В прошлом году компания Tele2 нарастила свою абонентскую базу на 5%, ее численность составила 44,6 млн человек. Произошло это благодаря строительству сетей в новых регионах, а также работе оператора над качеством связи — в первую очередь, над повышением скорости передачи данных в сетях четвертого поколения. На высокоскоростном мобильном интернете базируется ряд инновационных для рынка сервисов, которые также оказались достаточно привлекательными для абонентов.
По итогам прошлого года Tele2 оказался единственным из российских сотовых операторов, чья абонентская база выросла. По относительным темпам роста численности абонентов Tele2 стала мировым лидером, свидетельствуют данные Analysys Mason.
Генеральный директор Tele2 Сергей Эмдин признает, что частично эту динамику объясняет догоняющая позиция компании на рынке. Оператор продолжает выходить в новые регионы. В прошлом году очень успешным оказался запуск сетей Tele2 в Ярославской и Ивановской областях. По словам Сергея Эмдина, в этих регионах рыночная доля компании достигла 14%, а численность абонентов исчисляется сотнями тысяч.
На Юге России оператор провел большую работу по развитию сетей на Черноморском побережье Краснодарского края. «Это туристическая Мекка нашей страны,— объясняет господин Эмдин.— Сложно претендовать на статус федерального оператора, не имея здесь качественного покрытия».
Помимо этого, большую роль играет качество сетей: на данный момент практически во всей зоне покрытия Tele2 абонентам компании доступна связь четвертого поколения 4G, которая обеспечивает высокую скорость передачи данных. Потребление мобильного интернет-трафика продолжает расти на фоне сокращения потребления услуг голосовой связи. Этому способствует, в том числе, запуск новых услуг операторами.
«Рынок мобильной связи в целом стагнирует с точки зрения численности абонентов,— отмечает Сергей Эмдин.— Поэтому мы стремимся привлекать абонентов, удивляя их».
В числе новых продуктов, которые Tele2 вывела на рынок в прошлом году, он называет, в частности, «Маркет Tele2». Это площадка, на которой абоненты продают друг другу ненужный им интернет-трафик, минуты и SMS, получая за это деньги на свои лицевые счета. «Треть наших клиентов точно пользуются этой возможностью,— говорит он.— Это принципиально новый сервис, который фактически превратил гигабайт в валюту».
Компания также предлагает обширный ряд услуг, запущенных совместно с партнерами из различных отраслей бизнеса. Востребованной оказалась программа лояльности «Больше»: за год число ее пользователей выросло в три раза. Наиболее востребованными оказались категории подарков от партнеров (ювелирные изделия), контент (книги электронной библиотеки «Литрес», доступ к онлайн-кинотеатрам и др). Кроме того, абоненты Tele2 получают скидки и кешбэк от покупок у партнеров (оператор сотрудничает, в частности с AliExpress, KupiVIP, «Яндекс.Такси», гипермаркетами «Карусель», сетью Domino’s Pizza и др.). Среди других нишевых продуктов оператора — сервис интернет-трансляции соревнований по киберспорту Cyber Hero.
«Также востребованной оказалась возможность привязать к лицевому счету абонента банковскую карту и платить за товары и услуги через безопасный интернет-шлюз,— добавляет Сергей Эмдин.— В целом наиболее популярные партнерские сервисы связаны со стилем жизни современного городского человека».
В то же время главным направлением развития своего бизнеса Tele2 считает непосредственно услуги связи. На данный момент компания является единственным в России мобильным оператором, который уже с 2019 года предлагает абонентам возможность подключить электронную SIM-карту (eSIM) в рамках пилотного проекта. Технология eSIM предусматривает замену привычной «симки» микросхемой, встроенной в смартфон на заводе, на которой хранится информация о мобильной сети. Благодаря этому для подключения или смены оператора клиенту не нужно покупать или менять SIM-карту. Сейчас у Tele2 около 10 тыс. пользователей eSIM, часть из них — в Ростовской области.
«Главное для нас – то, что мы эту технологию запустили, и есть клиенты, которые ей довольны,— говорит Сергей Эмдин.— Пластик становится атавизмом, очень скоро он исчезнет. Мы очень надеемся, что государство признает технологию надежной и мы продолжим продажи уже без ограничений по всей стране».
Tele2 продолжает развивать свою «фабрику» MVNO — сегмент бизнеса, в рамках которого компания играет роль хост-оператора, то есть предоставляет свою инфраструктуру партнерам для создания виртуальных операторов мобильной связи. В настоящее время на сети Tele2 работают более 20 MVNO. В их числе операторы Сбербанка, ВТБ, «Ростелекома», банка Tinkoff и др. Краснодарская компания Danycom создала на базе инфраструктуры Tele2 оператора мобильной связи, который также работает в других регионах страны.
На данный момент у MVNO Tele2 – около 3,5 млн абонентов (в собственной абонентской базе компания их не учитывает). На Всемирном конгрессе виртуальных операторов в США в мае прошлого года Tele2 была признана лучшим в мире хост-оператором MVNO.