Рекламная акция инвесткомпании "Финам" вызвала небывалый ажиотаж в Москве и регионах. Обладатели флаеров, вложенных в каждый экземпляр февральского номера журнала Forbes, ринулись за бесплатными паями стоимостью свыше $100. Среди них оказалась и корреспондент Ъ ОЛЬГА Ъ-ПЛЕШАНОВА.
Вчера Ъ сообщил о казусе, случившемся в рекламной кампании в журнале Forbes. Инвесткомпания "Финам" гарантировала обладателям открытки, вложенной в каждый экземпляр февральского номера журнала, бесплатное получение пая инвестиционного фонда смешанных инвестиций "Финам Первый". Инвесткомпания предполагала, что каждый читатель Forbes смог бы обменять открытку на пай стоимостью 290 руб. Для этого требовалось провести дробление нынешних паев стоимостью 2971 руб. в пропорции 1:10. Но "Финам" не успел к моменту выхода журнала зарегистрировать изменение стоимости пая в Федеральной службе по финансовым рынкам. Теперь дробление можно будет провести только 21 февраля, а до этой даты должна сохраниться нынешняя стоимость пая. Всего в журнал было вложено 130 тыс. открыток.
Я купила февральский Forbes и вчера утром позвонила в "Финам". Сотрудник компании ответил, что прийти в офис компании можно, но очередь большая и надо рассчитывать на несколько часов ожидания. На вопрос о возможности продать пай сразу после приобретения он объяснил, что сделать это нельзя: "Необходимо дождаться, когда пай будет зачислен на ваш счет, а на это уходит день. После этого можно будет приехать, написать заявление, а еще через несколько дней получить деньги". При этом менеджер уточнил, что стоимость пая будет определяться на день подачи заявления о продаже. Впрочем, это стандартная процедура для управляющих компаний.
В полдень в бюро пропусков офиса "Финама" на Мясницкой улице было немноголюдно, но в окошке красовалось объявление: "В связи с большим количеством участников и невозможностью оформить всех сегодня... Просьба!!!!! Приходите начиная с 19 февраля". Я сфотографировала объявление на камеру мобильного телефона, предъявила пресс-карту и попросила соединить с руководством компании. На вызов прибежал специалист по работе с клиентами Евгений Докудовский. "В зале много народу, мы пропустили 36 человек и больше за сегодняшний день принять не сможем",— сообщил он и соединил по телефону с руководителем пресс-службы Владиславом Кочетковым. "Forbes вышел 8 февраля, и до публикаций в газетах о нашей акции ажиотажа не было. К нам звонило около 200 человек в день, но приходило не более 15",— сообщил господин Кочетков. На вопрос, неужели 36 человек стали проблемой, господин Кочетков ответил: "У нас маленькая площадь арендуемого помещения, а оформлением паев занимаются сейчас только двое сотрудников". После чего настойчиво порекомендовал прийти в понедельник, пообещав, что компания задействует дополнительные ресурсы для обслуживания клиентов. "Мы приложим максимум усилий, чтобы оформить паи как можно большему числу участников акции",— заверил руководитель пресс-службы.
Тем временем объявление с окошка было снято, а перед бюро пропусков толпились уже несколько десятков человек. Менеджеры "Финама" построили их в очередь под номерами. Но пропуска не выдавали. В окошке появилось новое объявление: "По мере продвижения очереди мы будем пропускать Вас на ожидание в очереди внутри зала и последующее оформление". Это вызвало возмущение, и к работе с клиентами подключились еще несколько менеджеров. С пропуском под номером 37 мне удалось попасть в зал и в 16.45 оформить документы на получение пая.
Документов выдали три: заявку на получение пая, договор дарения, по которому "Финам" обязался "передать в качестве приза денежные средства в размере 2974 руб. (стоимость пая на вчерашний день.— Ъ)", и договор купли-продажи пая, который потребуется предъявить для получения денег. Предупредили, что окончательное оформление документов займет не меньше трех дней, и пообещали, что даже после 21 февраля, после того как произойдет дробление паев, на одну вчерашнюю заявку будет выдано десять паев стоимостью 290 рублей каждый.
Очередь в зале стояла до победного конца, номера перевалили за сотню. Большая толпа собралась вечером и у входа в офис: внутрь уже не пускали, но раздавали анкеты, позволяющие потом оформить пай вне очереди. Среди страждущих оказалось много журналистов и еще больше их родственников. "Мы успели обслужить более 150 человек, хотя пришло намного больше",— сообщил по окончании рабочего дня Владислав Кочетков.
В российских регионах, как мне удалось выяснить, читателей Forbes с флаерами вчера переадресовывали в московский офис "Финама". Например, сотрудница воронежского представителя компании "Финам", едва услышав слово Forbes, нервно воскликнула: "Вы на своей открытке телефоны хорошо видите? Ну вот по ним и звоните, мы никаких денег не выплачиваем!" В представительство ЗАО "Инвестиционная компания 'Финам'" в Волгограде вчера обратились трое желающих получить паи. "Однако акция не проводится в регионах,— сообщили Ъ в представительстве.— Поэтому люди были в некоторой степени разочарованы".