Отель Park Inn в Ижевске сменил название на Cosmos Izhevsk Hotel. Как сообщили в АФК «Система», купившей сеть гостиниц в 2016 году, компания намерена развивать собственный бренд Cosmos Hotels. По мнению экспертов, смена вывески оправдана для отельного бизнеса, а изученный пользовательский опыт даст возможность развить экосистему данного бренда.
Фото: Архив медиагруппы "Центр"
Фото: Архив медиагруппы "Центр"
Отель Park Inn в Ижевске с 1 июля официально называется Cosmos Izhevsk Hotel. Об этом сообщается в пресс-релизе АФК «Система». Компания запустила масштабный ребрендинг своей гостиничной сети, которая будет работать под единым наименованием Cosmos Hotels. В ее рамках названия сменили семь отелей сети, ранее функционировавших под брендом Park Inn, в Ижевске, Астрахани, Волгограде, Казани, Сочи, Новосибирске и Ярославле.
«Для нас это не просто история про смену названия, это история про наши амбиции и переосмысление бизнеса. Сложно добиваться поставленных целей, когда половина твоих активов носят другое имя. Странно говорить о развитии, когда люди, приходя к тебе, ассоциируют тебя с другим брендом. Перевод гостиниц под бренд Cosmos ускорит достижение стоящей перед нами цели стать лучшей гостиничной сетью в России»,— заявил президент Cosmos Hotel Group Александр Швейн.
АФК «Система» в 2016 году приобрела отели «Региональной гостиничной сети», в том числе семь отелей под брендом Park Inn в Астрахани, Волгограде, Ижевске, Казани, Новосибирске, Сочи и Ярославле с общим номерным фондом 1063 единиц. Отель Park Inn в Ижевске открылся в сентябре 2008 года. Инвестором и организатором проекта была компания-собственник «Ижевск-Отель», процесс создания отеля осуществляла управляющая компания «АССО-Строй». В 2011 году гостиницу выкупила «Региональная гостиничная сеть». Отель насчитывает 162 номера, имеет четыре звезды.
Вице-президент по операционной деятельности Владимир Поддубко отмечает, что к середине 2021 года сеть планирует предоставлять комплексное предложение, «которое выстраивается вокруг впечатлений клиента на всех этапах взаимодействия от выбора отеля до check-out». Выстраивание ценности бренда компании позволить не только удерживать постоянных гостей, но и привлекать новых, считает он.
В сентябре 2020 года Корпорация развития Удмуртии и ООО «Космос Отель Групп» заключили соглашение, в рамках которого стороны будут развивать гостиничную инфраструктуру региона. «Сегодня в Удмуртии около 170 гостиниц и домов отдыха с номерным фондом более 14,5 тыс. мест. Нужно смотреть, как развивать эту инфраструктуру дальше, учитывая рост турпотока и спроса на внутренний туризм. Уже сейчас есть примеры, когда в наиболее популярных местах отдыха нет номеров, из-за чего туда не едут люди»,— отметил тогдашний руководитель корпорации Константин Сунцов, добавив, что соглашение подразумевает как развитие и модернизацию существующего фонда, так и возможность строительства нового.
Преподаватель университета «Синергия», генеральный директор коммуникационного агентства Rerise Вахтанг Гиваргиз видит в этом лишь один риск – репутационный. «Гость выбирает известную сеть отелей прежде всего с целью получить то, чего он от этой сети ожидает. С этой точки зрения у сети отелей Park Inn есть своя преданная аудитория в части иностранных гостей. Но подобные риски нивелируются за счет активации механизма customer journey, о котором пишется в пресс-релизе»,— поясняет эксперт.
Если изученный пользовательский опыт даст возможность развить экосистему и сделать ее более комфортной и интуитивно удобной пользователю сайта или посетителю отеля, то серьезных проблем с заполнением можно будет избежать, полагает господин Гиваргиз.
По мнению генерального директора PGR agency Анастасии Бастрыкиной, решение провести смену вывески — оправдано для отельного бизнеса.
«Это не просто стандартизация, но и возможность с помощью сильных сторон основного бренда, известного не только в нашей стране, но и за рубежом, усилить влияние в регионах. Единое название предполагает разработку стандарта качества, клиенты будут отдавать предпочтение известному отелю, уровень комфорта которого они знают и ценят, а не ноунейм местному бренду. Поэтому гостиницы серьезно подойдут к улучшению качества услуг, чтобы соответствовать высоким требованиям»,— говорит эксперт.
Она отмечает, что в условиях развития внутреннего туризма, когда россияне осваивают разные уголки страны (не только популярные туристические маршруты и здравницы), предоставление качественных услуг способствует большому росту клиентов и завоеванию большей доли местного рынка.
Управляющий партнер B&C agency Марк Шерман считает, что смена бренда гостиницы положительно повлияет на аудиторию, так как переход осуществляется в группу крупного бренда. При условии качественного уровня сервиса у гостиницы есть все шансы на высокий клиентопоток и повышение лояльности аудитории к новому бренду. «Дополнительным преимуществом стало то, что за последние два года люди стали посещать больше российских городов. После выхода с карантина началось увеличение деловой активности и это привело к большому числу поездок, связанных с решением рабочих вопросов»,— отметил господин Шерман.