Председатель правления Объединенной металлургической компании Наталья Еремина убеждена, что реорганизация структуры компании ОМК — это только инструмент для решения задачи по повышению клиентоориентированности.
Председатель правления Объединенной металлургической компании Наталья Еремина
Фото: Фото предоставлено ОМК
Председатель правления Объединенной металлургической компании Наталья Еремина
Фото: Фото предоставлено ОМК
«Я бы даже сказала — один из инструментов. Мы сформулировали для клиентов обещание «достичь цели в атмосфере взаимного уважения и уверенности в результате сегодня и завтра». И появление новых приоритетов не означает, что мы смещаем фокус с того, что мы уже достигли.
Мы непрерывно работаем и будем работать над эффективностью наших производственных и управленческих процессов. Мы выходим на конечного потребителя. Для клиентов мы выделяем несколько преимуществ, которые позволят нам наше слово сдержать. Эти преимущества были сформулированы на основе той обратной связи, которую мы получили от клиентов.
Сегодня клиенты ценят нас за то, что мы обеспечиваем их продукцией высокого качества, за возможность вместе с нами реализовывать масштабные проекты, за то, что мы надежные партнеры и выполняем все взятые на себя обязательства. Но в то же время в обратной связи нам указали и на наши зоны развития.
Клиенты хотели бы видеть со стороны ОМК более персонализированный подход, больше скорости, гибкости, и мы берем на себя обязательства этого добиться!»