Министр активно общался с родственниками заложников и со СМИ, сообщая о ситуации в школе. Его слова широко цитировали в прессе. Например, вечером 1 сентября генерал Дзантиев заявил, что в здании школы удерживается 300-400 заложников.
2 сентября от Казбека Дзантиева исходила информация о 12 погибших при захвате школы и о том, что в составе банды "осетины, ингуши, чеченцы и русские". Днем министр сопровождал экс-президента Ингушетии Руслана Аушева на переговоры с боевиками, однако самого Казбека Дзантиева в школу не пропустили. Вечером он уточнил число заложников, сообщив, что только детей в школе — около 400.Утром 3 сентября генерал Дзантиев провел брифинг, на котором попросил журналистов "в течение некоторого времени" не передавать информацию о происходящем либо согласовывать свои материалы с оперативным штабом.
Утром 4 сентября Казбек Дзантиев принял участие в совещании в Беслане, которое проводил президент РФ Владимир Путин. На следующий день министр подал рапорт об отставке, мотивировав свое решение "моральными соображениями и честью офицера". В то же время генерал в беседе с журналистами заявил, что "высоко оценивает действия МВД республики в непростой обстановке, сложившейся в Беслане".
Начальник управления ФСБ по Северной Осетии генерал-майор Валерий Андреев появлялся на телеэкранах еще чаще, чем Казбек Дзантиев. Также входя в состав оперативного штаба (с неизвестными СМИ функциями), он постоянно выступал с заявлениями, комментировал ход переговоров, проводил встречи с родными заложников и журналистами.
1 сентября начальник УФСБ сообщил прессе, что "переговоры идут трудно". Отвечая на вопрос "Первого канала" о количестве заложников, генерал сказал: "Это больше 120 человек, как первичная информация была. Но в пределах 300".
2 сентября господин Андреев уверенно заявил, что штурма школы не будет: "Альтернативы мирным переговорам нет... Все усилия штаб направляет на закрепление и продолжение контактов с террористами". Чуть позже он сообщил, что спецслужбам "удалось установить личности некоторых членов банды".
3 сентября, по неподтвержденным данным, генерал Андреев лично принимал участие в бою у школы. В тот же день он несколько раз комментировал ход операции, сообщая предварительные данные о погибших и освобожденных заложниках. Запомнилось заявление главы УФСБ о том, что среди террористов был негр (впоследствии эту информацию опровергли). Он также первым заявил о потерях спецподразделений ФСБ.
6 сентября Валерий Андреев выступил с еще одним громким заявлением: он сообщил, что террористы заранее завезли в школу оружие и взрывчатку. Эта информация также впоследствии была опровергнута.