Московский рынок труда является одним из крупнейших среди мегаполисов мира. “Ъ” поговорил с заммэра Москвы Анастасией Раковой о том, как властям столицы удалось сохранить стабильность занятости москвичей в нынешнем году, какие сервисы для трудоустройства доступны жителям города благодаря Центрам занятости «Моя работа» и какую помощь в поиске сотрудников могут получить московские компании.
Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова
Фото: ПРЕДОСТАВЛЕНО ПРЕСС-СЛУЖБОЙ КОМПЛЕКСА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МОСКВЫ
Заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова
Фото: ПРЕДОСТАВЛЕНО ПРЕСС-СЛУЖБОЙ КОМПЛЕКСА СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ МОСКВЫ
О рынке труда
— В чем вы видите особенности рынка труда Москвы по сравнению с другими мегаполисами? Есть ли принципиальные отличия?
— Москва — это город с большими возможностями для трудоустройства. Мы живем в мегаполисе с диверсифицированным и одним из крупнейших рынков труда во всем мире: он насчитывает порядка 7,2 млн человек. Каждый второй москвич имеет высшее образование. В столице востребованы специалисты практически любого уровня образования и квалификации, а рабочая сила отличается высоким качеством. Доля хорошо оплачиваемых и перспективных рабочих мест в столице заметно выше, чем во многих других городах и регионах.
На сегодняшний день московский рынок отличают большой запас прочности и способность быстро восстанавливать занятость — как в период ковида, так и в условиях введенных санкций.
Москва остается одним из самых благополучных городов в мире с точки зрения безработицы.
По оценкам Международной организации труда, уровень безработицы составляет 2,2%. Количество вакансий может незначительно меняться в ответ на вызовы рынка, но в целом остается достаточно стабильным. Сегодня в базе данных московской службы занятости более 400 тыс. вакансий.
— Как рынок труда изменился за последние годы?
— Несмотря на активную внутреннюю динамику рынка, его структура не претерпела кардинальных изменений. Это связано с тем, что большинство западных компаний, ранее заявивших о приостановке своей деятельности и рисках высвобождения персонала, реализовали стратегии адаптации к новой геополитической и экономической реальности. Эксперты выделили несколько ключевых векторов таких стратегий. Например, передача иностранного бизнеса российскому менеджменту и партнерам с сохранением стандартов ведения бизнеса и частичным изменением клиентского портфеля. Этот вариант позволяет максимально сохранить персонал и условия работы. Многие компании активно перестроили логистические цепочки и удержали своих сотрудников в ожидании перезапуска бизнеса с обновленной номенклатурой товаров или новыми поставщиками. Еще одна стратегия — это запуск бизнеса под новым брендом и с новыми владельцами, которые могут быть как российскими, так и зарубежными из дружественных стран. Для таких компаний сохранение персонала тоже являлось приоритетом.
В связи с развитием городской системы здравоохранения, появлением высокотехнологичной медицинской помощи растет потребность в медицинских кадрах.
Так, в октябре стартовал третий этап отбора кандидатов на работу в новых скоропомощных стационарных комплексах столицы. Это сеть специализированных медучреждений, которые будут работать по новому стандарту оказания экстренной помощи.
Мы очень хотим и будем надеяться, что в наших скоропомощных комплексах будут работать лучшие специалисты. Конечно, к ним будут применяться более высокие стандарты. Это должны быть самые квалифицированные, самые талантливые, самые продуктивные специалисты. Мы имеем на это право, потому что нам есть что предложить этим медицинским работникам. Это и новое пространство, и новое оборудование, и современные команды, и, наверное, что немаловажно для каждого врача, который хочет развиваться, большой поток сложных пациентов. То есть с профессиональными вызовами придется сталкиваться каждый день.
Борьба за IT-специалистов на рынке продолжается. И наши, и независимые исследования говорят о том, что отношение числа резюме к числу вакансий в этой отрасли стабильно складывается в пользу соискателей. Это неудивительно — практически во всех отраслях экономики внедряются новые технологии: облачные вычисления, большие данные, интернет вещей, блокчейн, искусственный интеллект и другие.
Еще один яркий тренд — это востребованность высококвалифицированных рабочих и инженерных кадров. Уже сейчас рынок испытывает дефицит таких кадров, в особенности для крупных промышленных предприятий города. Тенденция будет усиливаться из-за потребности в импортозамещении и необходимости локализовывать производства. Отмечу, что наблюдается рост заработной платы «синих воротничков». Росту спроса на высококвалифицированных рабочих способствовало и развитие инфраструктуры города, в том числе завершение масштабного проекта — строительства Большой кольцевой линии метро, которую планируется полностью открыть для москвичей уже в следующем году.
— Какой запрос на поддержку со стороны служб занятости создает такой рынок труда, как в Москве? Чего ждут соискатели, чего — работодатели?
