Марк Цукерберг дважды за неделю извинился перед пользователями. После масштабного сбоя Facebook, WhatsApp и Instagram 4 октября трудности в работе сетей были зафиксированы еще и 8 октября. Сейчас в США активно обсуждают проблемы внутри IT-корпорации. Ее обвиняют в недостаточной заботе о безопасности пользователей, а также об их здоровье. Кроме того, Facebook давно подозревают в нарушении антимонопольного законодательства и требуют разделить компанию. Обозреватель “Ъ FM” Михаил Гуревич — о ситуации вокруг социальной сети и будущем техногиганта.
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ
Фото: Глеб Щелкунов, Коммерсантъ
Главным событием для миллиардов пользователей Facebook, WhatsApp и Instagram стал вовсе не многочасовой цифровой детокс, а понимание того, что, несмотря на разные бренды, все указанные сервисы представляют из себя единую интернет-платформу. Не только с точки зрения общих владельцев, но, что куда важнее, технологически. Оказалось, они настолько плотно интегрированы друг с другом, что нарушение работы в одном месте способно привести к крушению всей системы. Эта реальность заметно отличается от того, что представители Facebook сообщали прессе и американским законодателям.
Напомню, когда в конце 2020 года антимонопольные службы США заговорили о необходимости разделения компании, чтобы обеспечить конкуренцию на рынке, руководитель корпорации среди прочего заявлял, что свободе выбора пользователей ничего не мешает и популярные социальные сети лишь на бумаге находятся в одних руках, а в остальном работают абсолютно автономно. Теперь всем стало очевидно, что эти утверждения — фигура речи.
И данное обстоятельство придется учитывать не только регуляторам, но и обычным пользователям. Сбой 4 октября негативно повлиял на стоимость акций и личный капитал Марка Цукерберга, но куда чувствительней он ударил по карманам миллионов мелких предпринимателей. Сложно подсчитать, сколько прямых эфиров, вебинаров, маркетинговых усилий были сорваны из-за того, что в Facebook назвали сбоем магистральных маршрутизаторов. Когда сотрудники не могли попасть в серверные помещения для исправления ошибки, идентичную проблему испытывали и разнообразные сайты или приложения, не входящие в высокотехнологическую империю, но связанные с ней общей авторизацией.
Видимо, теперь многим из пострадавших придется пересмотреть работу своих виртуальных бизнесов в пользу большей независимости от IT-гигантов. При этом не прошло и трех дней с момента глобального сбоя, как Facebook и Instagram вновь оказались недоступны.
К счастью, 8 октября работоспособность была восстановления буквально за час, но трудно отказаться от впечатления, что Facebook находится в ситуации идеального шторма. Судите сами: сначала на CBS выходит интервью бывшей сотрудницы Фрэнсис Хауген, где она говорит о том, что социальная сеть использует алгоритмы для разжигания ненависти и собирается выступать с этими показаниями в профильном подкомитете Сената, спустя считанные часы происходит глобальный сбой, а на хакерских сайтах появляется файл с персональными данными 1,5 млрд пользователей платформы. Неудивительно, что столь плотный поток событий породил теорию заговора, согласно которой речь идет не о стечении обстоятельств, а о внутреннем саботаже. Если это окажется действительно так, то в ближайшее время мы станем свидетелями новых технологических проблем корпорации и новых выступлений бывших работников с громкими разоблачениями. И тогда идея с разделением сервисов на отдельные компании может стать далеко не самым худшим выходом для детища Марка Цукерберга.