АО «НЭСК»: 20 лет в электроэнергетике Краснодарского края

Свой юбилейный год АО «НЭСК» встретило достойными результатами, подтвердив статус гарантирующего поставщика на территории Кубани, обеспечивающего надежное и качественное снабжение потребителей электроэнергией.

Важнейшим показателем стабильности работы АО «НЭСК» стало выполнение им всех своих обязательств перед оптовым рынком электроэнергии и партнерами, участвующими в процессе энергоснабжения края. 2022 год стал годом укрепления и расширения позиций акционерного общества как энергосбытовой компании и на энергетическом рынке, и в экономическом пространстве региона.

Объем отпущенной клиентам АО «НЭСК» электроэнергии составил 7,4 млрд кВт*ч. Это 40,4 млрд руб. в денежном выражении без учета НДС, что на 5,8 % больше, чем в 2021 году. Чистая прибыль компании в прошлом году достигла 692,2 млн руб.

По данным на начало 2023 года, клиентская база потребителей — физических лиц год к году увеличилась на 2% и составила 985 546 человек, количество действующих договоров энергоснабжения с юридическими лицами составляет 52 446.

Одним из стратегических направлений компании остается развитие идеологии клиентоориентированного бизнеса. Подтверждением этого является открытие в прошлом году новых офисов филиалов «Славянскэнергосбыт» и «Горячеключэнергосбыт», Крымского участка, центров обслуживания потребителей компании в Белореченске и двух в Краснодаре. Они отвечают всем требованиям «Стандарта качества обслуживания потребителей АО «НЭСК»».

Минувший год стал для компании важным этапом на пути развития и реализации новых проектов, направленных на улучшение качества обслуживания потребителей. Для удобства потребителей — юридических лиц на сайте компании разработана новая версия Личного кабинета и предоставлена возможность оплатить электроэнергию в нем. Для физических лиц подготовлена новая версия Мобильного приложения НЭСК и обновлен Личный кабинет на сайте.

Двадцать лет успешной работы АО «НЭСК» — это личный вклад в общее дело каждого сотрудника. Сегодня в компании работают около 1300 человек. Это команда профессионалов, способных качественно и оперативно решать стоящие перед предприятием задачи.

Важным бизнес-процессом в компании является Контакт-центр, в котором реализованы самые современные технологии, позволяющие моментально обслуживать потребителей и предоставлять оперативную информацию по всем вопросам энергоснабжения. В 2022 году в Контакт-центр поступило более 2,3 млн обращений и звонков, что на 11% больше, чем в 2021 году.

С целью уменьшения времени ожидания ответа оператора при обращении в Контакт-центр АО «НЭСК» введена в работу система автоматизированной обработки телефонного вызова — Голосовой помощник, который будет ежедневно и круглосуточно отвечать всем позвонившим клиентам компании. Во всех офисах общества потребителям предоставлена возможность оценить качество предоставленной услуги, используя индивидуальный QR-код, присвоенный каждому пункту обслуживания.

Новым направлением деятельности компании является сотрудничество с региональным министерством ТЭК и ЖКХ в сфере создания зарядной инфраструктуры для электротранспорта. Компания одной из первых начала работать над этим направлением в крае, создав в 2022 году 55 быстрых ЭЗС в пяти муниципальных образованиях.

В 2023 году АО «НЭСК» предложило жителям края новый сервис — интернет-магазин, в котором он и смогут приобрести зарядные станции для электромобилей и получить услуги по их монтажу и обслуживанию, приобрести приборы учета электроэнергии и сетевые электростанции.

В 2022 году компания одной из первых в крае приняла участие в реализации пилотного проекта по организации инфраструктуры и установке быстрых зарядных станций для электромобилей (ЭЗС) на территории Краснодарского края. В пяти муниципальных образованиях было установлено 55 ЭЗС.

Уважаемые коллеги! От всей души поздравляю вас со знаменательным событием — 20-летием со дня образования АО «НЭСК»!

Это особый праздник для нас. Своим трудом мы сделали нашу компанию одной из крупнейших на юге России. Благодаря накопленному опыту, использованию современных энергосбытовых технологий, грамотному управлению, сплоченному коллективу АО «НЭСК» обеспечивает надежное и бесперебойное энергоснабжение городов Краснодарского края. Наши главные приоритеты — качество и надежность энергоснабжения каждого потребителя, удобство работы с нами для всех клиентов!

20 лет — это не только памятная дата, это настоящая веха в истории компании. Сегодня мы с гордостью можем сказать, что добились успеха, стали одной из крупнейших компаний энергетической отрасли Кубани.

Один из важнейших результатов проделанной работы — имя компании сегодня узнаваемо и уважаемо. Производственные достижения АО «НЭСК» — это многолетний и напряженный труд всего коллектива компании. Доверие, которым заслуженно пользуется АО «НЭСК» у своих клиентов и партнеров, его авторитет и устойчивое положение — это результат высокого профессионализма, целеустремленности, энергии и любви к своему делу каждого его сотрудника.

Спасибо всем за ответственность и профессионализм!

Задачи, которые всегда стояли и сегодня стоят перед АО «НЭСК»,— масштабные и социально важные. Поэтому в день юбилея компании хочется пожелать: так держать! Желаю всем здоровья, счастья, добра и благополучия! Е. В. Росинский

Читайте нас в Telegram

АО «Независимая энергосбытовая компания Краснодарского края», г. Краснодар переулок Переправный, 13, ОГРН 1032304155102. https://www.nesk.ru/

Реклама.