— Рынок труда Москвы динамичен. Столичная служба занятости должна быстро предлагать новые сервисы и продукты, которые соответствуют текущим вызовам рынка труда. Два года назад, в ковид, когда часть экономики города оказалась поставлена на паузу, служба занятости полностью переформатировала свою работу, оперативно перевела все сервисы в онлайн-формат. Мы максимально подготовились к возвращению временно приостановивших свою деятельность на период сложной эпидемиологической ситуации компаний, которым потребуется новый персонал. Мы внимательно следили за структурой рынка, отслеживали актуальные тренды. В кризис 2020 года в разы увеличилось количество безработных в доминирующих отраслях экономики Москвы — торговле и услугах. Именно из этих отраслей к нам и пришли безработные. По мере оживления рынка служба занятости старалась оперативно предлагать варианты работы. В результате в ковид-год было трудоустроено около 178 тыс. кандидатов.
Весной этого года, когда ряд западных компаний заявил об уходе с рынка, мы столкнулись с новыми вызовами. Нашей главной задачей стала организация быстрого перехода соискателей из одной компании в другую, чтобы они не потеряли в доходе, уровне и стиле жизни.
Чтобы поддержать горожан в марте этого года мэр Москвы открыл специализированный кадровый хаб на улице Куусинена. Новый центр работает как площадка, соединяющая интересы высвобождаемых сотрудников с потребностями стабильных российских работодателей.
Центр запускает собственные проекты, выстраивает партнерские отношения и с компаниями, принявшими решение о временной приостановке своей деятельности или окончательном уходе с российского рынка. Один из таких кейсов — наше сотрудничество с мебельным ритейлером ИКЕА.
Для трансфера его персонала были проработаны стратегии перехода в стабильные организации, готовые уже сейчас принять опытных специалистов ИКЕА. Кадровый хаб отобрал вакансии под профили всех сотрудников: начиная от предложений для работников ритейла и сферы общественного питания, заканчивая узкопрофильными менеджерскими позициями в сервисной индустрии и финансовом секторе.
Помимо этого были разработаны лендинговая страница, интерактивные мейлеры с актуальными вакансиями и инфобуклеты для каждого сотрудника. Эти материалы компания как социально ответственный работодатель распространила среди своего персонала.
Около 1 тыс. сотрудников компании ИКЕА были трудоустроены, 60% из них сделали это при помощи консультантов службы занятости и через лендинговую страницу с актуальными вакансиями в компаниях—партнерах службы занятости. Они вышли на работу в российскую сеть по продаже мебели и товаров для дома Hoff, ритейлер «Леруа Мерлен», агрохолдинг «Мираторг», Сбербанк, картографическую компанию 2ГИС, автодилера «Рольф», оператора крупнейшей в России сети ресторанов «Росинтер» и другие.
В условиях динамичного рынка мы предлагаем работодателям быстрые инструменты отбора, которые помогают бизнесу сократить временные, стоимостные и логистические издержки. На другой стороне находятся соискатели. Им важно найти вакансии, которые соответствуют их опыту, в приоритете для них — быстрое перемещение.
О «Моей работе»
— Расскажите, как возникла идея создания «Моей работы». Как изначально была сформулирована цель ее существования?
— Дело в том, что на протяжении долгого времени службу занятости воспринимали как место для получения пособий. Услуги по подбору не всегда соответствовали требованиям как соискателей, так и работодателей. До начала 2019-го территориальные службы занятости размещались в помещениях, значительная часть которых не отвечала элементарным требованиям комфорта. Была проведена масштабная модернизация службы занятости. Для людей, которым тяжелее других искать работу, или тех, у кого нет актуального опыта, мы выстроили технологии, отвечающие потребностям таких категорий горожан.
Сейчас служба занятости — это крупнейший государственный кадровый оператор. Мы внедрили новые алгоритмы работы, лучшие HR-практики и инструменты рекрутмента. Первым делом наши консультанты выявляют уровень мотивации кандидата на трудоустройство, проводят интервью по компетенциям. И дальше уже на основе этой информации они предлагают план мероприятий. Мы разработали целую матрицу продуктов и сервисов под каждую категорию клиентов. Мотивированным кандидатам мы предлагаем построить карьерный трек. Он включает в себя оценку компетенций кандидата и определение зон роста, составление резюме и сценария трудоустройства. При необходимости совместно с кандидатом подбираем программы профессионального обучения и тренингов по развитию навыков современного человека.
За четыре года службе занятости удалось трудоустроить более 440 тыс. москвичей. Сократился период поиска работы. Сегодня в среднем он составляет около двух с половиной месяцев, что на 20% меньше, чем в пандемийном 2020 году.
