21.04.2020, 09:15

Между девальвацией и пандемией. Малый и средний бизнес. Как выжить?

Онлайн-конференция

Меры государственной поддержки малого и среднего бизнеса Башкирии, оказавшегося под двойным ударом из-за нового этапа экономического кризиса и пандемии коронавируса, стали темой обсуждения на первой онлайн-конференции, проведенной газетой «Коммерсантъ-Уфа» 15 апреля. В дискуссии приняли участие председатель госкомитета по предпринимательству республики Римма Бойцова, уполномоченный по защите прав предпринимателей республики Флюр Асадуллин, сопредседатель регионального отделения «Опоры России» Тимур Лукманов, управляющий уфимского филиала ФК «Открытие» Айдар Зубаиров, руководитель обособленного подразделения телеком-компании Mango Office в Уфе Ольга Хайбуллина, предприниматели и представители СМИ, следившие за трансляцией конференции в прямом эфире.

Председатель госкомитета по предпринимательству Римма Бойцова сообщила, что полная информация о республиканских и федеральных мерах господдержки, которыми могут воспользоваться предприятия малого и среднего бизнеса в этот сложный для них период, аккумулирована на портале vmesterb.ru. Госкомитет взял на себя также миссию по продвижению услуг МСП, которые продолжают работать: на сайте опубликован каталог предпринимателей и их контакты.

Правительство Башкирии в конце марта приняло первый пакет господдержки МСП и готовит второй. Власти признают, что малый и средний бизнес стал наиболее уязвимым сектором экономики в новых условиях. «Когда мы формировали первый пакет мер и перечень наиболее уязвимых отраслей, то включили в него те виды деятельности, которые не могут работать ни в каком формате»,— сообщила Римма Бойцова. Выпадающие доходы бюджета в результате применения первого пакета господдержки оцениваются ориентировочно в 100 млн руб. «Эти деньги останутся у предпринимателей»,— отметила она.

В числе мер господдержки МСП — обнуление до конца 2020 года (по решению местных советов) арендных платежей для включенных в реестр субъектов малого и среднего бизнеса, арендующих государственное или муниципальное имущество, снижение налоговых ставок по упрощенной системе налогообложения, освобождение от уплаты налога на имущество. По решению местных советов может быть также снижена ставка земельного налога или полностью отменена эта плата. Перечень предприятий, которые признаны наиболее пострадавшими в этой ситуации, будет расширяться, отметила Римма Бойцова. «Во втором пакете мер мы предусматриваем поддержку для предприятий, у которых существенно снизилась выручка»,— добавила она.

Владельцев коммерческих торговых, офисных и производственных помещений, которые снизят арендную ставку на 50% и введут отсрочку арендных платежей для своих арендаторов, власти готовы освободить от налога на имущество организаций. Однако, по словам Риммы Бойцовой, коммерческие арендодатели неохотно предоставляют эту льготу. «В целом мы пока не получили поддержку с их стороны. Но мы снизили налог на имущество, и арендодатели сейчас имеют возможность пойти навстречу своим арендаторам»,— отметила она.

Сопредседатель регионального отделения «Опоры России» Тимур Лукманов сообщил, что самые востребованные виды поддержки МСП — это компенсация заработной платы сотрудникам и предоставление кредитных каникул. «И здесь возникает коллапс, потому что при отсутствии дохода у бизнеса банки неохотно идут на контакт. У нас предприниматели, работающие в общепите, спорте и детском образовании, даже будучи в списке пострадавших отраслей, не получают поддержки банков. Получается, что список наиболее уязвимых в нынешних условиях отраслей МСП не помогает, а для банков служит сигналом о том, чтобы не работать с этими предприятиями. Есть предпринимательница со школой скорочтения, которая с 1 апреля переписывается с банком по поводу предоставления беспроцентного кредита для выплаты зарплат. Ситуация до сих пор не решена, хотя у нее был зарплатный проект в этом банке, и она соответствовала программе по всем критериям»,— сообщил Тимур Лукманов.

Уполномоченный по защите прав предпринимателей Флюр Асадуллин отметил, что легче перечислить не наиболее пострадавшие, а не пострадавшие отрасли малого и среднего бизнеса: «Не пострадавшие — это доставка и продажа продуктов питания, пошив масок и производство антисептиков». По мнению бизнес-омбудсмена, ряд льгот необходимо продлить, чтобы бизнес мог не только выжить в период пандемии, но и восстановиться. «Первый портфель мер господдержки хороший. Во втором я бы предложил снизить налог для всех, кто работает на упрощенке, и не до конца года, а на два-три (года.— “Ъ-Уфа”). Государство при этом не потеряет практически ничего»,— отметил господин Асадуллин.

