«Билайн» будет автоматически прерывать звонки мошенников при одновременном получении SMS от банков или Госуслуг
Оператор связи «Билайн» запустил новый механизм защиты абонентов от телефонного мошенничества путем так называемой социальной инженерии, когда злоумышленники в ходе разговора пытаются выманить у абонента коды доступа. Теперь при звонке и одновременном поступлении SMS с кодом подтверждения от банков или портала «Госуслуги» разговор может быть автоматически прерван, если система распознает его как потенциально мошеннический.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Технология работает на основе антифрод-алгоритмов. При входящем вызове с неизвестного номера в случае одновременного получения SMS-кода система в реальном времени проанализирует источник звонка. Если номер будет распознан как потенциально мошеннический, соединение автоматически прервется. Услуга предоставляется бесплатно и не требует дополнительной активации со стороны абонента. Внедрение автоматического прерывания звонка в момент получения SMS помогает работать на упреждение, блокировка в таких случаях происходит не постфактум, а в момент потенциальной атаки.
Ранее воспользоваться нововведением могли только клиенты компании в Санкт-Петербурге, теперь же доступ к функции получили все абоненты «Билайна». В ближайшее время аналогичный механизм планируется внедрить и для звонков в мессенджерах, например, Telegram и WhatsApp, которые все чаще используются злоумышленниками для обхода фильтров мобильных операторов.
Генеральный директор «Билайна» Сергей Анохин назвал нововведение «умным щитом между человеком и преступником», отметив, что главная цель компании — обеспечить защиту без необходимости настройки со стороны пользователя.
Новая функция стала частью комплексной программы по противодействию телефонному мошенничеству, которую оператор реализует с 2023 года. В рамках инициативы уже внедрены предупреждения о потенциально опасных номерах при входящих вызовах, блокировка подозрительных звонков и отдельные решения для бизнеса включая мониторинг звонков и защиту корпоративных номеров от подмены.
Согласно данным Роскомнадзора, за 2024 год операторы связи заблокировали более 606 млн вызовов с признаками мошенничества. Из них свыше 27,2 млн вызовов были пресечены антифрод-системой «Билайна». Как отмечают в компании, наибольшую опасность представляют именно «социальные» атаки, когда пользователь под давлением сам передает конфиденциальную информацию во время разговора.
Осенью 2024 года оператор также запустил сервис оповещений о возможной фальсификации номера абонента. В отличие от традиционных «черных списков», антифрод-система «Билайна» опирается на поведенческую аналитику и алгоритмы машинного обучения, позволяющие выявлять угрозы в режиме реального времени.
Кроме того, в компании указывают на рост мошеннической активности в мессенджерах: злоумышленники начали использовать взломанные и неактивные аккаунты в WhatsApp для обмана пользователей. По словам директора по клиентскому обслуживанию Дмитрия Чернова, наиболее уязвимой категорией остаются пожилые люди.