«Почта России» с 1 июня начала брать с граждан комиссию в 2,5% за оплату услуг «Ростелекома». Раньше ее расходы по приему платежей оплачивал сам оператор, который тратил на эти цели около 1 млрд руб. в год. Для «Почты России» это существенный источник дохода, но эксперты прогнозируют его снижение: в крупных городах абоненты уже в основном платят за интернет онлайн и без комиссии.
Фото: Михаил Солунин, Коммерсантъ
Фото: Михаил Солунин, Коммерсантъ
Абоненты теперь платят комиссию за оплату услуг «Ростелекома» в отделениях «Почты России» в крупных городах, обнаружил “Ъ”. В Москве, например, комиссия составляет 2,5%, указано в объявлении в одном из почтовых отделений. Комиссия за оплату услуг «Ростелекома» предусмотрена с 1 июня только в городах с населением больше 50 тыс. человек, а сельские поселения и территории с меньшим числом жителей от нее освобождены, пояснили “Ъ” в пресс-службе «Почты России». Прием платежей — коммерческая услуга, предполагающая издержки, они компенсируются контрагентом или плательщиком, указывают в компании.
Раньше «Ростелеком» самостоятельно компенсировал «Почте России» комиссию за прием платежей в городах с населением от 50 тыс. человек. В 2016 году оператор заключил с «Почтой России» контракт, по которому обязался платить 1,5% от суммы платежей в почтовых отделениях в крупных городах. В населенных пунктах с менее 50 тыс. жителей ставка комиссии составляла 4,1%. Всего за год «Почта России» могла получить по этому контракту до 1,06 млрд руб. В 2017 году «Ростелеком» заключил аналогичный контракт на 1 млрд руб., а в 2018-м — на 900 млн руб. Для сравнения: вся выручка «Почты России» в 2018 году составила 190 млрд руб.
Схема оплаты услуг связи в последние годы трансформировалась: комиссия операторов платежным агентам снизилась до 0,01% и менее, и агенты стали брать ее с абонентов, указывает сотрудник крупного оператора.
В прошлом году оператор перевел на новую схему своих агентов, включая «Почту России» и Сбербанк. Комиссия за прием платежей не будет взиматься в почтовых отделениях в сельской местности, добавили в пресс-службе «Ростелекома». В части приема платежей за услуги ЖКХ аналогичные изменения по смене плательщика комиссии уже произошли на рынке в 2018–2019 годах, отмечает собеседник “Ъ”, знакомый с ситуацией.
Сбербанк, который не брал комиссию за оплату услуг «Ростелекома» с 2015 года, вернул ее с конца прошлого года. В Сбербанке не ответили на запрос, но на его сайте указано, что комиссия, например, при оплате интернета наличными через кассу в Москве составляет 2,5%. На услуги Сбербанка по приему платежей «Ростелеком», например, в 2016 году потратил 1,2 млрд руб., в 2018-м — 1,5 млрд руб., следует из опубликованных данных закупок.
«Почта России» берет комиссию и при оплате услуг сотовых операторов.
Комиссия при оплате услуг МТС через «Почту России» составляет 3–5%, и это самый непопулярный способ оплаты — 85% оплат происходит онлайн, говорят в МТС. Клиенты Tele2 могут пополнить счет через почту при средней комиссии 2%, заявили в операторе. «МегаФон» не удерживает комиссию с абонентов при платежах через отделения «Почты России», но та может устанавливать ее самостоятельно, сообщили в компании.
Взимание комиссии агентом — распространенная практика на рынке, подтверждает гендиректор «ТМТ Консалтинга» Константин Анкилов. Переводя комиссию в зону ответственности посредника, «Ростелеком» стремится оптимизировать издержки, при этом комиссия «Почты России» в размере 2,5% близка к среднерыночной, считает эксперт. На альтернативные каналы оплаты услуг связи без комиссии, в том числе онлайн, в крупных городах приходится уже 70% платежей, оценивает гендиректор агентства TelecomDaily Денис Кусков. Включив комиссию в счет абонента, оператор стимулирует переход в онлайн-каналы оплаты, считает он, напоминая, что молодые люди «давно и активно» пользуются онлайн-оплатой, а в отделениях почты и Сбербанка оплачивают услуги связи одновременно с ЖКХ в основном люди старшего возраста, которые к этому привыкли.