На фоне пандемии вируса COVID-19 и вынужденного режима самоизоляции аналитики платежных сервисов отмечают рост размера выплат чаевых курьерам, доставляющим еду для сидящих взаперти россиян. Так, только за последнюю неделю эта сумма выросла до 170 руб. Агрегаторы доставки добавляют, что кроме размера самих чаевых, частота таких выплат за последний месяц выросла вдвое.
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ / купить фото
За первый месяц режима массовой самоизоляции в стране, с 15 марта по 13 апреля, вырос размер чаевых курьерам, об этом “Ъ” сообщили в пресс-службе входящего в группу «Тинькофф» Cloudpayments. Там говорят, что за месяц средний чай вырос на 30 руб., до 150 руб., по сравнению с аналогичным периодом месяцем ранее. За последнюю неделю эта сумма выросла до 170 руб., добавляют в Cloudpayments.
В пресс-службе агрегатора доставки Delivery Club поясняют, что выросла и частота выплат чаевых: до пандемии вируса COVID-19 сотрудникам их службы доставки обычно давали на чай из-за плохой погоды, объемных заказов или в качестве компенсации за опоздание самого клиента. По их данным, количество заказов, после которых оставляют чаевые, выросло на 60%. Тенденцию прослеживают и в «Яндекс.Еде», рассказывая, что за это время доля заказов с чаевыми удвоилась, теперь этот показатель достиг 12% от всех заказов. В отдельных городах, например Барнауле и Кемерово, на чай оставляют в 20% случаев, добавляют там.
«Сейчас чаевые оставляют после обычных заказов. Мы связываем это с тем, что доставка стала восприниматься как способ сократить контакты с другими людьми, а курьеров — как тех, кто может в этом помочь»,— комментируют в пресс-службе Delivery Club.
В Delivery Club отмечают, что в 75% случаев сумма составляет 50 руб., в 20% — 100 руб., еще 5% — более 100 руб.
Месяцем ранее пропорции были 81%, 17% и 2% соответственно. В пресс-службе «Яндекс.Еды» связывают рост выплат чаевых также с реализацией возможности отблагодарить курьера через приложение, не используя наличные деньги — появление функции совпало с началом пандемии. «В своих расчетах мы не учитываем наличные чаевые и переводы на банковские карты курьеров. Но наши опросы показывают, электронные чаевые в приложении — сейчас основной способ получения чаевых»,— рассказывают в пресс-службе «Яндекса».
Из-за введенного во многих регионах страны режима самоизоляции из-за вируса COVID-19 только в первую декаду апреля количество ежедневных заказов у агрегаторов доставки продуктов и готовой еды выросло в два-три раза. Это подтверждают и показатели самих агрегаторов: за неделю с 6 по 12 апреля сервис Delivery Club впервые выполнил более 1 млн заказов.
Онлайн-ритейлеров поддержат через поставщиков
Мэрия Москвы пообещала сервисам доставки еды и онлайн-ритейлерам, включая «Яндекс.Еду», AliExpress и Wildberries, поддержать их поставщиков из числа малого и среднего бизнеса субсидиями до 700 тыс. руб. Средства можно будет потратить только на частичную оплату услуг самих площадок, включая продвижение и поставку товаров.