В отношении авиакомпании «Уральские авиалинии» в 2021 году вынесли 82 постановления о нарушениях законодательства о защите прав потребителей транспортных услуг. Всего компанию оштрафовали более чем на 3,7 млн руб. Это наибольшее количество нарушений среди организаций, предоставляющих транспортные услуги в Свердловской области, сообщило региональное управление Роспотребнадзора.
Фото: Дмитрий Овсюков / "Уральские авиалинии"
Фото: Дмитрий Овсюков / "Уральские авиалинии"
Кроме того, среди лидеров по количеству нарушений в Свердловской области находятся:
- Транспортная компания «Кашалот». В ее отношении вынесли шесть постановлений, по которым назначили штрафы на 71 тыс. руб.;
- Авиакомпания «Победа», в отношении которой вынесли три постановления. Сумма штрафов составила 43 тыс. руб.;
- Авиакомпания «Северный ветер». В ее отношении вынесли одно постановление, назначили штраф в размере 20 тыс. руб.;
- ИП Яковенко А. В, обслуживающее несколько автобусных маршруты в регионе. В отношении предпринимателя вынесли два постановления;
- Нижнетагильский перевозчик ООО «Союз-НТ» — одно постановление.
Всего в 2021 году Роспотребнадзор вынес 101 постановление. Общая сумма наложенных штрафов составила 3,9 млн руб. против 438,5 тыс. руб. в 2020 году. «Таким образом, применение мер административного воздействия по сравнению с 2020 годом увеличилось в четыре раза, сумма взысканных штрафов увеличилась в девять раз»,— отмечается в сообщении.
В общей структуре выявленных нарушений 63% занимают нарушения, связанные с порядком предоставления услуг (ст. 14.4 КоАП РФ), 14,8% — введение потребителя в заблуждение (ч. 2 ст. 14.7 КоАП РФ), 11,8% — включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права (ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ), 9% — нарушения в области предоставления информации (ч. 1 ст. 14.8, ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ), 1% — нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой работ и услуг.
Наибольшее число жалоб от потребителей поступило на воздушные перевозки (3920), грузоперевозки, такси и каршеринг (392) автотранспорт (102) и железнодорожные перевозки (7). По данным ведомства, число обращений в сфере транспортных услуг в 2021 году сократилось в 1,6 раза относительно предыдущего года.
