По оценкам экспертов Ъ, время "доставания" продуктов и одежды и "выколачивания" из ЖСК большей квартиры благополучно миновало по крайне мере для новых обеспеченных слоев российского общества. За последние полгода рынок качественных бытовых услуг в Москве и Санкт-Петербурге уже более или менее приобрел очертания.
Сегодня Ъ предлагает общий обзор состояния сложившейся на сегодняшний день новой сферы услуг. В дальнейшем, в текущих номерах мы будем публиковать более детальные специальные обзоры, посвященные отдельным сферам частного сервиса.
Рынок частных квартир и домов По мнению экспертов Ъ, ценовую политику на московском рынке частных квартир сейчас определяют пять крупных фирм: юридическое объединение "БАНСО" (тел.: (095) 148-08-06, 142-00-00), Московская центральная буржа недвижимости (МЦБН) (202-72-87, 202-99-31), корпорация "Жилищная инициатива" (200-08-90, 200-41-45), АО "Оргкомитет" (964-19-80, 964-19-55) и фирма "Савва" (362-68-68, 362-75-76). Каждая из них располагает обширным банком данных по квартирам, в который входят несколько сотен квартир, потенциально готовых к продаже (отношения между фирмой и продавцом юридически не оформлены), и несколько десятков квартир, полностью готовых к продаже (между фирмой и продавцом заключен договор и подготовлены все документы по приватизации). За свои услуги крупные фирмы берут 8-15% от суммы сделки, которые изначально закладываются в цену, предлагаемую покупателю. Все услуги по проведению приватизации и оформлению документов фирмы берут на себя и осуществляют их достаточно быстро (иногда в течение нескольких дней), чему способствует хорошая юридическая база и связи с нотариальными конторами. "БАНСО", МЦБН и "Савва" предлагают к продаже частные квартиры, "Жилищная инициатива" и "Оргкомитет" работают в основном с муниципальным жильем (новостройки).
Если летом рынок жилья находился в относительно стабильном положении, то за последние 2 недели цены на квартиры подскочили сразу на 30% — вслед за ростом курса доллара. В результате спрос на рублевые квартиры резко превысил предложение, и в настоящий момент за валюту квартиры можно купить дешевле, нежели за рубли. Эксперты Ъ предполагают, что и в дальнейшем рублевые цены будут продолжать расти, тогда как валютные могут даже немного понизиться. Исходя из анализа работы пяти крупнейших фирм, можно привести средние цены 1 кв. м. общей площади: 70--90 тыс. руб. в "спальных" районах Москвы, 170--250 тыс. руб. или около 1000 долл. в престижных центральных и западных районах.
Анализ банков квартир, полностью готовых к продаже, не выявил серьезных ценовых различий между ведущими фирмами. Цена однокомнатных квартир у них колебалась от 1,7 до 2,5 млн руб., двухкомнатных — от 2 до 3,2 млн, трехкомнатных — от 3,8 до 5 млн. Естественно, за пределами этих "вилок" находятся цены на квартиры в центре: так, МБЦН предлагала трехкомнатные квартиры у метро "Новослободская" за 11,5 млн руб. и у метро "Новокузнецкая" за 12 млн руб., "Оргкомитет" — однокомнатную на ул. Мясковского за 35 тыс. долл., фирма "Савва" — четырехкомнатную квартиру на Старом Арбате за 25 млн рублей и трехкомнатную (метро "Ул. 1905 года") за 15 млн рублей.
Рынок медицинских услуг Московский рынок платных медицинских услуг представляет собой достаточно пеструю картину, ориентироваться в которой трудно даже специалистам. На базе многих больниц и стационаров сейчас создаются хозрасчетные центры с правом платного обслуживания населения как за рубли, так и за валюту. Некоторые из них работают на импортном оборудовании, что позволяет лечить пациентов более интенсивными методами.
На базе Московского центра эндохирургии и литотрипсии и городской клинической больницы # 7 создано МП "Российский госпиталь" (тел.: (095) 118-11-10). Здесь имеется самый полный в России набор специального оборудования, позволяющий лечить самые разные болезни внутренних органов (урологические и гинекологические болезни, наличие камней в желчном пузыре, почках и т. д.) без оперативного вмешательства, а также делать операции, требующие обширного вскрытия брюшной полости (удаление желчного пузыря, гинекологические операции), практически бескровно. Стоимость дробления камней составляет 12 тыс. руб., гинекологических операций — 8--18 тыс. руб.
