Об итогах уходящего года и трендах на рынке банковских услуг и инвестиций рассказывает Александр Шаманин, директор направления по работе с состоятельными клиентами Волго-Вятского банка Сбербанка.
– Расскажите, каким был год для Сбер Первый*?
– Для нас этот год получился крайне продуктивным, мы достигли отметки в 10 тыс. клиентов по Волго-Вятскому банку. Это клиенты, которые нам доверяют и хотят идти в ногу со временем.
Безусловно, нельзя не упомянуть пандемию – она проникла во все сферы жизни. Для нас она не стала сюрпризом – мы были готовы и понимали, что именно должны предпринять для помощи клиентам в размещении денежных средств. И что еще важно, мы смогли обыграть и переиграть ту разбушевавшуюся инфляцию, которая преследует нас весь текущий год.
– Можно ли сказать, что вы достигли поставленных целей?
– Вы знаете, как любой перфекционист, я всегда вижу моменты, в которых недоволен результатом. Если говорить на языке статистики, то мы достигли поставленных целей на 90% и нам есть к чему стремиться. Трансформация и позитивные тенденции, которые появились в сфере обслуживания клиентов, говорят о том, что мы все делаем правильно. Наша главная цель – честно достигать успеха и привлекать благодаря уму. Важно помнить, благополучие и спокойствие клиента – это то, ради чего мы работаем.
– Что ВИП-клиентам делать в эпоху неопределенности и пандемии?
– Главное – не забывать самое тривиальное правило рынка: деньги со временем обесцениваются. Если говорить о российском рынке, то в первую очередь стоит упомянуть ключевую ставку – 7,5%, при инфляции в 7,7%. Поэтому советуем вкладываться в инструменты на срок не менее двух-трех лет. Это могут быть как депозиты, так и облигации, дающие сейчас около 9% годовых. Не следует забывать и об акциях. В ближайшей перспективе стоит обратить внимание на дивидендные истории, которые дают около 12%.
– Изменились ли запросы клиентов в новой экономической реальности?
– Сейчас запрос от клиентов довольно прост – они хотят сохранить не только деньги и время, но и здоровье. Мы были одними из первых, кто ввел онлайн-консультирование и максимально оптимизировал процессы дистанционного обслуживания клиентов. Сейчас у нас большое количество онлайн-инструментов, которые можно использовать как для управления финансами, так и для получения профессиональной медицинской консультации.
Важно понимать, что мы строим работу в формате Фэмили-офиса. К тому же наши клиенты – как физические, так и юридические лица. Мы можем помочь им с экспертизой бизнеса, оптимизацией налогов, а также с проведением финансового аудита. Стоит отметить, что мы хотим помогать нашим клиентам во всех сферах жизни, не просто продавать услуги, но и обучать наших клиентов. Именно с этой целью мы создали «Клуб первых», где встречаются предприниматели со всей страны, обмениваются опытом и мнениями, заводят новые знакомства и находят будущих партнеров по бизнесу.
– Что нового хотят видеть клиенты в преддверии 2022 года?
– Сейчас рынок меняется, и очень важно, что клиенты тоже чувствуют изменения и готовы адаптироваться под ситуацию. Исходя из этого, мы меняем подходы и стратегии, стремимся обеспечить поддержку по всем направлениям фондового рынка. Не только касательно акций и облигаций, но и по адресной передаче капитала, а также сопровождение сделок по покупке и продаже бизнеса.
– Одна из основных сильных сторон Сбер Первый – надежность для клиента. Какие еще сильные стороны вы можете выделить?
– Я думаю, что в первую очередь это открытость, профессионализм и амбициозность, но не в том смысле, чтобы достичь каких-то показателей и цифр. Для нас амбициозность – это готовность идти вместе с клиентом к достижению его целей. Тренды очень быстро меняются, и мы хотим быть с клиентом на одной волне, шагать вместе с ним в ногу долгие годы.
– Можете поделиться с нашими читателями инсайтами в области инвестирования? Есть ли прогнозы о том, во что лучше вкладываться?
– Главный инсайт: инвестиции – это всерьез и надолго, а лучше всего инвестировать на срок от трех лет. Можно с уверенностью сказать, что клиенты сейчас пришли к этому. Второй инсайт не менее прост – инвестировать нужно в разных валютах и никогда этим правилом не пренебрегать.
Я бы посоветовал обратить внимание на основные тренды современности: телемедицину, космическую отрасль, электромобили, редкоземельные металлы, а также компании, исследующие метавселенную. При инвестициях в эти отрасли особенно важно учитывать сроки, так как «выстрелить» они могут и через 5–10 лет.
Публичное акционерное общество Сбербанк
* Сбер Первый является эксклюзивным партнером для ВИП-клиентов, который предлагает особенные решения для приумножения капитала и комфорта в повседневной жизни.