хочется хранить выручку в кассе, отметил господин Давкаев.

АО "Альфа-Банк"

Реклама