Для «Итогов года» мы опросили руководителей и собственников региональных компаний о том, как повлиял на их бизнес коронакризис. Топ-менеджеры и учредители предприятий разного масштаба, работающие в сферах услуг, торговли и производства, рассказали, что было самым сложным для них в уходящем году, какие бонусы дала пандемия и как изменилась стратегия ведения бизнеса по сравнению с доковидным временем.
Игорь Переплетчиков, генеральный директор ООО ПКФ «Атлантис-Пак»:
«Главным вызовом этого года стали неопределенность и угроза введения локдауна в апреле. К этому моменту мы уже приняли все необходимые меры, обеспечивающие безопасность сотрудников. Еще до введения ограничений мы разместили увеличенные заказы поставщикам, чтобы иметь страховой запас сырья на три месяца бесперебойной работы. Также мы изменили производственную программу, чтобы сконцентрироваться на выполнении только оперативных заказов наших клиентов. Конечно, появились небольшие задержки в реализации наших новых проектов, связанные, например, с закрытием границ между странами. Мы не сразу смогли организовать приезд иностранных специалистов для участия в монтаже нашей новой экструзионной линии. Задержки досадные, но уже не принципиальные. Главное, что мы не остановили проекты и наверстали потерянное время на следующих этапах.
Наш бизнес диверсифицирован как по продуктам, так и по рынкам. Кроме того, «Атлантис-Пак» — звено цепочки производства продуктов питания. Поэтому мы были обеспечены работой.
Мы сумели быстро приспособиться к работе в условиях самоизоляции и дистанционного формата работы сотен сотрудников. Специально мы к подобному сценарию не готовились, но все необходимые механизмы управления у нас уже существовали, их потребовалось лишь масштабировать. Благодаря этому мы выполнили все свои обязательства. Мы достигли всех основных запланированных показателей и нашли возможность повысить заработную плату всем сотрудникам.
Мы актуализировали стратегию развития компании. Сейчас завершаем пусконаладку новой линии по производству высокобарьерной пленки, надеемся запустить ее в начале 2021 года. В стратегических планах компании расширение собственного присутствия на рынках Азии, Африки и Южной Америки».
Игорь Иткин, управляющий партнер ГК «Фитнес Индустрия» («Спорт Сити», Prime&Spa, «Первый фитнес»):
«Главным вызовом пандемии для нас стало закрытие фитнес-клубов в рамках антиэпидемиологических ограничений. Мы не работали три месяца: нас закрыли 25 марта, а открыли только в конце июня. Главной сложностью в этих условиях было сохранить команду. Нужно было решить вопрос взаимоотношений с банками и собственниками помещений при полном отсутствии выручки.
Пройти этот период нам помогла в первую очередь слаженная работа команды. Мы сумели договориться с арендодателями, банки предоставили нам реструктуризацию действующих кредитов. Частично мы выплатили заработную плату сотрудникам благодаря государственной субсидии для пострадавших отраслей.
Небольшой доход во время действия жестких ограничений нам принесла наша новая платформа для проведения онлайн-тренировок, марафонов и т. д. Мы продолжаем предоставлять эти услуги и будем их развивать. Онлайн-тренировки востребованы, например, в ситуациях, когда клиент уехал в командировку. Также мы сдавали в аренду клиентам небольшую часть оборудования, в первую очередь — велотренажеры.
Благодаря всему этому мы преодолели сложности и сумели открыться после снятия ограничений.
Сейчас мы в еженедельном режиме мониторим рыночную ситуацию. На основе этих наблюдений я пришел к выводу, что в ближайшее время люди будут больше заниматься своим здоровьем, стремиться укрепить иммунитет и тренироваться, но денег при этом у них будет меньше. Исходя из этого мы и будем строить свою стратегию развития, делая упор либо на открытие бюджетных клубов, либо на внедрение краткосрочных клубных карт и т. д., и т. д. Возможно, будем двигаться в сторону объединения фитнеса и медицинских услуг. Идей у нас много».
Олег Сурган, совладелец и гендиректор автохолдинга «ААА моторс»:
«Сложнее всего в начале пандемии было из-за полной неопределенности. Мы не знали, как будет развиваться ситуация на входе в кризис, как долго продлится изоляция и как отреагирует рынок на выходе. Каждая автомобильная компания формировала свою стратегию и тактику, и эти стратегии кардинально отличались друг от друга.
Основным бонусом оказалось то, что мы еще раз убедились: автомобильный бизнес — это прежде всего люди. От их профессионализма и мотивации зависит результат. Благодаря сильной и слаженной команде мы сумели удержать сервисную базу слесарного и кузовного ремонта, а также сохранить доверие покупателей автомобилей.
Стратегия компании формируется на основании ее миссии и ценностей и корректируется с учетом изменения внешних факторов. В следующем году мы продолжим заниматься формированием сильной клиентоориентированной команды, разделяющей и продвигающей свою миссию: „С любовью к людям, с заботой об автомобилях“».
