Оценщики на карантине

Управляющий партнер ООО «Профессиональная группа оценки», вице-президент СРО «Союз "Федерация специалистов оценщиков"», кандидат экономических наук Ирина Комар — о том, как рынок оценки переживает пандемию коронавируса.

Управляющий партнер ООО «Профессиональная группа оценки», вице-президент СРО «Союз "Федерация специалистов оценщиков"», кандидат экономических наук Ирина Комар

Управляющий партнер ООО «Профессиональная группа оценки», вице-президент СРО «Союз "Федерация специалистов оценщиков"», кандидат экономических наук Ирина Комар

Управляющий партнер ООО «Профессиональная группа оценки», вице-президент СРО «Союз "Федерация специалистов оценщиков"», кандидат экономических наук Ирина Комар

Оценочная отрасль довольно сильно пострадала в период карантинной изоляции, но в первую очередь это коснулось небольших фирм и частнопрактикующих оценщиков, основными клиентами которых являются физические лица, тех компаний, кто проводит оценку для ипотеки, вступления в наследство, раздела имущества. Жизненный цикл одной такой работы очень короток — например, отчет об оценке квартиры, автомобиля или акций для наследства можно выполнить за один-два часа. Соответственно, чтобы иметь стабильный доход, необходим поток таких клиентов. А как они могут обратиться в оценочную компанию, если им запретили выходить из дома? Если офисы продаж и риэлторские компании закрыты? Если стройки и нотариусы остановили работу? Если осмотр квартиры невозможен из-за страха заразиться COVID-19? Вот таким компаниям пришлось несладко: их выручка просела на 80% и более. Думаю, они еще долго будут восстанавливаться до докризисного уровня или перестроятся и переведут работу в онлайн, запустят IT-продукты. Возможно, мы увидим какие-то новые интересные интернет-сервисы или платформы по оценке таких объектов в недалеком будущем.

А те оценочные компании, которые ориентированы на выполнение сложных проектов для крупных банков или государственных структур, в большинстве своем смогли сохранить свой поток заказов на оценку. К таким компаниям относится и наша компания ООО «Профессиональная группа оценки». Я не скажу, что нам было сложно перестроиться в связи с новыми правилами. На время карантина мы закрыли офис для внешних посетителей, все встречи, переговоры перевели в онлайн с использованием удобных сервисов, таких как Skype для бизнеса и Zoom. Для обмена документами мы используем облачные технологии, для защиты безопасности пересылаемых данных устанавливаем на файлы пароли. Основные штатные сотрудники-оценщики были переведены на удаленную работу, и несколько раз в неделю мы проводили онлайн конференц-коллы со всеми, чтобы поддержать боевой командный дух, обсудить текущие дела и загрузку, «сверить часы» по проектам.

Нам повезло: за годы работы у нас сложился хороший коллектив, сотрудникам не требуется какой-то дополнительной мотивации или контроля. На сегодняшний день у нас в штате нет стажеров или помощников оценщиков, а также оценщиков с невысокой квалификацией — таких, кого надо было бы контролировать на каждом шагу, проверять или стоять над душой. Все наши сотрудники обладают высокой квалификацией, более чем десятилетним стажем работы в оценке, самостоятельностью, самодисциплиной и сильными компетенциями. Каждый проект по оценке или экспертизе любой сложности будет реализован на высоком, качественном уровне. Конечно, для выполнения сложных и больших проектов мы объединяемся в рабочие группы, проводим мозговые штурмы, заранее обсуждаем методологию, делим задачи и определяем сроки, но если раньше мы собирались в переговорной, то в карантин это происходило в режиме онлайн-конференции.

В нашем офисе все время карантина дежурил технический персонал, который обеспечивал бесперебойную работу: принимал звонки, переводил клиентов на менеджеров, распечатывал и брошюровал отчеты об оценке, координировал доставку документов.

В целом мы можем работать в таком режиме без потерь для качества и эффективности, и единственное, чего нам не хватало,— это привычного общения и свободы передвижения.

Сейчас, оглянувшись назад, я могу сказать, что наша компания гибко реагирует на любые изменения и готова преодолеть любые трудности без потери качества для наших клиентов.

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...