В банках тесно не бывает
Крупные игроки продолжают расширять штаты
Крупные банки в России планируют в этом году увеличить штат. Расширение персонала обусловлено не только потребностью в специалистах фронт-офиса в условиях роста объемов бизнеса, но и сохраняющимся интересом к IT и квалифицированным кадрам в сегменте разработки новых платежных продуктов. Все это приведет к росту расходов банков на вознаграждение и будет стимулировать их совершенствовать свои мотивационные программы.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Согласно опросу “Ъ”, ряд крупных банков планирует увеличить на 7–20% численность персонала в 2024 году. Среди таких банков как частные (Альфа-банк, Совкомбанк, МТС-банк), так и государственные (ВТБ, Газпромбанк). Так, у ВТБ «запланирован значительный прирост» сотрудников (более чем на 20%), что обусловлено интеграцией с банком «ФК Открытие» и расширением штата в розничном бизнесе в соответствии со стратегией на 2024–2026 годы. Совкомбанк планирует прирост численности на 10%, в банке намерены прежде всего развивать направление ИТ и контакт-центр. В МТС-банке также заинтересованы в поиске ИТ-специалистов, специалистов розничных рисков, продуктовых дизайнеров, системных аналитиков и специалистов информационной безопасности, заявила HR-директор банка Дарья Капранова.
В прошлом году крупные банки также наращивали численность персонала.
В частности, команда Росбанка увеличилась на 7%, МТС-банка — на 10%, Совкомбанка — на 15%. Основными направлениями, по которым произошел рост, стали малый и корпоративный бизнес, а также ИТ, сообщила топ-менеджер Росбанка Юлия Щербинина. В Альфа-банке за 2023 год численность персонала «значительно» выросла, «особенно за счет массовых специальностей (операторов колл-центра, менеджеров по продажам) и IT», отметил HR-директор банка Марат Исмагулов. В 2023 году численность Газпромбанка увеличилась в основном в связи с ростом количества клиентов розничного бизнеса, а также под задачи по импортозамещению используемых в банке автоматизированных систем и информбезопасности.
Сбербанк не ответил на запрос “Ъ”. Однако в конце января банк раскрывал информацию о том, что к нему присоединилось свыше 12 тыс. новых сотрудников. Впрочем, не исключено, что это было замещение других специалистов. Так, в предыдущие годы численность сотрудников крупнейшего банка снижалась: если в 2019 году она составляла 240,7 тыc. человек, то на начало 2023 года — всего 210,7 тыс. человек. При этом банк ежегодно нанимал по 33–47 тыс. новых сотрудников.
Рост численности персонала в крупных кредитных организациях подтверждается данными рекрутинговых компаний.
За 2023 год банки разместили на портале hh.ru 305 тыс. вакансий, что на 37% выше показателя за 2022 год, заявили в HeadHunter. При этом по итогам января 2024 года банки опубликовали свыше 55 тыс. вакансий, что втрое больше, чем в январе 2023 года в HeadHunter. По данным SuperJob, в январе 2024 года вакансий в банковской отрасли в годовом выражении стало больше на 19%. Самые востребованные в начале 2024 года специалисты в банках — это менеджеры по работе с клиентами (почти 15 тыс. вакансий), операторы колл-центров (7,3 тыс.), кредитные специалисты (3,3 тыс.).
В этом году почти у всех крупных банков есть планы по найму, отмечает глава совета директоров TopContact Артур Шамилов. Наибольший спрос — в сфере цифровизации в широком смысле (разработчики ПО, специалисты по большим данным и ИИ, по цифровым платежным платформам и др.), наиболее конкурентных сегментах банковского бизнеса (розничный и малый бизнес), а также в сфере транзакционного и платежного бизнеса, перечисляет он. Кроме того, банки активно занимаются развитием трансграничных расчетов, это повышает спрос на соответствующих специалистов в РФ и «дружественных» странах, отмечает господин Шамилов. Рост штата, по его оценке, будет обусловлен и запланированным ростом сети отделений (см. “Ъ” от 7 декабря 2023 года).
Руководитель направления по работе с финансовыми институтами Б1 Геннадий Шинин отмечает, что в этом году конкуренция банков усиливается в том числе с компаниями из сферы ИТ, ритейла, телекома. «В этом году банки будут пытаться повышать заинтересованность сотрудников как материальным, так и нематериальным стимулированием, в том числе совершенствуя свои мотивационные программы»,— считает он.