Александра Мерцалова
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Александра Мерцалова
Фото: Дмитрий Лебедев, Коммерсантъ
Переложить ответственность, вовремя назначив крайнего, не всегда тривиальная задача. Но хорошую попытку на днях на своей странице в Facebook сделал министр курортов и туризма Крыма Вадим Волченко, опубликовав несколько неприглядных фотографий отеля категории «три звезды».
В объекте, расположенном в индивидуальном жилом доме, гостей ждут бюджетный матрас, ванная комната не в лучшем состоянии и облупившаяся плитка крыльца. «Разбирает злость, как наши псевдоэксперты и горе-классификаторы повесили на эти объекты три звезды?! Сколько стоит так ослепнуть»,— возмутился чиновник, жалуясь на имиджевые потери региона. Ранее в интервью телеканалу «Крым 24» он заявлял о намерении возбудить дела о мошенничестве после выявления фактов неверной классификации: «Мы сейчас с федеральным агентством будем продумывать новую систему вплоть до черных списков».
Роль гостиничного ревизора Вадим Волченко примерил на себя вслед за коллегой. Еще летом глава Ростуризма Зарина Догузова инкогнито отправилась осматривать средства размещения Краснодарского края. Тогда в одном из четырехзвездных отелей Анапы ей не удалось вызвать ночную горничную, найти спортзал, получить питание круглосуточно, включить телевизор: формально заявленному уровню классификации не соответствовало 35% критериев.
Беспокойство чиновников вполне оправданно: буквально через месяц, с 1 января 2022 года, в России должна завершиться обязательная классификация отелей, к которой на последнем этапе присоединятся небольшие гостиницы до 15 номеров. И основная заявленная цель — «предоставление потребителям необходимой и достоверной информации о соответствии гостиниц установленной системе классификации», судя по личному опыту самих чиновников, достигнута не была. Большой соблазн — найти виноватых, например призвать к ответственности классификаторов, чья работа ранее не вызывала вопросов.
Хотя пока критика отдельных объектов в соцсетях выглядит скорее борьбой с ветряными мельницами. По крайней мере две трети от общего числа средств размещения в том же Крыму, по оценкам гендиректора туроператора «Дельфин» Сергея Ромашкина,— это частные дома, которые управляются местными индивидуальными предпринимателями. Сейчас они оказались в своеобразном «туристическом офшоре», или серой зоне, после поправок к Жилищному кодексу, запрещающих оказывать гостиничные услуги в жилых помещениях. Какие уж тут звезды.
Логичным шагом для обеления и развития сегмента выглядит его вывод в правовое поле хотя бы просто через наделение статусом туристического жилья, а не дорогостоящий и перевод на некую систему обязательной классификации, к которой подобный бизнес в лучшем случае подойдет формально.