Загрузились по полной

В России каждая четвертая путевка в санаторий приходится на Краснодарский край, спрос на лечение и отдых в здравницах Кубани ежегодно увеличивается. Участники рынка отмечают рост популярности краткосрочных путевок, количества гостей с детьми, а также растущий тренд на совмещение физического восстановления с психологическим. Сдерживающими факторами эксперты считают логистические сложности и дефицит кадров.

Лидеры отрасли

По данным министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, санаторно-курортная инфраструктура региона включает более 200 организаций с емкостью свыше 100 тыс. мест. Ежегодно их посещают 1,5 млн человек.

«Другими словами, каждая четвертая путевка в санаторий приходится на Краснодарский край. По этому показателю Кубань занимает первое место. На базе наших санаториев функционирует 105 бальнеологических и 96 грязевых отделений. Другими словами, каждый второй санаторий может похвастать наличием как бальнеологического, так и грязевого отделения. Бальнеологические услуги в здравницах представлены как душевыми и ванными отделениями, местным орошением и аппликациями, так и полноценными бассейнами с минеральной водой»,— рассказывают в министерстве.

Среднегодовая загрузка санаторно-курортных организаций в период межсезонья составляет 80%, а в летний достигает 96%. На постоянной основе в санаториях трудятся более 40 тыс. человек, в том числе до 3 тыс. квалифицированных врачей. Дополнительно на летний период принимаются более 8 тыс. сезонных сотрудников.

«В наших здравницах применяются сероводородные, радоновые или йодобромные воды. Каждая вода уникальна по своему химическому составу и применяется в зависимости от назначенного курса и направления лечения. Кроме санаториев, в крае функционируют пять специализированных бальнеологических лечебниц, где услуги можно получать амбулаторно. Они расположены в Краснодаре, Сочи, Белореченском и Славянском районах»,— говорят в минкурортов региона.

По данным Краснодарстата, в 2022 году из общего числа санаторно-курортных организаций в Сочи действовало 65 учреждений, в Анапе — 49, в Туапсинском районе — 24, Геленджике — 23. Тогда объем услуг здравниц достиг 51,3 млрд руб., что на 24,8% больше, чем в 2021 году. «Информация по показателям "Число санаторно-курортных организаций" и "Доходы от предоставляемых услуг санаторно-курортными организациями" за 2023 год будут опубликованы 29 апреля 2024 года»,— сообщают в Управлении федеральной службы государственной статистики по Краснодарскому краю и Республике Адыгея.

Опрошенные «G» участники рынка рассказали, что стоимость санаторного отдыха в прошлом году увеличилась на 15–17%. Это связано с общим уровнем инфляции и удорожанием продуктов питания, логистических услуг и других затрат. В текущем году ожидается аналогичное повышение цен, причем некоторые здравницы стоимость путевок уже повысили.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Путевки разлетаются

Участники рынка заявляют о росте спроса на санаторный отдых в 2023 году. Так, общий турпоток «Санатория Лаба» (Лабинск) год к году увеличился на 17%.

«Мы отмечаем ежегодное увеличение спроса на наши услуги, и на это есть несколько причин. Во-первых, внутренний туризм в России продолжает активно развиваться, что в том числе связано с закрытием многих стран для въезда, а также удорожанием отдыха за рубежом. Во-вторых, немаловажную роль играет популярность юга России среди направлений для отдыха. Наш санаторий приблизился к своей максимальной загрузке: мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда спрос превышает предложение. На 2024 год у нас запланировано открытие четырех новых корпусов, которые позволят увеличить емкость санатория на 50%, и мы сможем удовлетворять потребность на оздоровление и отдых в полном объеме»,— рассказывает генеральный директор АО «Санаторий Лаба» Лада Коршунова.

Эксперт добавляет, что самыми популярными в прошлом году были программы «Мать и дитя» и «Общеукрепляющая». «Первая предлагает лечение и оздоровление для взрослого и ребенка по специально подобранной программе. Вторая популярна ввиду того, что является промежуточным вариантом между полноценной путевкой с лечением и оздоровительным туром. Как раз для тех, кто не имеет серьезных заболеваний, но следит за здоровьем и ограничен в продолжительности своего отпуска»,— поясняет глава санатория.

Загрузка санатория «AZIMUT Здоровье Мыс Видный» (Сочи) в 2023 году достигала 87%. «Мы видим значительное уменьшение корпоративных заказчиков в пользу рыночных продаж (преимущественно физические лица). В текущем году очевиден рост спроса в низкий сезон. Например, в апреле санаторий загружен уже на 90%»,— отмечает Юлия Осина, региональный маркетолог «AZIMUT Здоровье» (санатории: «AZIMUT Здоровье Мыс Видный», «Октябрьский», «Черноморье», «Ивушка»).