В Санкт-Петербурге эксперты Ъ отмечают деятельность фирмы "Ванга-Медика" (тел.: (812) 271-09-00), в которой методом лазерной деструкции удаляют доброкачественные опухоли в косметических целях (стоимость операции от 250 до 400 рублей), а также проводят семейные роды в помещении фирмы (5,5 тыс. руб.).
Петербургское СП "Маделен" (тел.: (812) 234-50-01) работает с аппаратом "Искусственная почка". Оплата производится только в СКВ, стоимость гемодиализа составляет 400 немецких марок.
На базе большинства платных медицинских учреждений, обладающих современным оборудованием, создаются крупные медицинские центры, ориентированные на абонементное и комплексное лечение. Например, АО "Медицина" (тел.: (095) 432-67-27) предлагает услуги по системе "Семейный врач". Заплатив 12 тыс. руб., пациент в течение одного года пользуется услугами персонального врача-терапевта, который не только лечит его на дому, но и, в случае необходимости, сопровождает своего клиента при посещении всех медицинских учреждений.
Американский медицинский центр (тел.: (095) 256-82-12) предлагает кроме рядового платного лечения систему абонементного обслуживания. Заплатив 250 долларов, можно год лечиться в клинике у американских врачей, а также покупать лекарства в аптеке центра со скидкой до 30 процентов. Осмотр и консультация врача обойдется владельцу абонемента в 100 долларов против 150 для рядового визитера, а покупка аспирина фирмы Bayer — в 6 долларов против 7.
Международный медицинский консультативный центр "СовМед" Минздрава России (тел.: (095) 923-06-80) предоставляет российским гражданам возможность выехать для лечения за рубеж. Свои посреднические услуги и оформление соответствующих документов центр оценивает в 2500 рублей. Оплата лечения производится в СКВ по ценам той страны, где оно проходит.
Лучшую стоматологическую помощь в Москве оказывает фирма "Интермед" (тел.: (095) 284-74-03), где лечение одного зуба обходится в 100-150 долл., удаление зуба — 23 долл., протезирование 1 зуба с помощью металлокерамической коронки — в 265 долл. 21 московская аптека имеет прямые связи с иностранными поставщиками лекарственных препаратов и потому может иногда блеснуть некоторым выбором лекарств. 9 аптек торгуют за СКВ: Vita — тел.: 249-78-18, Interoko — 292-34-51, Sana — 464-12-54, Pharmacy — 905-42-27, Unipharm — 202-50-71, The Medicin Man — 155-70-80, "Фармакон" — 292-08-43, аптека "Интермедсервиса" — 203-95-53, аптека Американского медицинского центра — 256-82-12.
Автосервис Ситуация с автосервисом, еще недавно довольно тяжелая, постепенно улучшается. В Москве сформировалась небольшая сеть фирменных СТО: СТО "Кунцево" (тел.: 448-42-68, ремонтирует Ford of Europe, Toyota, Volvo), СТО Mercedes-Benz (тел.: 336-55-44), СТО Opel (тел.: 182-01-07), СТО Citroen (тел.: 124-49-40), СТО Vartecon (тел.: 963-90-77, обслуживает Volkswagen и Audi), СТО BMW (тел.: 240-05-53). Однако на всех фирменных станциях большие очереди на гарантийный ремонт. Эксперты Ъ отмечают, что на этих СТО работа оплачивается по расценкам каталогов, но валютные цены на запчасти всегда завышены (40-центовая лампочка для Ford, например, на СТО в Кунцеве стоит 6 долларов). Маленькие же мастерские если и берутся ремонтировать машину, то только с запчастями заказчика. Работа при этом оценивается повременно: 350--400 рублей в час в Москве и 320--340 в Санкт-Петербурге.
Ремонт и строительство На рынке ремонтно-строительных услуг в Москве погоду делает множество мелких частных и государственных фирм, которые практически никогда не берутся за полный ремонт, а специализируются на конкретных видах работ: например, фирмы "Стройдис" ( тел.: 231-19-48) и "Комфорт сервис" (тел.: 394-83-48) специализируются на перепланировке помещений, фирмы "Стваба" (тел.: 180-63-01) и "Ведико" (тел.: 267-57-78) — на отделочных работах, а фирма "СТС" (тел.: 238-09-01) выполняет только ремонт и установку сантехники. Сложности с приобретением стройматериалов и вынужденная связь с перекупщиками определяют вилку цен на услуги подобных фирм в пределах от 1 до 25 тыс. руб. за кв. м ремонта.
