По новым канонам
Руководители салонов о том, что выбирают их клиенты и как меняется индустрия
«Эффект ощутимый»
Ксения Шипилова, основатель Keep Looking Group, инфлюенсер:
— Мы завершили строительство нового салона Keep Looking в Хамовниках площадью 420 кв. м, поэтому начинаем осень с расширения. Ключевым направлением здесь станет врачебная косметология.
Ксения Шипилова
Фото: Из личного архива Ксении Шипиловой
Ксения Шипилова
Фото: Из личного архива Ксении Шипиловой
Всех наших клиентов объединяет одно — стремление к натуральности. С самого основания Keep Looking мы придерживаемся этого принципа: процедуры не про радикальные «до и после», а про осознанный и постоянный уход, профилактику возрастных изменений и усталости.
Мы тщательно подбираем процедуры, исходя из принципа «не навредить и сохранить естественный результат». Среди новых технологий — аппарат Volnewmer, это деликатная технология для лица и тела, которая обеспечивает лифтинг, уплотняет и повышает упругость кожи, стимулируя выработку коллагена. Эффект ощутимый. Еще один крутой аппарат — LaseMD для деликатного обновления кожи с эффектом baby face.
В направлении Body мы продолжаем искать новые бренды и методики, которые работают глубже, чем классические спа-процедуры: они не только расслабляют, но и приносят ощутимую пользу и видимый результат.
«Важен устойчивый результат»
Яна Лапутина, директор по развитию и владелица клиники пластической хирургии и косметологии «Время красоты»:
— Сегодня рынок эстетической медицины постоянно обновляется: появляются новые филлеры, инновационные аппараты и технологии. Но, откровенно говоря, на практике самыми результативными остаются методики, которые уже много лет клинически доказали свою эффективность и безопасность. Наши пациенты, как правило, предпочитают проверенные методики. Среди них — термолифтинг на аппарате «Термаж», а также антивозрастные процедуры на «Альтере» и «Ультраформере».
Яна Лапутина
Фото: из личного архива Яны Лапутиной
Яна Лапутина
Фото: из личного архива Яны Лапутиной
Сегодня пациенты чаще всего ищут процедуры с выраженным и пролонгированным эффектом, чтобы не посещать врача слишком часто. Им важен устойчивый результат, который не требует регулярных доработок.
Поэтому наибольшим спросом пользуются методики, обеспечивающие длительный лифтинг и обновление кожи. Процедуры для ухода или мезотерапия остаются скорее дополнительной опцией для тех, у кого есть свободное время и желание, но для нашей активной деловой аудитории важнее методы, которые дают долгосрочный эффект и не нарушают насыщенный график.
«Люди ищут доказанный эффект»
Юлия Шумакова, генеральный директор центров здоровья и красоты «Белый сад»:
— Самый популярный запрос от наших клиентов — «что-то новое для сияния и ровного тона кожи, при этом безопасно и без следов после процедуры». В ответ на подобные запросы у нас появился еще один аппарат — российская разработка — фотодинамическая терапия Revixan.
Юлия Шумакова
Фото: из личного архива Юлии Шумаковой
Юлия Шумакова
Фото: из личного архива Юлии Шумаковой
Маркетинговые приемы или броские названия, за которыми ничего не стоит, уходят в прошлое. Люди возвращаются к доказанным и проверенным методам. И здесь косметология, с одной стороны, ушла далеко вперед, а с другой — опирается на методы, уже доказавшие свою эффективность (микротоковая и криотерапия, led-технологии и инъекционные методики).
Мы замечаем, что посещение салона — это многофакторный клиентский опыт. Люди приходят не только за топовыми средствами или уникальными технологиями, но и за атмосферой, вниманием и отношением персонала.
При этом нашим клиентам важнее безопасность, результат и атмосфера, чем экономия. Они ищут прозрачность и доказанный эффект: подробные консультации, объяснение этапов процедур и обоснование стоимости услуг. Не меньшую роль играют комфорт и приватность, поэтому востребованность VIP-кабинетов заметно растет. А мы, в свою очередь, должны помнить предпочтения наших клиентов и быстро реагировать на изменения записи.