В 2020 году «Ростелеком» перешел от создания в Ростовской области умных городов к ее развитию в качестве цифрового региона. Соответствующее соглашение подписали президент компании Михаил Осеевский и донской губернатор Василий Голубев осенью нынешнего года. Однако работу над цифровой трансформацией Ростовской области «Ростелеком» начал значительно раньше. Многие проекты, направленные на эту цель, провайдер реализовал в сложном 2020 году.
Основа развития
Ростовская область вошла в число восьми субъектов федерации, которые будут развиваться в качестве цифровых регионов. В нынешнем году «Ростелеком» реализовал на Дону ряд энергосервисных контрактов и завершил создание аппаратно-программного комплекса «Безопасный город».
Теперь единая система обеспечения общественной безопасности охватывает все 55 муниципалитетов региона, включая самые отдаленные районы.
В рамках реализации проектов «Умного города» провайдер модернизировал уличное освещение в Аксае, Волгодонске, Каменске-Шахтинском и Красном Сулине. Эти проекты потребовали установки более 17 тыс. энергоэффективных диодных светильников.
Ростовская область стала одним из первых регионов страны, в которых «Ростелеком» начал подключение региональных IT-систем здравоохранения к федеральной телемедицинской платформе компании «РТ-Доктис». Ее использование позволит гражданам бесплатно регистрироваться на консультации через портал госуслуг. Благодаря этому количество очных визитов сократится на 30%, что особенно актуально в условиях пандемии.
Годом ранее «Ростелеком» досрочно завершил в Ростовской области проект по устранению цифрового неравенства. В 2020 году компания продолжила повышать доступность современных цифровых сервисов, в том числе в рамках совместных проектов с другими операторами. В октябре «Ростелеком» проложил оптическую линию передачи данных для подключения антенн «Мегафона» в хуторе Кочетовка Каменского района Ростовской области, население которого составляет около 400 человек. Ранее современной мобильной связи в хуторе не было, потому что установка полноценной базовой станции для операторов была нерентабельна. Благодаря разработанному совместно с партнерами решению «Ростелекома» обеспечить сотовой связью жителей удаленных населенных пунктов стало проще, и эта программа в ближайшем будущем получит свое развитие как в Ростовской области, так и в других регионах страны.
Директор ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Мордасов: «На основе практического опыта мы подготовили банк цифровых решений по всем ключевым направлениям развития региона, включая экономику, социальную сферу и создание комфортной среды для жизни. За последние несколько лет компания запустила на Дону ряд комплексных цифровых решений по формированию умной городской среды».
В каждый дом
С начала 2020 года «Ростелеком» приступил к реализации беспрецедентной собственной инвестиционной программы с целью развития широкополосного доступа в сеть Интернет, охватив оптикой 153 тыс. частных домохозяйств в 200 населенных пунктах Дона. Цифровой провайдер построил более 6 тыс. км оптических сетей, и такая динамика развития в Ростовской области является рекордной: столько же ранее строилось за три-четыре года.
В связи с пандемией в 2020 году вырос спрос на развлекательные сервисы провайдера. В их числе — игровой роутер, который благодаря функции приоритизации трафика сокращает задержку при обмене пакетами с игровыми серверами.
Также в экосистему цифровых сервисов «Ростелекома» для частных лиц входит мультимедийный сервис Wink, объединяющий онлайн-кинотеатр, интерактивное телевидение, развлекательный и развивающий контент. На период самоизоляции пришлось 57% продаж приставок Wink+, обеспечивающих возможность использовать тариф «Трансформер» и опцию «Смотрим вместе» (позволяет абоненту бесплатно приглашать других пользователей в виртуальный кинотеатр).
С начала нынешнего года на 62% выросла база пользователей образовательного портала «Ростелеком Лицей». Пик новых подключений пришелся на май — период подготовки школьников к сдаче ОГЭ и ЕГЭ.