Евгений Крашенников, директор компании «Ростинпром»:
«Прямым следствием пандемии стало введение определенных ограничений на передвижение, но нельзя сказать, что оно сильно сказалось на нашем бизнесе. Наша компания вошла в число непрерывно действующих предприятий, которые производят жизненно важную продукцию. Хотя, конечно, первая неделя самоизоляции, в течение которой решалось, какие компании получат право работать, а какие нет, была сложным периодом. Было трудно переходить на цифровой формат общения, но произошло это довольно быстро и не особо на нас повлияло.
Сейчас большинство наших контрагентов уже научились работать в цифровом режиме. Часто проводятся различные онлайн-мероприятия — это очень сокращает затраты времени на участие в различных конференциях, совещаниях и т. п. Вопросы обсуждаются быстрее, ускоряется процесс принятия решений. Это положительно повлияло и на производительность труда, и на эффективность бизнеса в целом. В этом большое отличие цифрового общества от нецифрового.
Определенным плюсом для нас стала девальвация рубля, поскольку отечественная продукция стала более конкурентоспособной и на внутреннем, и на внешнем рынке. Это обеспечило нам дополнительные преимущества. Однако в то же время основные средства нашего производства — станки и другое оборудование — дорожают, поскольку они закупаются за рубежом.
Стратегия развития нашей компании предусматривает дальнейшее повышение качества продукции, увеличение объемов производства и выход на новые рынки — как отраслевые, так и географические. Мы не корректировали ее в связи с пандемией. Впрочем, есть хорошая фраза: “Хочешь насмешить Бога, расскажи ему о своих планах”. Поэтому мы всегда работаем с учетом того, что не все идет так, как ты планируешь».
Татьяна Шишкина, владелица центра строительных материалов «Мир ремонта» и соучредитель перинатальной клиники «9 месяцев»:
«Это может показаться удивительным, но ни один из тех бизнесов, которыми я занимаюсь, нельзя назвать пострадавшим от пандемии. Сейчас мое профильное направление — сдача в аренду площадей в торговом центре “Мир ремонта”. После введения локдауна он около месяца оставался закрытым, однако затем возобновил работу. Благодаря отложенному спросу мы быстро наверстали упущенное и по итогам года не снизим финансовые показатели. Строительные работы — не то, от чего население отказывается в первую очередь, когда наступает кризис.
Положительный эффект пандемии для арендаторов центра — продавцов строительных и отделочных материалов, а также мебели — заключается в том, что с началом кризиса серьезно выросли онлайн-продажи. Очевидно, что они не развивались бы такими темпами в обычное время.
Что касается клиники, в этом бизнесе все тоже благополучно. Из-за распространения коронавируса государственные учреждения оказались перегружены, а потребность в медпомощи, которую оказывает наша клиника, не уменьшилась.
Если говорить об изменении подхода к ведению дел, мне пришлось поменять основной банк. Раньше главным кредитором группы был Сбербанк, теперь — ВТБ. Причинами стали предложенный график погашения и возможности получения очередного займа. Обычная практика такова: ты погашаешь действующий кредит и сразу оформляешь новый заем. Мне же предложили оперативно вернуть заемные средства; предоставление нового кредита при этом оказалось под большим вопросом. Для среднего и крупного бизнеса такой разрыв означает неминуемый крах, поэтому я вынужденно сменила основного финансового партнера».
Евгений Каракушьян, владелец и гендиректор холдинга «КМ-Союз»
«Главным вызовом нынешнего года, конечно, стали производные ковида. Некоторые виды деятельности нашего холдинга, в первую очередь — отельный и ресторанный бизнесы, были приостановлены. Сейчас на их деятельность по-прежнему наложены определенные ограничения. Кроме того, мы столкнулись с тем, что банки, считая, что рыночные риски возросли, пытаются менять условия обслуживания, в том числе действующих кредитов, в свою пользу.
С другой стороны, в условиях “коронакризиса” наши конкурентные преимущества заработали активнее. Когда спрос высокий, его хватает на всех. Когда клиентов становится меньше, на первый план выходят компании, которые располагают исторически сложившимся положением на рынках, репутацией, местоположением, качеством товаров и услуг и т. д. В целом мы всегда придерживались такого подхода и сейчас справляемся довольно неплохо.
У нас большой гостинично-ресторанный комплекс, который изначально создавался как бизнес-отель, потому что Ростов — не туристический город. Однако из-за закрытия границ туризм начал развиваться и у нас; кроме того, выросли транзитные туристические потоки. Мы несколько скорректировали тактику в этом сегменте бизнеса. Что касается офисного направления, то здесь главная тенденция — цифровизация взаимоотношений с клиентами и дилерами. Также мы начинаем отходить от традиционной розницы: на первый план выходит работа с маркетплейсами.
В перспективе мы рассматриваем возможность изменения формата своего офиса и превращения его в коворкинг для одной компании. Сотрудники смогут выбирать удобное для себя время работы в офисе, приходить на отведенные специально для них рабочие места или просто занимать свободные, а вещи и документы хранить в индивидуальных боксах. Но пока этот проект находится на уровне разработки технического задания».