Пока потребители косметики вынужденно сидят дома, косметические компании осваивают новые способы сохранения аудитории и привлечения новой. «Коммерсантъ Стиль» рассказывает о самых ярких случаях.
Смещение акцентов
Первыми ласточками были LVMH, которые еще в марте переориентировали свои мощности под производство санитайзеров — Christian Dior, Guerlain и Givenchy во Франции стали производить антибактериальные гели для бесплатной поставки в медучреждения. Их инициатива была поддержана концерном Estee Lauder, компаниями Procter & Gamble, Mixit, а теперь о своем присоединении к движению объявили французы Clarins, итальянцы Bvlgari, американцы Coty, Mary Kay, Carolina Herrera и M. A. C. Англичане Dyson, известные своими инженерными разработками в области красоты, добавили в свое портфолио ни много ни мало, а аппараты ИВЛ CoVent, которые поставляют в британские больницы. Компания Librederm объявила о передаче медработникам ГКБ № 40 (Коммунарка) кремов для рук и лица, чтобы они могли быстрее восстановить кожу после ношения масок и перчаток. Подобные действия повышают лояльность аудитории — многие, находясь на карантине, совсем не так нуждаются в люксовых продуктах, как в «прошлой» жизни, а понимание того, что никто не остался в стороне и все сейчас заняты одним делом, очень поддерживает.
Производство антибактериальных гелей на фабрике Dior
Производство антибактериальных гелей на фабрике Dior
Остаемся на связи
Крупные магазины ставят своей задачей остаться на плаву, отточив до совершенства онлайн-торговлю. Так, ЦУМ старается сохранить ассортимент, цены и — бесконтактную доставку с максимальным количеством предосторожностей. Онлайн-магазины, такие как, например, проект парфюмерии и косметики Molecule, замораживают цены и предоставляют бесплатную доставку по всей России. Authentica. Love тоже старается оставить цены на прежнем уровне, бесплатно доставляет заказы, устраивает онлайн-консультации по выбору средств по уходу за кожей и дарит подарки при покупке. Компания Ansaligy продлила сроки бесплатной бесконтактной доставки заказов и запустила в производство собственный гель-санитайзер, которые безвозмездно отправляются в фонд «Старость в радость».
Московские отели тоже не остались в стороне. Так, в The Ritz-Carlton спа-бутик Beauty & Retail Studio Spa запускает сервис доставки косметики, предварительно проведя онлайн-консультацию по подбору средств.
Центры красоты также попали под удар — последнее постановление правительства о возможности начать работу тем, кто имеет медицинскую лицензию, пока воспринимается неоднозначно.
Производство антибактериальных гелей на фабрике Clarins
Производство антибактериальных гелей на фабрике Clarins
Как работать в условиях обязательного соблюдения дистанции 1,5 м между мастером и клиентом, как быть с перемещениями по городу — является ли посещение салона красоты нарушением? 30 марта была создана Ассоциация предпринимателей индустрии красоты (АПИК), главная цель которой — представлять интересы бьюти-индустрии на федеральном уровне и прежде всего «избежать массового сокращения рабочих мест и повышения безработицы», как говорится в официальном релизе ассоциации. В нее вошли руководители крупнейших как федеральных, так и московских сетей и салонов, таких как «Моне», «Персона», «Аида», «Пальчики», «Москвичка», Mahash, Buro Beauty, Wax & Go, Chop-Chop и многие другие. Пока суть да дело, онлайн-консультации по укладкам, уходу за кожей и уроки макияжа ведутся активно — достаточно заглянуть в Instagram Aldo Coppola, «Белого сада». Многие салоны продолжают продавать косметику, отправляя ее на дом своим клиентам с курьерами. Все меняется очень быстро и что будет дальше — как обычно, покажет время.