Почти каждое второе предприятие МСП думает о запуске виртуального оператора
Услуги виртуальных операторов становятся все более востребованным инструментом для малого и среднего бизнеса, показало исследование «Билайна» и Ассоциации менеджеров. Так, 21% компаний пользуется услугами виртуальных операторов, 44% это планируют, а почти каждый второй респондент рассматривает возможность запуска оператора под своим брендом.
Наиболее востребованной опцией оказалась автоматическая регистрация трафика по клиентам и партнерам, а именно решения с возможностью интеграции CRM- и ERP-систем, — ее выделили 75% опрошенных. Также виртуальных операторов применяют для контроля расходов и лимитов в подразделениях (46%), безопасного доступа в интернет (33%), мотивации сотрудников с помощью корпоративных бонусов (22%).
Среди значимых характеристик услуг MVNO 74% респондентов выделили возможность бесшовной интеграции с цифровыми системами компании. Для 70% важна стабильная скорость интернета, для 65% — надежность голосовой связи, еще для 51% — стоимость тарифа.
52% респондентов считают снижение затрат на корпоративную связь одним из ключевых факторов при выборе. Менее важными оказались гибкая персонализация (45%), круглосуточная поддержка (39%), география покрытия (35%) и роуминг за границей (16%).
Исследование также показало заметную отраслевую поляризацию спроса. Наибольший интерес отмечается в телекоммуникациях (90%), ритейле (87%) и ИТ-секторе (78%). В этих сегментах мобильная связь и передача данных — неотъемлемая часть ключевых бизнес-процессов, от логистики и управления заказами до цифровых сервисов и телеметрии. Средний уровень востребованности — в образовании (52%), рекламе (48%) и туризме (43%).
Почти 40% опрошенных рассматривают возможность запуска MVNO под своим брендом. Главным препятствием к этому остается недостаток готовых отраслевых решений — на это указали 30% участников. Еще 26% респондентов отметили нехватку внутри компаний компетенций для эффективного управления виртуальными операторами. Среди других барьеров — сложность интеграции (23%) и высокая стоимость внедрения (12%). Эти данные еще раз указывают, что основными вызовами внедрения остаются недостаток готовых решений и необходимость развития управленческих компетенций в этой сфере.
Исследование «Тренды и запросы российского МСП на услуги виртуальных операторов» проводилось в апреле—мае 2026 года, в разгар сезона деловой активности. В опросе приняли участие более 350 топ-менеджеров и руководителей ИТ-подразделений российских компаний.
Роман Прыганов, директор по развитию партнерского канала «Билайна»:
«MVNO — это не технология, а инструмент роста для бизнеса: новый доход, ценность для клиентов, драйвер лояльности. Международная практика показывает, что виртуальные операторы способны занимать до 20% рынка мобильных услуг. Платформа SMART MVNO делает этот рынок доступным: минимальный порог входа, максимальная вариативность решений, всю техническую рутину “Билайн” берет на себя. Запускать связь под собственным брендом сегодня может почти любой, у кого есть аудитория,— от блогеров и отраслевых сообществ до корпораций. С “Билайном” это можно делать умно и эффективно».
ПАО «ВымпелКом»