По словам эксперта, гости 45+ приезжают на классические и специализированные лечебные программы, среди которых особой популярностью пользуются «Заболевания костно-мышечной системы с Мацестой», «Заболевания нервной системы», «Заболевания системы кровообращения»; гости 30–45 лет приезжают на программы «Антистресс», «Детокс», «Легкое дыхание».

В санатории «Заполярье» (Сочи) в 2023 году число гостей увеличилось на 8% в сравнении с 2022 годом. Высокий спрос в здравнице ощущают и в 2024 году, продажи путевок на который открыли еще в июле прошлого года. «Одним из главных критериев у гостей остается получение максимального количества санаторно-курортных услуг за короткое время. В период межсезонья увеличивается процент гостей пенсионного возраста, корпоративных гостей, в каникулярное время отдыхают преимущественно семьи с детьми. Среди запросов от компаний, направляющих своих сотрудников на оздоровление, востребованными являются медицинские программы, нацеленные на лечение профессиональных заболеваний»,— уточняет руководитель отдела продаж санатория Ирина Чурбанова.

Межсезонье набирает обороты

Представители здравниц также говорят о высоком спросе как в прошлом, так и в текущем году в традиционно средне-низком сезоне. Так, в «Санатории Лаба» заполняемость в марте год к году увеличилась на 35%.

«На начало марта разницы практически нет между 2023 и 2024 годом, что очень радует. Ведь цены на авиасообщение за год значительно увеличились»,— отмечают в AZIMUT Здоровье.

В санатории «Старинная Анапа» в 2024 году ожидают умеренный рост турпотока, в первую очередь за счет спроса в бархатный сезон. «Связываем это с доступностью билетов на поезда, а также низким пассажиропотоком на автомобильных трассах в этот период»,— говорит менеджер отдела продаж санатория & спа «Старинная Анапа» Антонина Коновалова.

Она добавляет, что, помимо классического санаторно-курортного лечения, в здравнице предлагают и другие варианты отдыха. «Так, не всегда есть возможность взять отпуск на длительный срок, поэтому мы разработали программу "Экспресс-антистресс", включающую и лечебные, и спа-процедуры, которые можно пройти за три-четыре дня. Также жители Краснодарского края выбирают "тур выходного дня", позволяющий в период с пятницы по воскресенье перезагрузиться, подышать морским воздухом и сменить обстановку. Выбирают отдых с лечением гости от 40 лет и выше, и эта тенденция все еще сохраняется и у нас»,— отметила госпожа Коновалова.

По словам Ирины Чурбановой, глубина продаж относится к высокому сезону (май—сентябрь). «Запросы на период межсезонья за последние три-четыре года поступают ближе к датам заезда, в среднем за 15–30 дней. Средняя продолжительность отдыха в санатории "Заполярье" составляет 12,5 дня»,— сообщает госпожа Чурбанова.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

За здоровьем — семьями

Эксперты отмечают растущий тренд на семейный отдых. Так, с 2021 по 2023 год количество семей с детьми, приезжающих в «Санаторий Лаба», увеличилось на 54%. Об увеличении числа гостей с детьми в возрасте от трех лет говорят и в санатории «Заполярье».

Еще одним активно развивающимся направлением является концепция велнес-туризма (сохранение психического и физического здоровья). «В России это направление появилось относительно недавно и в настоящий момент только начинает развиваться. Сейчас не так много курортов, способных реализовать данную идею в полной мере, но, учитывая общий тренд на внимание к своему здоровью, в будущем это направление будет стремительно развиваться»,— считает Лада Коршунова.

По словам Антонины Коноваловой, все больше людей проблемы с физическим здоровьем связывают с окружающим стрессом, психологическими сложностями. «Поэтому формируется тенденция на предоставление услуг по оздоровлению в санатории и одновременно участию в семинарах, психологических играх, нейрографике и т. п.»,— добавляет госпожа Коновалова.

Ирина Чурбанова отмечает тренд на совмещение оздоровительного семейного отдыха с традиционной туристической поездкой. «Гости выбирают оздоровительные программы, которые включают в себя посещение бассейнов с морской водой, термального комплекса, фитнес-клуба, терренкур, бювет, анимационные развлечения. Замечена тенденция сокращения срока продолжительности путевок, увеличение спроса на туры выходного дня и краткие чек-ап программы»,— заключает госпожа Чурбанова.

