Каждый второй предприниматель в сфере услуг использует Авито для поиска клиентов
Авито на сегодняшний день является одной из главных в России площадок для получения заказов на услуги через интернет. По данным Data Insight, на июль 2022 года Авито используют 55% всех провайдеров услуг, которые публикуют свои предложения в интернете.
«Авито — это место, где любой человек может разместить объявление об оказании услуг на рынке. Более 50% всех, кто размещает объявления о своих услугах в онлайне,— делают это через Авито, начиная от мастеров маникюра до специалистов в строительных и отделочных работах или компаний»,— рассказывает директор вертикали Авито Услуги Георгий Акопян.
Авито Услуги с отрывом лидирует в Рунете по доле онлайн-выручки провайдеров услуг (29%). Также по состоянию на май 2022 года Авито, согласно данным Data Insight, сохраняет лидерство по доле привлеченных онлайн-заказов на услуги (31%). Каждый второй человек (57%), который ищет исполнителя услуг в интернете, по данным исследовательского агентства,— делает это на Авито.
«Авито — это площадка, которая уже стала привычным ресурсом по поиску товаров и услуг для миллионов людей. Потребитель приходит на Авито за выгодными предложениями, а малый бизнес — за возможностями роста. С выходом на площадку Авито предприниматель получает доступ к широкой аудитории, а также к инструментам, которые позволяют обеспечить их бизнес регулярным потоком заказов. Если обобщить, то Авито Услуги — это место, где каждый может найти исполнителя для любых нужд и наоборот — каждый исполнитель может найти клиента»,— говорит Георгий Акопян.
Прямо сейчас на Авито Услугах более 2,4 млн объявлений в самых разных категориях услуг: от няни и преподавателя по китайскому языку до строительных бригад и транспортных компаний. В раздел «Услуги», по оценке Авито на базе собственных данных и цифр Mediascope за июль 2022 года, заходит свыше 25 млн человек в месяц.
Тренд на цифровизацию рынка услуг
Сегодня, по словам Георгия Акопяна, огромное количество услуг до сих пор находится в офлайне, но ситуация меняется с каждым годом. Рынок становится все более технологичным: тренд на цифровизацию, который получил наибольшее развитие во времена острой фазы пандемии, продолжается.
«Простой пример: когда в пандемию закрылись салоны красоты, многие люди впервые для себя пошли искать мастера в интернете. В период самоизоляции огромный толчок к развитию получили также услуги доставки. Сейчас это уже вошло в привычку: люди знают, что в онлайне можно искать самые разные услуги и предлагать самые разные услуги. И это очень удобно. Усиление проникновения онлайна касается абсолютно всех категорий. А спрос при этом усиливается в периоды сезонных пиков. Например, сезонно летом растет спрос в категории услуг по ремонту и строительству. Также колоссальный рост показывают услуги по красоте. Мы видим, что все больше мастеров из этой индустрии приходит на Авито. Поскольку ряд площадок для продвижения ушли с рынка, и мастера с них перешли на Авито. Следом за ними на Авито переходят пользователи. Мы также фиксируем рост в услугах мелкого ремонта, а также в ремонте техники, что, вероятно, обусловлено трендом на более бережное отношение к устройствам»,— рассказывает Георгий Акопян.
По словам руководителя развития бизнеса Авито Услуги Владислава Ильтякова, Авито сегодня является сервисом №1 по количеству заказчиков, частных мастеров и компаний. Чтобы поддерживать доверие пользователей к платформе, специалисты Авито работают над различными высокотехнологическими решениями, в числе которых инструменты верификации на площадке.
«При заказе услуг онлайн потребителям особенно важно ощутить доверие к исполнителю — заказчик хочет сделать максимально информированный выбор мастера. Около года назад в разделе Авито Услуг была реализована технология проверки профиля исполнителя по документам — с помощью паспорта или водительских прав. Тогда в профиле специалиста появляется специальный знак "Документы проверены". Юрлица также могут пройти проверку и получить отметку "Реквизиты проверены". Соответственно, уровень доверия к таким профилям со стороны заказчиков гораздо выше. Сейчас мы видим, что профили, которые прошли процедуру проверки, получают почти в три раза больше контактов, чем неверифицированные»,— говорит Владислав Ильтяков.
Чтобы помочь пользователям сделать выбор и получить первое впечатление о специалисте, Авито также развивает отзывы и рейтинги на площадке. Все они проверяются модерацией во избежание каких-либо накруток — таким образом технологии обеспечивают беспристрастность системы отзывов на площадке.
Партнеры выбирают Авито
На Авито свои объявления размещают не только исполнители, частные мастера или крупные компании, сами предоставляющие свои услуги. На площадке также появляются предложения от различных агрегаторов услуг, что существенно улучшает опыт использования Авито Услуг заказчиками.
Например, CEO одной из ведущих фриланс-бирж в России FL.ru Анатолий Орлов отмечает, что сотрудничество с Авито дает его компании новые возможности для развития — через размещение на Авито широкого спектра услуг, реализуемых FL.ru. Сегодня на сервисе можно найти разнообразные услуги по фрилансу, например веб-программирование, создание логотипов или видеомонтаж,— всего на сайте зарегистрировано более 7 млн фрилансеров.
Амаяк Елян является основателем и CEO компании MOVER — сервиса по поиску и подбору грузовых автомобилей. Частные заказчики могут воспользоваться сервисом, например, для квартирного переезда или для доставки груза от продавца с Авито, а бизнес — для доставки своих товаров клиентам, в розничные точки или до маркетплейсов. MOVER агрегирует небольшие транспортные компании и частных водителей на собственных авто и предлагает их своим клиентам по единой цене, гарантируя качественный сервис. По словам Амаяка Еляна, синергия с Авито позволит значительно улучшить пользовательский опыт заказчиков грузоперевозок.
Сооснователь 4WALLS и Stworka Александр Матовников видит в Авито взаимовыгодного партнера по продвижению услуг по ремонту квартир, частных домов и офисов. Компания 4WALLS существенно диджитализирует опыт заказчиков, которые могут, например, в своем телефоне работать со сметой, наблюдать онлайн за ходом ремонта и проверять электронные чеки на материалы.
«Мы занимаемся оцифровкой строительного бизнеса. Это строительные бригады, дизайнеры, архитекторы. Мы предоставляем им возможность через нашу платформу осуществлять бизнес. У Авито очень большая аудитория, большое количество бригад, которые пользуются данной площадкой, и все это крайне полезно для нас»,— рассказал Александр Матовников.
В этом году Авито исполняется 15 лет. И каждый день на протяжении всего этого времени компания работает для того, чтобы ее клиенты росли и развивали свой бизнес.
Реклама. ООО «КЕХ еКоммерц»
Читайте нас в Telegram 