Бьюти-индустрия разошлась по домам

Россияне стали вдвое чаще искать специалистов онлайн вместо походов в салоны красоты, выяснили аналитики «Авито. Услуг». Самый сильный рост они зафиксировали в категории спа. А чаще всего клиенты искали на сервисе объявлений мастеров маникюра и педикюра — таких примерно четверть от общего числа запросов с начала года.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Одновременно с этим росло и предложение, рассказал руководитель категории «Красота и здоровье» «Авито. Услуг» Игорь Санников: «Если мы говорим про спрос на бьюти-специалистов, за два года мы увидели, что он увеличился фактически на 145% — это если мы сравниваем первый квартал 2020 года с 2022-м. Самые крупные категории по количеству запросов на бьюти-специалистов — это услуги мастеров по маникюру и педикюру — доля сейчас составляет 25% от общего числа.

При этом, что касается результатов марта по темпам роста спроса среди всех услуг, на первом месте — косметология — плюс 60% год к году, на втором месте — спа — плюс 52%, третье место — тату и пирсинг, на четвертом — парикмахеры, на пятом — маникюр и педикюр — плюс 27%. Мы видим, что эта тенденция фактически будет продолжаться. В марте количество предложений увеличилось на 23% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года».

Для мастера это возможность построить личный бренд, наладить связь с клиентом и самостоятельно установить цены на услуги, отмечает косметолог Ольга Козьмова. А для клиента поиск специалиста онлайн — более удобный и быстрый способ выбрать, у кого он хочет пройти процедуру. Но есть и риски, добавляет косметолог: «Клиенту это выгодно, потому что он может посмотреть представление специалиста от первого лица, его работы, оценить конкретно работника, а не то, что о нем рассказывает салон.

Проще посмотреть все в интернете, сидя дома на диване, чем ходить по разным салонам, тратить свое время. Это позволит сэкономить время и деньги — в салонах услуги совсем недешевые.

В чем плюсы для самих мастеров? Они могут общаться с клиентом напрямую и увести его в другое место, если перестанут работать, например, в конкретном салоне.

Кроме того, специалист может составить представление о клиенте уже до того, как тот попадет на очный прием, чтобы определиться, будет он с ним работать или нет, может назвать какую-то свою цену. Если мы говорим про бытовые косметологические услуги, например, про чистку, массаж лица, пилинг поверхностный, то человек может быть самозанятым, арендуя помещение где-то в студии или в любом салоне красоты».

Однако премиум- и бизнес-сегментам рост спроса на таких бьюти-специалистов не угрожает, считает владелец «Студии красоты Тимура Бегичева» Тимур Бегичев. Там клиенты чаще ориентируются при выборе на знакомый бренд и известных мастеров.

«Те специалисты или клиенты, которые ищут премиум-услуги, не пойдут в Avito, им нужен бренд, локация, безопасность, салон с сертифицированной официально закупленной с продукцией, с известными мастерами, с прозрачным пониманием самой услуги, которую они получат.

Если же говорить о тех, кто ищет что-то подешевле, я очень часто слышу от представителей сетевых салонов, которые предоставляют услуги среднего класса и ниже, что для них самозанятые являются конкурентами. Но для услуг премиум- и бизнес-класса этот вид мастеров не является проблемой»,— отмечает Бегичев.

Так называемая уберизация сферы красоты — общемировой тренд, замечает управляющий директор Reed Exhibitions Russia Анна Дычева-Смирнова. В России дополнительный толчок дала пандемия и политика налоговых органов в отношении самозанятых. «Онлайн-системы облегчают доступ клиента ко всему по принципу "здесь и сейчас", к широкому выбору услуг по доступной цене. Не стоит забывать, что инициатива налоговой инспекции по поводу легитимности самозанятых и упрощению этой истории тоже облегчает этот процесс.

Нужно только понимать, что не все услуги можно оказывать на дому. Это не всегда безопасно, особенно когда мы говорим о красоте. Одно дело — визаж, парикмахерские услуги или маникюр, а другое — серьезные косметологические процедуры. Нашим законодательством и Роспотребнадзором предусмотрено, что инъекционные манипуляции могут осуществляться лишь в специализированных лицензированных учреждениях»,— говорит Дычева-Смирнова.

Тем временем в стране перестали появляться новые салоны красоты, следует из данных 2ГИС за прошлый год. Впрочем, закрылись немногие — около 1%, сообщает сервис.

Сабина Адлейба