Крупные фирмы, представленные на рынке, отличает наличие собственной производственной базы, и поэтому цены у них в 1,5--2 раза ниже, чем у мелких фирм. Крупнейшая ремонтная контора — АО "Макрос" (тел.: 482-23-32) — имеет прямые связи с производителями стройматериалов и выполняет любой ремонт по средним на сегодняшний день ценам. "Акулами" ремонтного рынка считаются также фирма "Биккс" (тел.: 181-65-30), которая берется только за отделочные работы из своих материалов по ценам от 400 до 1500 руб. за кв. м, и бывший государственный трест "Росспецстрой" (тел.: 285-86-74), выполняющий только полный ремонт квартир и домов.
У российско-французского СП "Каравелла" (тел.: 131-12-10), выполняющего ремонт за валюту, высокая стоимость услуг (100 долларов за кв. м) вполне компенсируется столь же высоким качеством импортных материалов и выполнения работ.
Существует ряд мелких фирм, предлагающих оригинальные услуги: НПЦ "Экополис" (тел.: 483-91-33) настилает полы в старинной технике русского объемного паркета (1 кв. м стоит приблизительно 2500 рублей), фирма "Фариал" (тел.: 240-36-42) предлагает оклейку стен оригинальными "мокрыми" обоями.
На рынке индивидуального строительства проблема стройматериалов не менее актуальна. Если строительство ведется из материалов заказчика, цена уменьшается в 3--4 раза. Большинство фирм, например, МП "Союз" (тел.: 161-30-09), строят дома и дачи своими силами за 6--9 месяцев по цене от 2 до 15 млн руб., но следует помнить, что в связи с постоянным ростом цен на материалы стоимость дома к моменту въезда хозяев может возрасти в 2--3 раза. Фирмы, выступающие в роли субподрядчиков (нанимают строителей со стороны), например "Аск" (тел.: 930-99-90), строят в 1,5--2 раза быстрее и во столько же раз дороже. Среди крупных строительных фирм выделяется концерн "Коммунтехника" (тел.: 921-25-85), который строит дома по новой и достаточно дешевой (двухэтажный дом стоит 3--4 млн руб.) блочной технологии.
Рынок парикмахерских и косметических услуг На московском рынке парикмахерских и косметических услуг бесспорно выделяются три салона: Wella-Долорес, Sity Looks и "Флоранна". Каждый из трех салонов предлагает примерно одинаковый ассортимент парикмахерских и косметических услуг, имеет смешанную форму оплаты — в рублях и валюте, но есть у них и существенные отличия. Прежде всего — в "географии". Каждый салон представляет определенную фирму, а именно: Wella (Германия), Barbers (США), Yves Rocher (Франция), и использует в работе препараты исключительно своей фирмы. Есть и другие отличия. Например, салон Wella-Долорес изначально задуман как центр парикмахерского искусства: здесь работают 10 мастеров международного класса. Салон ориентирован на элитарную публику, которая обслуживается здесь по VIP-системе. Клиенту это обходится дорого, зато он может рассчитывать, что его примут в отдельном кабинете и подберут препараты, соответствующие исключительно его типу волос и кожи. Стрижка в салоне для женщин стоит 360 рублей и 8 немецких марок, в VIP-салоне — 39 марок. Химическая завивка — 380 рублей и 22 марки или 54 в VIP-салоне.
Sity Looks предлагает несколько иной подход к клиенту: декоративно-оздоровительный. Помимо парикмахеров и косметологов здесь принимают психотерапевт, дерматолог, специалист по нетрадиционной медицине. Кроме этого, проводится лечение облысения отечественным препаратом "Силокаст". Стрижка в салоне стоит 450 рублей и 3 доллара, химическая завивка — 1500 рублей и 5 долларов, косметические услуги — 800 рублей и 3 доллара. Консультация у врача — 500 рублей. Имеется также солярий. Один сеанс — 450 рублей плюс 2 доллара. Здесь же можно приобрести американские препараты по уходу за волосами.