— Сейчас «Моя работа», по сути, является полноценным кадровым агентством, сравнимым по эффективности своей работы со многими коммерческими структурами. Расскажите, как выстроено управление в вашей организации? Какова организационная структура «Моей работы» и как она отвечает целям ее работы?
— В основу работы новых центров занятости было положено несколько важных подходов. Мы ищем эффективные кастомизированные решения для разных целевых групп соискателей. Работаем с бедными московскими семьями, желающими изменить свою ситуацию, молодежью, у которой нет первого опыта работы, людьми с инвалидностью, горожанами старше 50 лет, мамами с детьми дошкольного возраста.
Обучаем и тем самым повышаем рыночную стоимость недооцененных соискателей: усиливаем профессиональные навыки и универсальные личностные компетенции. Предлагаем помощь в поиске работы исходя из убеждения: «подарить удочку и научить ловить рыбу».
Мы сделали наш сервис технологичным и удобным, уменьшив ранее существующую бюрократию и заменив бумажные документы электронной формой. Теперь соискатели и работодатели имеют возможность обратиться к нам онлайн.
Мы постоянно совершенствуем нашу команду, привлекаем сотрудников из бизнеса с актуальным опытом рекрутмента, как из кадровых агентств, так и из крупнейших компаний, отбираем только лучших специалистов и профессионалов своего дела и проводим постоянное обучение новым технологиям подбора. И еще одна составляющая успеха — современные, комфортные офисы во многих районах Москвы, работающие на базе МФЦ, что соответствовало сформированной привычке людей получать услуги в едином пространстве.
В московских центрах занятости больше нет инспекторов — мы заменили их на карьерных консультантов. Их работа подчинена одной цели — трудоустройству. Акцент в работе сделан на качественном подборе вакансий в зависимости от прошлого опыта кандидата.
В нашей команде появилась еще одна профессиональная роль — карьерные эксперты. Это топовые рекрутеры, которые работают не только с потребностью человека в поиске подходящего предложения о работе, но и с его конкретной жизненной ситуацией. Они помогают соискателю получить психологический эмоциональный ресурс, чтобы быть готовыми к поиску работы.
У нас появился еще один новый сервис — социальный контракт. Это технология комплексной помощи малообеспеченным семьям с детьми. Заключая такой контракт, семьи получают услуги как по поиску работы, так и переобучению. Если в семье есть барьеры, мешающие трудоустройству, например родственник, который нуждается в долговременном уходе, или дети, которым необходимо предоставить детский сад ранее городского стандарта, город предоставит эти услуги бесплатно.
— Каковы показатели эффективности для основных проектов «Моей работы»? В чем они измеряются?
— Наша главная цель и одновременно ключевой показатель работы — это трудоустройство. Служба занятости существует для того, чтобы помогать москвичам в поиске работы. Опираясь на показатели по трудоустройству, всегда можно точно сказать, насколько эффективно мы выполняем свою работу.
Год от года число трудоустроенных благодаря помощи специалистов московской службы занятости увеличивается.
Если в 2019 году город помог найти работу 70 тыс. горожанам, то в 2021 году этот показатель увеличился почти на 40% и составил 111 тыс. человек. В 2022 году нам тоже удалось достичь хороших результатов: почти за 11 месяцев этого года около 90 тыс. жителей Москвы нашли работу при поддержке службы занятости.
О сервисах «Моей работы»
— Общаетесь ли вы с бизнесом, чтобы узнать их потребности? Как выстроен этот процесс?
— С бизнесом мы общаемся на постоянной основе: собираем потребности в найме и предлагаем различные HR-сервисы. На данный момент база службы занятости насчитывает более 3 тыс. активных работодателей-партнеров.
За каждым работодателем закрепляется персональный менеджер. Мы организуем массовые отборы и помогаем в точечном закрытии.
Другой блок поддержки связан с обучением — под запросы работодателей мы разрабатываем кастомизированные программы обучения сотрудников. В год мы обучаем порядка 20 тыс. человек. Еще одно направление связано с аутплейсментом высвобождаемых сотрудников.
Работодатели, которые еще не получают поддержку московской службы занятости, могут обратиться к нам.
— Есть ли у вас понимание, какие новые сервисы могут появиться в «Моей работе» в ближайшее время?
— Московская служба занятости всегда отвечает самым острым запросам людей.
Совсем недавно мы организовали центр поддержки семей мобилизованных горожан. В центре можно получить помощь в переобучении и трудоустройстве. Уклад таких семей поменялся. И многие женщины, которые находились в декрете или просто не работали, решили вернуться к трудовой деятельности. В случае если человек затрудняется в выборе подходящей работы, его направят на профориентационное тестирование или обучение новой востребованной профессии. Эту работу в следующем году мы будем продолжать и усиливать — видим огромную важность для населения в такой помощи.