Управляющий региональным отделением ПАО Банк "ФК Открытие" Айдар Зубаиров сообщил, что банк, который и раньше был участником всех действующих государственных программ поддержки предприятий малого и среднего бизнеса, в настоящее время оперативно внедряет и предлагает рынку новые меры поддержки. «Я говорю об отраслях, которые пока не вошли в списки наиболее пострадавших. Для многих из них первоочередная задача — сократить расходы и при этом сохранить персонал, продолжать выплачивать зарплату. Так, для розничных сетей, использующих торговые терминалы, мы на три месяца полностью отменили абонентскую плату за их использование и снизили комиссию за эквайринг до 1%. Для всех предпринимателей на три месяца полностью отменена плата и комиссии по основным пакетам услуг РКО, обнулены комиссии по снятию денег в кассе на выплату зарплат»,— сообщил господин Зубаиров. У банка также есть программы кредитных каникул, упрощенной процедуры реструктуризации имеющейся кредитной задолженности, спецпроекты экспресс-кредитования для онлайн-ритейлеров. «Все это оформляется дистанционно. Кроме того, с 1 апреля в банке начала действовать программа поддержки, разработанная для оперативной помощи частным клиентам, попавшим в тяжелую ситуацию из-за пандемии, — сообщил Айдар Зубаиров.— Мы начали помогать клиентам еще до того, как меры господдержки были приняты на федеральном уровне».

Множество компаний в период пандемии перевели сотрудников на удаленный режим работы, в котором большую роль играет комфортность технических решений. Руководитель обособленного подразделения Mango Office в Уфе Ольга Хайбуллина рассказала о том, как сделать «удаленку» не только эффективной для всех участников рабочего процесса, но и удобной. Количество заявок на использование платформы Mango Office резко выросло к концу марта. «Поступило огромное количество звонков. Можно сказать, что мы «спасли» много компаний, в том числе и в Уфе»,— сообщила Хайбуллина.

Как пояснила эксперт, у Mango Office есть пакет предложений для наиболее эффективной организации такой работы. Например, бесплатное приложение Mango Talker, позволяющее из дома принимать и делать звонки с офисного номера — как для общения с клиентами, так и для оперативной связи внутри команды,— а также вести рабочие чаты, участвовать в аудио- и видеоконференциях, включать запись разговоров. Для организации удаленной работы также сейчас большим спросом пользуется и облачный контакт-центр Mango Office, который помогает управлять обработкой входящих обращений, сопровождать и контролировать работу операторов в режиме реального времени. Подключив сотрудников отдела продаж к облачному контакт-центру, руководители получают доступ ко всей статистике и аналитике, данным о совершенных и пропущенных вызовах, о длительности разговоров, о времени, которое оператор провел на линии, могут отслеживать сделки и поток обращений и другие показатели качества работы операторов.

Для дополнительной поддержки в условиях пандемии предпринимателей из сегмента малого и среднего бизнеса компания подготовила для них спецпредложения — например, скидка 50% на услугу «Контакт-центр». Воспользоваться этим предложением можно по промокоду «Антикризис2020»: ввести на сайте при регистрации или назвать оператору горячей линии, сообщила Ольга Хайбуллина.

Управляющий банка ВТБ (ПАО) в Башкирии Ирек Мухаметдинов по окончании онлайн-конференции сообщил, что банк также подготовил решения для помощи среднему и малому бизнесу. В их числе — специальные льготные продукты для рефинансирования текущей задолженности, реструктуризация кредитов с предоставлением кредитных каникул по основному долгу, процентам и комиссиям. «Региональному малому бизнесу и микропредприятиям банк выдает кредиты под 0% на выплату заработной платы. Заемные средства предоставляются в рамках программы господдержки малых и микропредприятий из отраслей, наиболее пострадавших в результате COVID-19,— отметил господин Мухаметдинов.— 18 апреля правительством России был расширен перечень таких отраслей. В него также вошли компании розничной торговли непродовольственными товарами. С 15 апреля мы расширили условия, по которым можно получить кредит на зарплату сотрудникам. Теперь для его одобрения не требуется наличие зарплатного проекта в банке: заемные средства могут быть предоставлены при наличии у сотрудников счета в любом банке».

Также ВТБ увеличил срок кредитования субъектов МСП с полугода до года. Кроме краткосрочных беспроцентных кредитов на полгода банк одобряет кредитные сделки на срок до 12 месяцев с полным субсидированием процентной ставки на первые шесть месяцев. Ставка кредитования на оставшийся период составит 4%.

«Коммерсантъ-Уфа» благодарит участников и зрителей онлайн-конференции.

До новых встреч!