Facebook стукнули лицом в грязь

Бывшая сотрудница соцсети дала показания в Сенате США

На специальных слушаниях в Сенате США бывший менеджер Facebook Фрэнсис Хауген обвинила компанию в том, что она «наносит вред детям, вносит разногласия в общество и ослабляет нашу демократию». Обвинения госпожи Хауген основаны на внутренних документах Facebook, которые ранее уже были опубликованы в СМИ без упоминания источника утечки. Теперь же эти обвинения предъявлены в Сенате, официально и лично. Эксперты уверены, что новый скандал вокруг Facebook, усугубленный недавним глобальным сбоем в работе, не пройдет бесследно для Марка Цукерберга и его корпорации, которую уже не раз обвиняли в монополизме и пренебрежении интересами пользователей.

Бывший менеджер Facebook Фрэнсис Хауген

Бывший менеджер Facebook Фрэнсис Хауген

Фото: Reuters

Бывший менеджер Facebook Фрэнсис Хауген

Фото: Reuters

Прошедшие вчера вечером слушания в Сенате США были посвящены скандалу вокруг утечки внутренних документов Facebook, в ходе которого общественность узнала много интересного о работе соцсети.

Выяснилось, что Facebook хорошо знала, что у ее социальных платформ, включая Instagram, немало недочетов, которые способны причинить реальный вред людям, в частности серьезно снижать самооценку подростков.

Но менеджмент, включая Марка Цукерберга, ничего не делает для устранения этих проблем.

Кроме того, недавно стало известно о существовании элитных аккаунтов на Facebook для звезд шоу-бизнеса и других известных персон. Такие аккаунты не позволяют даже самим сотрудникам соцсети оперативно принимать меры, если звезды публикуют оскорбительную или компрометирующую информацию. При этом аккаунты рядовых людей с публикациями, показавшимися модераторам или даже автоматизированной системе контроля контента подозрительными, удаляются после получения первой же жалобы от других пользователей.

Изначально вся эта информация вышла в СМИ в качестве журналистского расследования. Однако в минувшие выходные в программе «60 минут» на телеканале CBS стал известен источник утечки. Им оказалась 37-летняя Фрэнсис Хауген, работавшая в Facebook с июня 2019 по май 2021 года менеджером по продуктам. В эфире телеканала она рассказала, что «после осознания конфликта интересов между интересами общественности и интересами Facebook» решила, что не может это дальше скрывать.

Фрэнсис Хауген является специалистом по анализу и обработке данных, она закончила колледж Олина (штат Массачусетс) с дипломом компьютерного инженера, а затем получила в Гарварде диплом MBA. После окончания учебы она работала в крупных технологических компаниях, включая Google и Pinterest.

В своем вступительном слове для сенаторов Фрэнсис Хауген сообщила, что пришла работать в Facebook, веря, что у этой компании «есть потенциал сделать нашу жизнь лучше». Однако затем она осознала, что «продукты компании не только наносят вред детям, вносят разногласия в общество, но и вредят нашей демократии». Фрэнсис Хауген заявила, что знакома с работой многих соцсетей, но то, что она увидела в Facebook, оказалось намного хуже всего виденного ей ранее.

Помимо опубликованных ранее данных о вреде Instagram для детей и подростков, а также «элитных» аккаунтах, бывшая сотрудница компании заявила, что Китай и Иран используют Facebook для слежки за диссидентами и шпионажа.

«Я считаю, что недостаточное внимание, которое компания уделяет таким вопросам национальной безопасности, как противодействие шпионажу, должно быть известно Конгрессу США,— отметила госпожа Хауген.— Я считаю, неприемлемым тот факт, что Конгресс не знает о том, сколько людей (в соцсети.— “Ъ”) работает с такими вещами и чем они занимаются. У нас есть право знать это, чтобы американцы чувствовали себя в безопасности». В ответ на это сенатор Ричард Блюменталь сообщил, что Фрэнсис Хауген могут еще раз пригласить на слушания в Конгресс, но на этот раз для дачи показаний только по вопросам национальной безопасности.

Еще одним пунктом обвинений в адрес Facebook стали данные госпожи Хауген о том, как соцсеть использует алгоритмы для распространения информации. По ее словам, эти алгоритмы разработаны так, чтобы уделять больше внимания распространению постов, содержащих «кричащую информацию и кликбейты». Тем самым компания фактически поощряет пользователей делиться такой информацией с другими — чем больше пользователи лайкают такие посты, тем чаще они появляются в ленте. Таким образом, подобные алгоритмы поощряют распространение фейков и агрессивной риторики, вместо того чтобы бороться с ними.

По мнению Фрэнсис Хауген, все эти факты говорят о том, что компания уже давно ставит свои личные интересы и прибыль выше интересов своих пользователей, которым она обязана своей популярностью, и не заботится об их безопасности.

Сооснователь и глава Facebook Марк Цукерберг оперативно отреагировал на слушания в сенате, заявив, что платформа заботится о безопасности и психическом здоровье своих пользователей, а обвинения бывшей сотрудницы не имеют никакого смысла.

Несмотря на это, многие американские наблюдатели сходятся во мнении, что нынешний скандал вокруг Facebook, усугубленный недавним глобальным сбоем в работе не только соцсети, но и принадлежащих ей сервисов Instagram и WhatsApp, вряд ли пройдет бесследно для Марка Цукерберга. В настоящее время в суде округа Колумбия рассматривается уже второй иск Федеральной комиссии по торговле (FTC), обвиняющей Facebook в монополизме и требующей разделить корпорацию на части или заставить ее продать часть сервисов. По первому иску FTC суд вынес отказ летом. Facebook просила суд отклонить и этот иск, однако суд продолжает его рассматривать.

После недавнего сбоя в работе Facebook член Палаты представителей Конгресса США Александрия Окасио-Кортес также призвала раздробить Facebook. «Если бы на монополизм Facebook обратили внимание раньше — когда компания начала скупать своих конкурентов — у людей на всех континентах, которые зависят от WhatsApp и Instagram по работе или в торговле, было бы все в порядке,— отметила депутат после глобального сбоя в работе Facebook.— Разделите ее на части!»

Евгений Хвостик

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...