Салон "Флоранна" открыт при фирменном магазине косметики и парфюмерии Yves Rocher. Цены во "Флоранне" ниже, чем в Wella-Долорес и Sity Looks: женская стрижка — 350 рублей, мужская — 350 плюс 1 доллар, химическая завивка — 1500 рублей, окраска — 1500 и 2 доллара. Косметические услуги — 475 рублей.
Цены у частных парикмахеров, принимающих на дому, сегодня в среднем составляют 1000 рублей за стрижку и 1500--2000 за химию.
На Санкт-Петербургском рынке парикмахерских и косметических услуг эксперты отмечают салон "Дебют" (стрижка с укладкой — 41 доллар) и студию World Class: стрижка с укладкой --20 долларов, химическая завивка на длинные волосы — 30 долларов.
Что касается спортивно-оздоровительных мероприятий, то эта сфера в последние три месяца прогрессировала достаточно быстро. Для любителей тенниса в Москве существует шестьсот открытых и около восьмидесяти крытых кортов (цены колеблются от 500 до 1500 руб. в час). Несомненный лидер — стадион "Чайка" (тел.: 202-04-74). Пять его кортов (четыре крытых, один открытый) работают за валюту. Стоимость одного часа игры от 15 до 90 немецких марок. Есть и два рублевых корта (крытых) — 1000 руб. за час игры. Сауна (30 немецких марок в час на 5 человек) и валютно-рублевый ресторан выступают в качестве приятного приложения.
Те, кто предпочитает водные виды спорта, могут выбирать любой из 94 столичных бассейнов, стоимость часа плавания в которых колеблется от 6 до 25 руб. Наиболее чистой водой отличаются бассейны при спортивных комплексах "Чайка" (тел.: 246-35-21), "Олимпийский" (тел.: 288-58-77) и Московский олимпийский центр водного спорта (тел.: 369-74-02). Желающие действительно хорошо отдохнуть и искупаться могут обратиться в клубы здоровья при валютных отелях (Olympic Penta, "Славянская").
У любителей конного спорта и верховой езды выбор ограничен до минимума. В Москве существует всего три крупных центра: конно-спортивный комплекс "Битца" (тел.: 318-58-60), конно-спортивный клуб "Измайлово" (тел.: 176-23-92) и пока закрытая на неопределенный срок секция конного спорта при московском ипподроме.
Сервис для дома Основные виды услуг, предоставляемые коммерческими предприятиями — разовые. Среди них: уборка квартиры, чистка мебели, мелкий ремонт мебели, мытье окон, обивка дверей и т. п.; услуги нянь, гувернанток, домработниц, горничных, водителей и т. п.; услуги по уходу за животными.
Разовые бытовые услуги выполняет большое количество мелких коммерческих структур, возникших как на базе "Зари" (более 70 предприятий), так и самостоятельно. Как правило, эти структуры являются узкоспециализированными. Наибольшее количество разовых услуг (около 60) предоставляет бывшее головное предприятие объединения "Заря" — комбинат бытовых услуг # 5 (тел.: 138-01-33). На нем сохраняются и наиболее низкие расценки. В среднем они на 30--50% ниже, чем в коммерческих структурах. Фактически цены на разовые бытовые услуги в Москве можно определить как договорные, так как они зависят от конкретных условий работы.
Эксперты Ъ констатируют полное отсутствие как в Москве, так и в Петербурге частных прачечных, где услуги оказывались бы качественно. По сведениям из неофициальных источников, японская фирма Nisso Boeki намеревается открыть на проспекте Мира рядом с рестораном "Саппоро" валютную прачечную-химчистку, отвечающую мировым стандартам. Сроки не оговариваются.
Некоторые услуги, предоставляемые раньше работниками "Зари", можно получить через фирмы, готовящие обслуживающий персонал для частных клиентов — гувернанток, домработниц, экономок. Всего в Москве таких фирм 4. Наиболее крупной фирмой является Коммерческий центр обучения под руководством Наталии Нестеровой (тел.: 378-45-74). Центр готовит практически любую прислугу для состоятельных клиентов. Сейчас заказ в центре стоит 1280 рублей — на любого специалиста. Дальше клиент сам договаривается с нанятым работником относительно оплаты. Например, услуги гувернантки (с 9 до 20 часов 5 дней в неделю) стоят минимум 15 тыс. руб. в месяц. В целом, в любой из этих фирм цена конкретных услуг является договорной, так как она зависит от особенностей профессиональной подготовки специалиста и конкретных условий его работы.