Заместитель директора — директор по работе с массовым сегментом ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Андрей Махаев: «В 2020 году мы нацелились на создание современной цифровой среды для большинства жителей области. Пандемия резко актуализировала эту потребность. Семьям нужно было помочь переустроить быт: комфортно работать, учиться и отдыхать, оставаясь дома. В ограниченных условиях мы развили беспрецедентные темпы строительства оптики: за год выполнили норму трех-четырех обычных лет».
Технологии дела
В нынешнем году активизировался спрос на IT-услуги и со стороны бизнеса. В автоматизацию своих бизнес-процессов инвестируют 68% южных предпринимателей.
Главным драйвером роста спроса на IT-сервисы в b2b-сегменте стал в нынешнем году широкополосный защищенный интернет-доступ. Количество заявок на подключение к сети «Ростелекома» в начале пандемии выросло на 22%.
Активно рос интерес к IT-услугам со стороны государственных учреждений. В этом сегменте оказались востребованы call-центры и горячие линии 8-800. Эффективным решением для профилактики распространения коронавируса для крупных компаний Юга стали тепловизоры от «Ростелекома». Также в условиях пандемии провайдер продолжил развивать биометрические сервисы, способные обеспечить клиентам банков привычный уровень комфорта при решении финансовых вопросов и избежать риска распространения инфекции. В Ростовской области одним из первых пользователей услуги стал банк «Центр-инвест».
«Ростелеком» возглавил рейтинг крупнейших операторов центров обработки данных в России CNews Analytics. В этом году бизнес ощутил потребность в безопасном хранении данных, при этом многие компании перестали инвестировать в собственные ЦОДы, требующие вложений в поддержку и развитие. Одним из масштабных проектов «Ростелекома» на Юге стало развертывание виртуального ЦОДа для всех филиалов ПАО «Россети Юг».
Заместитель директора — директор по работе с государственным и корпоративным сегментом ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Татьяна Виноградова: «В это непростое время мы всячески помогали клиентам справиться с финансовыми трудностями: замораживали абонентскую плату, дарили месяцы и даже кварталы бесплатного пользования сервисами. Заявки на подключение услуг обрабатывали в рекордные сроки. Стали крайне актуальны виртуальные АТС, корпоративная мобильная связь, видеонаблюдение и комплекс сервисов кибербезопасности».
IT нужны люди
«Ростелеком» реализует стратегию развития современных специалистов как для компании, так и для региона в целом. В нынешнем году национальный цифровой провайдер впервые выступил кейсодержателем на региональном этапе всероссийского хакатона «Цифровой прорыв». Командам нужно было разработать сервис поддержки клиентов на основе искусственного интеллекта. Победители получили денежный приз от организаторов и приглашения на работу в подразделение «Ростелеком Инфотех».
Компания регулярно поддерживает проекты, нацеленные на развитие стартапов и профессиональных программистов, а также проводит федеральный хакатон VirusHack.
В нынешнем сентябре «Ростелеком» запустил онлайн-курс «Цифровое образование» для студентов всех специальностей. Его поддержали правительство Ростовской области и шесть ведущих учебных заведений региона. Курс охватил более 800 молодых специалистов и помог им получить навыки, необходимые для соответствия требованиям цифровой экономики. Лучшим выпускникам «Ростелеком» и его партнеры предложили пройти практику с возможностью последующего трудоустройства.
Провайдер ежегодно проводит корпоративный конкурс волонтерских проектов среди своих сотрудников. Конкурсанты подают заявки по нескольким десяткам направлений — от образования и спорта до духовного наследия и экологии. Победители получают от «Ростелекома» гранты на реализацию своих проектов.
HR-бизнес-партнер ростовского филиала ПАО «Ростелеком» Елена Комарова: «Мы нацелены на развитие человеческого капитала не только в рамках своей компании. Сегодня «Ростелеком» играет существенную роль в цифровой трансформации Ростовской области. Здесь реализуется проект “Цифровой регион”, появляются и министерство цифрового развития, и Центр цифровой трансформации. Все это требует кадров, ведь страну развивают люди — технологичные люди».