В начале этой недели власти Москвы объявили о решении обзавестись собственной единой системой продажи театральных и концертных билетов. Впервые в России подобная система была создана в Петербурге — еще год назад. Однако она до сих пор не отвечает запросам горожан. С подробностями АЛЕКСЕЙ СОБОЛЕВ.
Однако очень скоро питерские театралы столкнулись с парадоксом: компьютер в кассе предлагает им один набор свободных мест (как правило, самых дешевых и неудобных), а на самом спектакле пустует едва не половина кресел в партере. Когда же раздосадованные зрители высказывали свои претензии кассирам, те только разводили руками. Как объяснил Ъ директор ДТЗК Сергей Панфилов, его кассы де-факто не могут распоряжаться всеми свободными билетами. "Как в Евросоюзе не все страны перешли на евро, так и в Петербурге не все театры передали нам право продавать их билеты", — пояснил директор. По его словам, несмотря на активную пропаганду услуг БИС, большинство театров, как и раньше, предпочитают часть билетов "придерживать" для собственных касс и своих уполномоченных фирм. Поэтому-то в электронной базе данных имеются сведения далеко не на все места на то или иное представление.
Кроме того, три театра — Мариинский, БДТ и Театр марионеток — до сих пор отдают в ДТЗК лишь "бумажные" билеты, которые распределяются по кассам старым способом. К апрелю в этом списке останется только Мариинка — российский театр-флагман активно развивает свою службу бронирования и реализации билетов, в том числе и через собственный интернет-портал.
Однако если даже все театры города будут включены в единую систему, практика резервирования билетов — причем самых престижных и дорогих — вряд ли прекратится. "Лучшие места должны оставаться у меня, в моем театре, — заявил корреспонденту Ъ один из администраторов, который предпочел остаться неназванным. — Это же закон жанра!" Поэтому, как и год назад, большинство театров будет отдавать ДТЗК лишь 40-60% своих мест, а остальные реализовывать самостоятельно. Кроме традиций на то есть и экономические причины. "После монтажа компьютерной системы дирекция (ДТЗК. — Ъ) стала вести себя гораздо жестче и постоянно пытается увеличить свой процент за услуги по перепродаже билетов", — заявил источник. Господин Панфилов так прокомментировал это заявление: "Хотя с рядом театров у нас появились договоры, по которым мы стали получать до 35% от стоимости каждого проданного билета, в среднем размер комиссии не изменился и колеблется в пределах 10-12%".
Во многих театрах утверждают, что из-за компьютерной системы снизились продажи на не очень популярные представления. ("Кассирам ДТЗК сейчас все равно, что продавать, у них нет заинтересованности — билеты на эстрадный концерт или на классический спектакль".) Раньше покупатель видел перед собой реальные "горящие" билеты (обычно они вывешивались в кассе на самом видном месте) и охотнее покупал их. Отдельные вопросы у администраторов есть и к надежности самой БИС. "На проходных спектаклях все нормально, а на аншлагах система обязательно 'зависнет'. Приходится в авральном порядке перебрасывать билеты в нашу собственную кассу", — поделился с Ъ один из театральных администраторов. Если кто и выиграл от внедрения БИС, так это спекулянты: они теперь забирают билеты только через компьютер, а потом, если не успеют распродать, оформляют возврат.