«Кубатура» комфорта: уникальный торговый комплекс и маркетплейс мебели и интерьера

Не так давно один из крупнейших ТЦ в Красноярске «Июнь» сменил собственника. Новым владельцем стала «Кубатура» — федеральная сеть торговых комплексов мебели и интерьера. И это не просто торговая система, а настоящий философский подход к взаимодействию продавца и покупателя. О том, как превратить продажи в искусство, мы поговорили с управляющим директором «Кубатуры» Александрой Кнырь-Никоновой.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

— Рынок мебели и интерьера в Красноярске довольно тесен, а вы заходите с огромными инвестициями, да еще и на площади одного из крупнейших торговых центров края. На чем основана ваша уверенность в успехе?

— По секрету скажу, что этот рынок тесен не только в регионах, но и в стране в целом — спрос на любой товар давно удовлетворен. Проблема в другом: многие продавцы здесь придерживаются принципа «и так сойдет». В сфере, где можно создавать потрясающие витрины, товар нередко лежит как попало. Причина очевидна: «мебельный» клиент разовый. Я как продавец отлично понимаю: когда человек купил квартиру или дом, он приходит ко мне, пока делает ремонт и обставляет жилье, а потом я теряю его на годы, а то и навсегда. Зачем в таких условиях вкладываться в его лояльность? В результате клиент получает не то, что хочет, а то, что ему дают. И это не проблема Красноярска, Сибири или страны — так во всем мире. На рынке «домашнего очага» нет уюта, системного подхода и толком отработанного качественного сервиса. Нет даже красоты, хотя возможности безграничны. Все мы любим рассматривать красивые интерьеры, правильно? Вот мы и решили это изменить.

Нам важно, чтобы человек, приехав в «Кубатуру», мог увидеть как можно больше вариантов для ремонта и оформления своего дома — от бюджетных до элитных. Иначе говоря, наш ТЦ — это единая система, где мы предлагаем все необходимое для обустройства пространства: от бетона и плитки до техники и дизайнерских решений. И организован он так, чтобы человек не просто любовался витринами, но и узнавал о возможностях, о которых даже не догадывался. Например, в нашем центре в Петербурге работают компании, которые продают декоративную штукатурку. Они проводят мастер-классы и показывают, что штукатурка может держаться не только на стенах, но и на потолке, полу и даже в ванной — и при этом с ней ничего не произойдет.

— К вопросу об арендаторах. Наполнять площади новой «Кубатуры» вы будете в том числе с помощью местных предпринимателей. Кому стоит присмотреться к вашему проекту, и какие вы откроете перед ними возможности?

— Мы ждем всех, кто так или иначе работает над обустройством дома, созданием уюта и комфорта. Но важно, чтобы такие компании хотели работать не в своем ограниченном уголке, а в одной команде с остальными партнерами. Обычный подход арендодателей такой: кто платит больше за квадратный метр, тот на нем и стоит, и нет разницы, чем он там занимается. Нам это не подходит. Даже если желающий придет с крупной суммой, чтобы оплатить аренду в нашем центре, мы посмотрим не на сумму, а на то, что он может дать нашим общим клиентам, и лучше всего что-то необычное, чего раньше не было нигде. Взамен мы предложим именно партнерство: вместе подумаем, где лучше встать, что выставить на витрину, как взаимодействовать с другими арендаторами, чтобы передавать клиента друг другу. Однако это лишь начало преимуществ.

Квартал мебели и интерьера «Кубатура» — не просто классический торговый центр, но и полноценный маркетплейс. Во-первых, это расширяет вашу витрину: невозможно показать весь ассортимент на ограниченной площади. Во-вторых, наш маркетплейс помогает небольшим компаниям заявить о себе. Если готового товара недостаточно для заполнения торговой площади, на маркетплейсе можно продемонстрировать готовые проекты и концепции. Учитывая, что эта система едина не только в рамках конкретного центра, но и по всей стране, мы для производителя, скажем, эксклюзивной сибирской посуды обязательно найдем покупателя в Петербурге.

В-третьих, маркетплейс значительно упрощает работу с интерьер-проектами. Все больше людей обращаются к дизайнерам для оформления пространства. Для профессионалов наш маркетплейс становится идеальным инструментом. Им не нужно возить клиентов по всему городу, чтобы те вживую увидели выбранные позиции. Теперь все проще: дизайнер собирает все необходимое на маркетплейсе «Кубатуры», наши партнеры подготавливают товары к показу, а клиент видит свой проект почти в готовом виде.

— Звучит многообещающе! Когда планируете открытие центра?

— Закрываться для перестройки мы не планируем. Уже сейчас можно увидеть постепенное наполнение площадей. Будет, конечно, и официальная красивая церемония открытия, но лишь после того, как полностью оформим все зоны и выстроим взаимодействие внутри системы. Планируем завершить этот процесс к апрелю, но, возможно, получится и раньше.

ООО «Лекс»

Реклама