Юлия Осина среди главных тенденций 2024 года в санатории «AZIMUT Здоровье» отмечает возвратность постоянных гостей до 20%, тренд на семейные путешествия и увеличение спроса на лечение со стороны молодежи, а также развитие MICE (деловой туризм) и спорт-направлений. «Окно бронирования составляет три-четыре месяца: люди заранее покупают путевки из-за высокого спроса»,— добавляет эксперт.

Добираться сложно и дорого

По словам Юлии Осиной, одна из наиболее острых проблем отрасли — логистические сложности. «В высокий сезон дороги в Сочи перегружены, что усложняет передвижение, например, от и до аэропорта. Кроме того, и сам аэропорт Сочи перегружен из-за закрытых аэропортов в других городах края. Высокие цены на авиабилеты очень влияют на принятие решения туристами о покупке путевки»,— констатирует госпожа Осина.

Об этом же говорит Ирина Чурбанова. Эксперт отмечает высокую стоимость и железнодорожных билетов, а также нехватку парковок как в городе, так и перехватывающих в регионе. Кроме того, в Краснодарском крае ощущается недостаточное покрытие территории мобильной связью и высокоскоростным интернетом, нехватка объектов развлекательной инфраструктуры, особенно в межсезонье.

Эксперт добавляет, что отрасль испытывает дефицит квалифицированных кадров, связанный среди прочего с отсутствием эффективной системы подготовки и переподготовки кадров.

Еще одна проблема — низкий технологический уровень турпродукта и сервисов по сравнению с зарубежным конкурентами. «Многие клиенты успели привыкнуть к хорошему сервису на заграничных курортах, поэтому после переориентации отдыха за рубежом на внутренний туризм они ожидают увидеть и здесь сопоставимый уровень услуг»,— отмечает Лада Коршунова. Она считает, что без участия государства работать над повышением уровня сервиса здравницам будет сложно. «Меры поддержки на федеральном и региональном уровнях будут способствовать расширению бизнеса, и в конечном итоге готовое предложение должно стать достойной альтернативой отдыху за границей»,— заключает эксперт.

Антонина Коновалова добавляет, что развитие санаторно-курортной отрасли Краснодарского края требует более активной популяризации профилактического оздоровления среди молодых людей в возрасте до 40 лет.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Нацелены на развитие

Геополитическая ситуация в России и мире положительно сказывается на санаторно-курортной отрасли Краснодарского края: Кубань традиционно является одним из самых популярных направлений внутреннего туризма, а после закрытия границ в условиях минимизации конкуренции с зарубежными курортами темпы роста спроса увеличились.

«Помимо широкого набора природных факторов, которыми богат край, есть еще одна особенность нашего региона. Это большой спектр видов предлагаемых направлений: от экологического и оздоровительного до активного и гастротуризма»,— отмечает Лада Коршунова.

При этом участники рынка нацелены на развитие бизнеса и дальнейшее повышение качества предоставляемых услуг.

«Самыми востребованными остаются санатории высокого уровня четыре и пять звезд. Сейчас в Сочи ведется реконструкция двух таких объектов: это старейший санаторий "Волна" — объект культурного наследия, один из символов Сочи. Санаторий категории "пять звезд" будет оборудован современным лечебным корпусом, кафе, ресторанами, спортивными и спа-центрами. Для отдыхающих обустроят пляжную полосу и парк. В проект инвестируют более 14 млрд руб. В планах завершить работы в 2025 году»,— рассказывают в министерстве курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края.

Также в Сочи восстанавливают пансионат «Кристалл». В рамках реализации проекта построят и новый корпус санатория с номерным фондом категории «четыре звезды». «Здесь появятся медицинский, спортивный и спа-центры, рестораны, кафе, детские площадки и соответствующая инфраструктура. В проект инвестируют порядка 14 млрд руб. Завершить строительные работы планируют до конца 2025 года»,— сообщают в ведомстве.

Среди определяющих для развития отрасли факторов участники рынка также называют соотношение платежеспособности населения, доступности услуг и их качества. «Не секрет, что сейчас экономика нашей страны испытывает большое внешнее давление, и от того, насколько эффективно и своевременно будут решаться текущие задачи, зависит и развитие туристической отрасли в целом»,— говорит Лада Коршунова.

Антонина Коновалова считает, что развитие оздоровительного отдыха в Краснодарском крае тесно связано с логистической ситуацией. «Выезжать на длительные расстояния на поезде крайне неудобно, поэтому выбирают санатории рядом с домом. Также на развитие, которое напрямую связано со спросом на отдых, будет влиять желание и возможность граждан отдохнуть за рубежом или в России»,— заключает эксперт.

Маргарита Синкевич

Наши оперативные новости и самая важная информация — в Telegram