В бытовые услуги также входит доставка на дом продуктов питания. Пять московских фирм предоставляют эту услугу за рубли, самая дешевая из них — фирма "Изаура" (тел.: 325-31-16). Стоимость услуг в этих фирмах (в нее входят также доставка и наценка за заказ) зависит от того, где они приобретают заказанные продукты — в магазинах или ресторанах.
Меньше всего предоставляется услуг по уходу за животными. Уникальное медицинское оборудование имеет ветеринарный центр "Эйвис" при ТОО "Институт гипербарической медицины" (тел.: 245-19-70). Обычный осмотр животного терапевтом здесь стоит 100 рублей. Цены на операции — договорные. Услуги непосредственно по уходу за животными в основном предоставляются частными лицами.
Магазины На сегодняшний день в Москве около 200 валютных магазинов. Самые большие, с широким ассортиментом товаров — Irish House, Торгово-выставочный комплекс "Москва", GUM-Karschtadt, "Садко", M. Leader.
Крупнейшие московские валютные магазины, торгующие продуктами — M. Leader, FinnArt, Julius Meinl, Union, OLBI Diplomat и Foodland. Большинство остальных магазинов предлагают только продукты длительного хранения, алкоголь и сигареты. Круглосуточно работают три продуктовых магазина — Union, OLBI Diplomat и Food.
Из дорогих магазинов, специализирующихся на продаже одежды, постоянно модные товары высокого качества предлагают Michel, два магазина "Триумф" и Seawise. В остальных магазинах, торгующих одеждой, товары высшего класса встречаются эпизодически или вообще не встречаются. Эксперты Ъ советуют учитывать, что высокая цена отнюдь не является гарантией качества приобретаемой вещи, как это бывает, например, в магазине Marita Baginsky в ЦМТ.
Бытовую, видео- и аудио-технику (в основном японского производства) предлагает очень большое количество магазинов. Самый лучший выбор техники — в магазинах Fairn & Swanson и OLBI Diplomat. Фирменные магазины, — как например, Panasonic, — совершенно не гарантируют достаточного ассортимента.
В последнее время быстро растет число валютных магазинов, торгующих мебелью. В основном в них продается дорогая мебель из натурального дерева. Лучший выбор — в салоне итальянской фирмы San Giacomo в Холдинг-центре, где есть гарнитуры для кухни, спальной, гостиной, а также отдельные предметы.
Пока в Москве нет специализированного магазина с товарами для дома. Сантехника, кафельная плитка, карнизы, жалюзи, ковры, различные мелочи встречаются эпизодически. Обои, правда, всегда можно купить в магазинах Amigo.
Рестораны Среди изрядного количества валютных и валютно-рублевых ресторанов Москвы классическую европейскую кухню по достаточно высоким ценам предлагают рестораны таких крупных гостиниц как Savoy, Metropol, Olympic Penta, Marco Polo. В последнее время диапазон их услуг значительно расширился: помимо традиционного меню появились различные branch, вечера национальной кухни, воскресные семейные обеды и т. п.
Национальные кухни представлены во множестве московских "национальных" ресторанов, среди которых — Lasagna и Arleccino (итальянская кухня, цены выше европейских), ресторан гостиницы Pullman Iris (французская кухня, цены — европейского уровня), Le Chalet (швейцарская кухня, цены --существенно выше европейских), Tokio и Sapporo (японская кухня, цены — очень высокие), "Золотой дракон", "Пекин" и Mei-hua (китайская кухня, цены — умеренные).
Кроме того, юго-восточная Азия широко представлена в южнокорейском, индийском, филиппинском и вьетнамском валютных ресторанах.
В последний год наметилась тенденция открытия маленьких (7-9 столиков) ресторанов для респектабельной публики — таких, например, как Invino и "У Петра". В этих уютных залах не бывает "случайных" клиентов и поэтому инциденты с драками и скандалами исключены.
К сожалению, именно такого рода приключениями известны сейчас многие дорогие рублевые рестораны, еще год назад имевшие вполне приличную репутацию.