ИТ как требование времени
Какие цифровые решения бизнес Краснодарского края внедрял в 2023 году и что это ему дало
2023 год стал периодом импортозамещения в одном из наиболее важных направлений — ИТ-сфере. Запущенный ранее процесс диджитализации бизнеса осложнился уходом из России большого количества зарубежных интеграторов и их решений. При этом запрос на ИТ-продукты не просто не сократился, а резко увеличился. Соответственно, рос и интерес к российским разработкам, которые помогают компаниям быть более эффективными в современных реалиях. Согласно отчету ассоциации российских компаний-разработчиков «Руссофт», в 2023 году выручка предприятий, специализирующихся на разработке тиражируемых решений в ИТ-сфере, уже возросла на 16,5%.
Фото: ru.freepik.com
По данным компании МТС, спрос на цифровые сервисы увеличился в большинстве сегментов бизнеса Краснодарского края. Но наиболее заметен в этом году он в туристической отрасли — гостиницы, пансионаты и другие компании из индустрии гостеприимства стали в два раза чаще, чем годом ранее, применять цифровые решения.
По данным компании МТС, спрос на цифровые сервисы рос во всех сегментах бизнеса Краснодарского края. Наиболее заметен он был в туристической отрасли
«В этом году Краснодарский край побил свой собственный рекорд по турпотоку на курорты региона. Внутренний туризм — один из ключевых трендов развития экономики Кубани, и совершенно очевидно, что отрасль продолжит расти. В первую очередь — улучшать качество услуг для формирования максимально комфортной и безопасной территории отдыха, способной принять десятки миллионов гостей ежегодно. Современные технологии призваны помочь в формировании нового уровня индустрии гостеприимства, и мы рады предлагать свою экспертизу одному из главных курортов страны»,— прокомментировал директор МТС в Краснодарском крае Сергей Ласкавый.
«Бизнес не всегда знает про возможности ИТ»
Самыми востребованными в туристической отрасли услугами стали гостевой Wi-Fi, видеонаблюдение, а также строительство ИТ-инфраструктуры с нуля. При этом наиболее активно цифровизацией занимались здравницы Сочи, частные гостиницы в Анапе и Геленджике. На треть выросли запросы на автоматизацию процессов, организацию колл-центров от досуговых центров и баз отдыха, расположенных рядом с Азовским морем.
Сооснователь Ассоциации отельеров АМОС Дмитрий Богданов рассказал, что к цифровизации в туристической отрасли бизнес подталкивает необходимость в повышении прозрачности и эффективности процессов. В частности, велик запрос на автоматизацию бизнес-процессов — и, по мнению эксперта, в ближайшие пять лет он будет только усиливаться.
«Все чаще в отрасли поднимается вопрос эффективности бизнеса. В особенной степени это касается различных апарт-отелей, где требуются решения по контролю выселения и заселения отдыхающих — учет гостей, формирование списков регистрации»,— пояснил он.
При этом, по мнению Дмитрия Богданова, отечественных программных решений в этой области пока не так много — а бизнес часто не знает про те, что есть. Что несколько замедляет процесс диджитализации в туристической сфере.
Крупный бизнес, но не только
Впрочем, по данным МТС, цифровые технологии активно применялись не только в туристической сфере. Большинство компаний в 2023 году сталкивались с необходимостью перехода с зарубежного на отечественное программное обеспечение и переноса своей инфраструктуры в облачные сервисы. Кубанский бизнес по итогам третьего квартала вошел в десятку российских регионов, которые подключают отечественные облачные сервисы, максимально активно. Вопросы безопасности и сохранности своих данных региональные предприятия все чаще транслируют отечественным провайдерам.
В сфере малого и среднего бизнеса чаще всего ИТ-продукты были востребованы в торговле, ритейле и гостинично-ресторанном комплексе. А самым востребованным решением были виртуальные АТС. Кроме того, в 2023 году втрое вырос спрос на сервисы по удаленной проверке соискателей. Это обусловлено тем, что микропредприятия и небольшие компании не могут позволить себе содержать службу безопасности и подключают услуги, позволяющие быстро и эффективно оценить потенциального кандидата на благонадежность.
«Все чаще в отрасли поднимается вопрос эффективности бизнеса. В особенной степени это касается различных апарт-отелей, где требуются решения по контролю выселения и заселения отдыхающих»
Большой запрос на ИТ существует в образовательной сфере. Как рассказали в пресс-службе Всероссийского детского центра «Смена», в октябре 2023 года в организации внедрили платформу «МТС Линк» для проведения видеоконференций.
Среди лидеров по темпам цифровизации в Краснодарском крае в уходящем году оказалось сельское хозяйство. По словам PR-директора агрохолдинга «Степь» Ирины Грузиновой, сегодня диджитал-решения внедряются во всю производственную цепочку: от планирования севооборота до сбора и учета урожая. При этом агропредприятия являются не просто потребителями ИТ-решений, но и активно участвуют в их формировании.
Фото: пресс-служба компании МТС
«Например, в "Степи" функционирует собственный R&D Центр, который работает в том числе над реализацией цифровых проектов. Совместно с партнерами мы создаем и тестируем российские решения для АПК, а также образцы сельхозтехники»,— сообщила Ирина Грузинова.
«Рынок стал намного более российским»
Не меньше нюансов в медицинском бизнесе, который также сильно зависим от внедрения самых актуальных цифровых решений. Как пояснил основатель медицинской лаборатории CL LAB Феликс Гамзаев, внедрение такого рода технологий открывает большие возможности для развития, но с другой стороны — поднимает ряд этических и юридических вопросов.
«Например, в системе здравоохранения действуют строгие объективные ограничения доступа ИТ-специалистов к базам данных пациентов. Это исключает возможность любого их соприкосновения с внешними сервисами, обмен данными, аналитику и ИТ-разработки»,— рассказал Феликс Гамзаев.
При этом ИТ-рынок за последний год стал ощутимо более российским с точки зрения доступных и продаваемых на этом рынке софтверных продуктов.
«ИТ-рынок за последний год стал ощутимо более российским с точки зрения доступных и продаваемых на этом рынке софтверных продуктов»
Фото: ru.freepik.com
«Мы не делаем ставку на параллельный импорт или оставшееся зарубежное ПО — для нас это рискованная стратегия. В ближайшие годы планируем использовать продукты российских вендоров, поскольку нам необходимо обеспечить надежное бесперебойное сопровождение и защиту персональных данных наших пациентов. Это касается систем управления предприятием, операционных систем, сервисов кибербезопасности. По всем направлениям есть достойные российские ИТ-решения, из которых можно выбрать необходимое под отраслевые потребности бизнеса»,— прокомментировал Феликс Гамзаев.
По итогам третьего квартала Кубань вошла в десятку регионов России, где сосредоточено больше всего компаний, использующих облачные сервисы. Свыше половины таких предприятий построили виртуальную инфраструктуру и доверяют сохранность данных цифровому облаку.
Стратегия по переходу на российские программные решения требует времени, но оправдывает себя в долгосрочной перспективе. В частности, она позволяет бизнесу добиться надежности созданной ИТ-инфраструктуры и рассчитывать на быстрый и качественный сервис со стороны отечественных интеграторов.
Наши оперативные новости и самая важная информация — в Telegram 
.